Customer Service
vor 6 Monaten
**Aufgaben**:
- Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen
- Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten
- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse
- Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen
- Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation
- Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft
**Profil**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Community Management und auch im Online-Bereich hilfreich
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk
- und Arbeitsweise
- Arbeitszeiten zu Randzeiten, wenn die User aktiv sind, bspw. auch an Wochenenden oder Abenden
**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Customer Care
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Veronika Meier
Recruiter: Veronika Meier
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Associate Customer Service
vor 7 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...
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Customer Service Manger
vor 4 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Unique Personalservice GmbH VollzeitWir sind Unique ... und das im wahrsten Sinne des Wortes. Du suchst einen sicheren und abwechslungsreichen Job, eine faire Bezahlung mit vielen Extras und einen Arbeitgeber, der sich für Dich einsetzt - in guten wie in schlechten Tagen? In einer Festanstellung bei Unique profitierst Du von diesen und vielen anderen Vorteilen. Ob als Hilfs-, Fach - oder...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland Ingolstadt Village VollzeitCompany Overview:We are seeking highly motivated individuals to join our team as Customer Service Representatives at Ingolstadt Village. Our Sales Associates play a crucial role in providing excellent customer service, increasing brand knowledge, and driving performance goals set for our store in cooperation with the Store Manager.Key...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland All the Top Bananas VollzeitAVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zur HR Leitung - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben! Für unseren Kunden, Europas größten Betreiber von Elektronikfachmärkten, besetzen wir ab sofort folgende Position in...
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Customer Service Specialist
vor 4 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE Vollzeit- Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. - Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Customer Service Specialist
vor 5 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre...
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Customer Service Specialist
vor 5 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Customer Service Specialist
vor 5 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitAVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zur HR Leitung - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!Für unseren Kunden, Europas größten Betreiber von Elektronikfachmärkten, besetzen wir ab sofort folgende Position in...
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Associate Customer Service
vor 4 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Unterstützung des hauptverantwortlichen Referenten und des Department Managers in der qualitativen und quantitativen Steuerung der bei MSD eingesetzten Dienstleister im Contact Center Business Erstellung von Reports und Präsentationen in Bezug auf die Kennzahlenerfüllung der eingesetzten Dienstleister Sichtung & Bewertung verschiedener...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Senior Specialist Customer Service
vor 7 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit...
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Ingolstadt, Deutschland DACHSER SE VollzeitJob ID 2194 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice „Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration...
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Customer Service Specialist
vor 3 Monaten
Ingolstadt, Deutschland DACHSER SE VollzeitJob ID 2194 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice „Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration...
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Customer Service Specialist
Vor 2 Tagen
Ingolstadt, Deutschland DACHSER SE VollzeitJob ID 2194 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice „Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration...
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Head Services
vor 7 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...
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Expert Customer Experience
vor 7 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Leading international customer research projects such as Web intercepts (from project ideation to study design and international roll-out) - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX teams, data privacy/legal team, HR team, Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...