Business Partner Customer Service
vor 3 Wochen
Aufgaben
Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren Märkten und den Fachabteilungen Vorstellung und Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung Erstellung, Durchführung und Optimierung von qualitativen Reports für den Customer Service Bereich und die Call Center Dienstleister Erstellung und Durchführung von Präsentationen bei Updates für unsere Märkte sowie andere Fachbereiche
Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder qualifizierende Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung Idealerweise erste Berufserfahrung als (Key) Account Manager (m/w/d) im Einzelhandel Call Center Erfahrungen wünschenswert Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie erste Erfahrungen in der Prozessanalyse Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Deeskalationsfähigkeiten sowie ein lösungsorientiertes Handeln Hands-on Mentalität sowie Neugierde und Begeisterungsfähigkeit-
Business Partner Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service - Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
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Business Partner Customer Service
vor 3 Stunden
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service - Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
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Business Partner Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
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Associate Customer Service
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...
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Working Student
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks - You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management - You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...
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Fachposition Reporting
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Erstellen, Konzeptionieren, Aufbereiten & Konsolidieren von operativen, qualitativen und budgetrelevanten Kennzahlenreports der MSD Customer Care Einheiten - Ansprechpartner für Ad Hoc Auswertungen - Optimierung & Weiterentwicklung bestehender Reports und Analysemöglichkeiten - Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung und/oder...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...
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Customer Care Agent
Vor 5 Tagen
Ingolstadt, Deutschland Audi Interaction GmbH Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** **Stellenbeschreibung** Das Team Audi Partner Center 2 ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Marketing - und Kommunikationsthemen in den Bereichen Neuwagen, Gebrauchtwagen und Service. Wir supporten alle Audi Partner zu den verschiedenen Marketingsystemen und übernehmen die Umsetzung zentraler...
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Werkstudent HR Business Partner
Vor 5 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**:- Du unterstützt das HR Business Partner Team bei der Erarbeitung und Durchführung von personalbezogenen Prozessen und Aufgaben- Du arbeitest aktiv bei der Betreuung und Beratung unserer Führungskräfte zu allen personalrelevanten Fragestellungen mit- Du wirkst bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kommunikationsmaßnahmen...
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Head Services
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...
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Head Services
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...
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HR Business Partner
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland Bachner Elektro GmbH & Co. KG VollzeitDirekteinstieg - Ingolstadt Wir suchen Verstärkung! Wir, das ist ein HR Business Partner-Team bei der Bachner Group. In allen personalrelevanten und arbeitsrechtlichen Themen stehen wir den Mitarbeitenden und Führungskräften als Sparringspartner zur Seite. Gemeinsam kümmern wir uns um die verschiedenen Schwerpunkte wie Personalbetreuung und -entwicklung...
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Associate Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des...
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Working Student
vor 4 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitYour Tasks You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...
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Working Student
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitYour Tasks You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...
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(Junior) Customer Payments Analyst
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Erstellung von Reports und ad-hoc Auswertungen, z.B. zu Conversion und Kosten von Bezahlprozessen, zu Betrugsraten oder zu Betrugsmustern Eigenständige Identifikation relevanter Fragestellungen und Durchführung entsprechender Analysen Erstellung bzw. Validierung von Business Cases Weiterentwicklung und ggf. Detaillierung bestehender...
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Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...
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Sachbearbeitung Customer Service Schwerpunkt CRM
Vor 5 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**:- Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen- Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse- Betreuung der Liveshows und Interaktion mit der Community- Förderung der Kommunikation auf den Plattformen und...
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Working Student
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitYour Tasks You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...
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Senior Specialist Customer Service
Vor 5 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der...