Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Standorte

Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Reutlingen, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldorf​

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Der reibungslose Betrieb einer E-Commerce oder CRM Plattform begeistert dich und du hast Spaß an der fachlichen Beratung unserer Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung? Außerdem machen dir die Analyse, die Qualifizierung und das Lösen von Fehlersituationen großen Spaß? Dann bist du bei adesso genau richtig
In deiner Rolle als Customer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den produktiven Einsatz von E-Commerce Plattformen, vornehmlich auf Basis von SAP Customer Experience (Sales, Service, Marketing, E-Commerce und Customer Data), mit den Schwerpunkten SAP Sales oder Commerce Cloud. Dabei nutzt du zeitgemäße Tools um dein System up and running zu halten.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

  • Du bist zusammen mit weiteren Teammitgliedern verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination der Bereitstellung der Lösungen bei uns und unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen
  • Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Pflege der für den Betrieb relevanten Dokumentation
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
  • Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet
  • Erfahrungen in einer Support Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
  • Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern
  • Erfahrung mit gängigen Support Tools und im Kubernetes / Cloud Umfeld sind hilfreich
  • Idealerweise kennst du dich mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) aus, mit denen umliegende Systeme wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS oder andere angebunden sind.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK". Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

  • Manager Financial Services

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Was erwartet dich als Manager Financial Services - Product Management?Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking oder Digital Assets unsere Kunden zu inspirieren und deine Expertise zu...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Frankfurt am Main, 60596 Vollzeit Vollzeit Ab Fragen zur Stelle? Fragen zur Stelle?StellenbeschreibungSie sind kommunikationsstark und suchen eine neue berufliche Herausforderung? Prima... dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) für einen Kunden in Frankfurt.Das dürfen Sie von uns...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) Referenz Für ein erfolgreiches Technologieunternehmen in Frankfurt am Main suchen wir derzeit, projektbezogen, einen Service Manager (m/w/d). Ihre Benefits:Homeoffice Möglichkeit Flexible Arbeitszeiten Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit Unbefristeter Arbeitsvertrag Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IBC SOLAR AG Vollzeit

    Service Manager - Fokus Finance (m/w/d) operational services GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, WolfsburgWeitere passende Anzeigen:... immer aktuell und kostenlos per E-MailEs gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroSchnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen FirmenprofilUnser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten...

  • Customer Relationship Manager B2B

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland capitalheads GmbH Vollzeit

    Customer Relationship Manager B2B (m/w/d) Großraum FFM Standort: Großraum FFMGehalt:Drucken: Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um...

  • Praktikum Operationsprojekt im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Call Analyse Vollzeit

    EinleitungWir suchen eine engagierte und motivierte Person für ein Projekt im Bereich Customer Service in Vollzeit / Teilzeit / 520€ Basis / freiberuflich. Die Einarbeitung findet in Frankfurt am Main statt und kann nach abgeschlossener Onboarding Phase teilweise remote ausgeführt werden.In deiner Rolle wirst du archivierte sowie live getätigte...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d) Referenz Für ein renommiertes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d). Ihre Benefits:Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Umfassende & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Moderne...

  • Service Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Mein Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Infrastrukturlösungen und Services, die die kritischen Anforderungen moderner Rechenzentren, Kommunikationsnetzwerke und kommerzieller und industrieller Einrichtungen erfüllen. Die innovativen Technologien und maßgeschneiderten Lösungen tragen dazu bei, die Zuverlässigkeit,...

  • Service Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    IntroVertrieb von Service- und Wartungsverträgen an Global Accounts|Spannende Herausforderung bei einem Global Player innovativer Technologien FirmenprofilMein Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Infrastrukturlösungen und Services, die die kritischen Anforderungen moderner Rechenzentren, Kommunikationsnetzwerke und kommerzieller und...

  • Junior Service Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    {"sharingServiceParamName": "jobpipeline"}Job-ID: 221733 Junior Service Manager (m/w/d) Demand Manager ICT #ITIL #Demandmanagement #Cloud Berufserfahrene Aufgabe Erkennen von zusätzlichen Leistungsbedarfen der Kunden innerhalb der Business-Unit sowie Entwicklung der Kunden und Ausweitung des bestehenden Bestandsgeschäfts Steuerung der gesamten...

  • Manager Value Creation Services

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    (Senior) Manager Value Creation Services (m/w/d) Du willst im BereichFinancial Advisory – M&A Value Creationnachhaltige operative Veränderungen bei Unternehmen und führenden Private-Equity-Gesellschaften begleiten? Unser Team identifiziert Wertschöpfungspotenziale, entwickelt Strategien und setzt Pläne zur Erreichung der gesetzten Ziele operativ um....

  • Manager Value Creation Services

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    (Senior) Manager Value Creation Services (m/w/d) Du willst im BereichFinancial Advisory – M&A Value Creationnachhaltige operative Veränderungen bei Unternehmen und führenden Private-Equity-Gesellschaften begleiten? Unser Team identifiziert Wertschöpfungspotenziale, entwickelt Strategien und setzt Pläne zur Erreichung der gesetzten Ziele operativ um....

  • Manager in Training

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LVMH Parfums & Kosmetik GmbH Vollzeit

    Manager in Training (m/f/d)Company: Louis Vuitton Malletier Country / Region : Deutschland City : Frankfurt am Main Business group: Mode & Lederwaren Contract type: Befristeter Arbeitsvertrag Function: Retail Experience required: Mindestens 3 Jahre Reference No.: LVM23352 Date of publication: A UNIQUE MAISON. A UNIQUE CAREER JOURNEY.For more than 160 years,...

  • Manager Financial Services Assurance

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    (Senior) Manager Financial Services Assurance (m/w/d) Du willst im BereichAudit & Assurance – Financial Services IndustryKunden bei Beratungsprojekten unterstützen? Unser Team bietet ganzheitliche Beratungslösungen rund um Strategie, Compliance, Analytics & Risk Management. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied:...

  • Extensions Product Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Upbound - Job Posting Vollzeit

    The Extensions Product Manager is an integral part of both the OSS Crossplane project and the Upbound Product organization's efforts to build a world-class Cloud Native Platform. In this role you will help platform engineers, DevOps teams and developers consistently manage their cloud platforms. This role is responsible for the extensions to Crossplane -...

  • IT Service Manager Software Management

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    IT Service Manager Software Management (m/w/d) in Frankfurt Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so...

  • INNOPAY Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Oliver Wyman Group Vollzeit

    Do you want to work in a dynamic, international environment where you will be part of innovative projects that shape tomorrow's digital world? If so, come join usWE ARE INNOPAY, a consultancy firm part of Oliver Wyman and specialised in digital transactions since 2002. With our roots in payment innovation (e.g. co-creating iDEAL), we have gone from strength...

  • Account Manager Financial Services

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Exxeta Vollzeit

    Account Manager Financial Services (all genders)Standort: Frankfurt am MainBei Exxeta fordern wir das traditionelle Konzept von Beratung und Tech heraus. Über 1200 Kolleg:innen an verschiedenen Standorten schaffen jeden Tag gemeinsam digitale Lösungen, verändern Märkte und Mindsets – angetrieben von unserer Leidenschaft für die Finanzindustrie,...

  • Passenger Service Professional

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Passenger Service Professional (m/f/divers) (permanent, multiple positions) Is working in the service industry your vocation? Do you love being a host? Would you relish experiencing the fascinating airline industry and the atmosphere of an international airport up close? Then join our team and help our passengers enjoy a special travel experience before...