Senior Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH Vollzeit

Foodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ...

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind ein Tech-Start-up aus Köln, das Künstliche Intelligenz (KI) zur Reduzierung von Lebensmittelverschwendung einsetzt. Wir haben eine KI entwickelt, die historische Verkaufsdaten von Bäckereifilialen, Gastronomiebetrieben und Lebensmitteleinzelhandel analysiert und mit wichtigen Einflussfaktoren kombiniert, um eine automatisierte Verkaufsprognose für die Bestellung des nächsten Tages zu erstellen. So tragen wir dazu bei, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen.

Aufgaben
  • Strategische Verantwortung: Du entwickelst die Customer Success Strategie weiter und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
  • Mentorship: Du übernimmst eine Mentoren-Rolle im CSM-Team und unterstützt Junior CSMs bei der Entwicklung ihrer Skills.
  • Analyse und Optimierung: Du führst regelmäßig tiefgehende Kunden- und Prozessanalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale für langfristigen Erfolg.
  • Kundenberatung auf Führungsebene: Du bist Ansprechpartner für unsere Key Accounts und berätst auch auf Führungsebene.
Qualifikation
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Tech- oder SaaS-Umfeld.
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung eines kleinen Teams ist von Vorteil.
  • Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.
  • Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Customer Success KPIs und Prozessen.
  • Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
  • Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
  • Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.
  • Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
  • Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.
  • Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an.
  • Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.
Benefits
  • Große Verantwortung und direkter Einfluss auf die strategische Ausrichtung des Customer Success bei foodforecast.
  • Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einer dynamischen und wachstumsorientierten Arbeitsumgebung, in der du dich entfalten kannst.
  • Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit - sorge mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen.
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten Team, das für innovative Lösungen brennt.
  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern.
  • Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Führungsentwicklung für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Rahmenbedingungen:

  • Möglichkeit der Tätigkeit als Senior Lead in Abhängigkeit von deinen Erfahrungen und Kenntnissen.
  • Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.
  • Ort: Remote oder im WeWork Köln

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH Vollzeit

    Foodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager bei Automedia GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager Voll- oder Teilzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland osite network GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns den Erfolg unsere Kunden! Als Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir seit über 20 Jahren Kunden bundesweit in den Bereichen Managed Services, Cloud & Hosting, VoIP und Beratung. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsumfeld, um unseren Kunden innovative IT-Lösungen...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Beta Systems Software AG | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland JUPUS Vollzeit

    Wir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren. Dabei...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland JUPUS Vollzeit

    Wir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren. Dabei...

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland JUPUS Vollzeit

    Wir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren.Dabei...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenDu übernimmst die Betreuung unserer Kunden ab dem GoLive ihres JobShops und stehst ihnen gemeinsam mit dem/der Customer Success Managerals Hauptansprechpartnerzur Seite.Du setzt die operativen Anforderungen unserer Kunden im JobShop um, stellst sicher, dass ihre Wünsche präzise und effizient realisiert werden, und führst gründliche...

  • Werkstudent - Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Werkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland DocCheck AG Vollzeit

    Du hast ein Händchen für Kommunikation, ein Auge für Kundenzufriedenheit und möchtest deine Affinität für Customer Success und IT in einer zukunftssicheren Branche einsetzen? Dann bist du bei uns in der DocCheck Community genau richtig! Mit unserem DocCheck Passwortschutz sind wir Europas führender Anbieter im Healthcare-Sektor. Unser Produkt schützt...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Catchtalents Vollzeit

    BedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Catchtalents Vollzeit

    BedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...