Business Partner Customer Service

Aufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...

**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...

Aufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des...

Aufgaben Erstellung von Reports und ad-hoc Auswertungen, z.B. zu Conversion und Kosten von Bezahlprozessen, zu Betrugsraten oder zu Betrugsmustern Eigenständige Identifikation relevanter Fragestellungen und Durchführung entsprechender Analysen Erstellung bzw. Validierung von Business Cases  Weiterentwicklung und ggf. Detaillierung bestehender...

Aufgaben Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...

Your Tasks You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...

Aufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit...

**Aufgaben**: **Was auf dich im Global Business Services-Traineeprogramm wartet**: In einer Arbeitswelt, die sich dynamischer verändert denn je, brauchen wir, kundenorientierte, kommunikationsstarke, motivierte Menschen, die offen für Veränderungen sind und unsere Kultur mitgestalten wollen. Für unser 12-monatiges Traineeprogramm an den Standorten...

Aufgaben Du unterstützt das HR Business Partner Team bei der Erarbeitung und Durchführung von personalbezogenen Prozessen und Aufgaben Du arbeitest aktiv bei der Betreuung und Beratung unserer Führungskräfte zu allen personalrelevanten Fragestellungen mit Du wirkst bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...

**Bereit für eine neue Herausforderung?** Für unseren Kunden aus dem **Retail Sektor** suchen wir aktuell nach einem **Experten (gn)** für deren **Device as a Service (DaaS) Modell.** Das Unternehmen wird selbst für Kunden als Abonnement Partner auftreten und zu diesem Zwecke müssen interne Prozesse und Konzepte festgelegt werden und über diese Phase...

Your Tasks Your contribution will help us to become the consumer’s first choice for all their telecommunication needs (mobile or broadband) by exceeding our customer’s expectations. You will join our team of telecommunication and digital content experts within the Services & Solutions team and participate in the negotiations with new and existing...

**Your Tasks**: - Implement and manage strategic Logistics Service Provider (LSP) partnership program and LSP partnership meetings as well as drive respective measures - Coordinate, prepare and document monthly and quarterly top management business review meetings (MBR and QBR) with preferred and strategic LSPs - Liaise with our international logistics...

Aufgaben Du unterstützt das HR Business Partner Team bei der Erarbeitung und Durchführung von personalbezogenen Prozessen und Aufgaben Du wirkst bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kommunikationsmaßnahmen für Betriebsräte, Mitarbeitende, Führungskräfte und Management mit Du erhältst einen umfassenden Einblick in das...

**Your Tasks**: - Analyze NPS trends globally and by individual countries to understand regional variations and opportunities for improvement - Collaborate with country teams to develop localized strategies for enhancing NPS scores and driving customer advocacy - Provide regular reports on NPS performance at both group and country levels, highlighting areas...

Aufgaben Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung der HR-Agenda für den Vertrieb, und Leitung der transformativen Personalstrategien durch die proaktive Umsetzung der MMS-Prinzipien Leitung des HR Business Partner-Teams  Zusammenarbeit mit der obersten Führungsebene im Vertrieb und in den jeweiligen Marktstrukturen sowie der Zentrale bei...

Aufgaben Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de Pflege von Inhalten unserer internen Lern- und...

Aufgaben Sie sind zentraler und erster Ansprechpartner (m/w/d) für Führungskräfte zu allen strategischen und operativen personalrelevanten Themen entlang des Employee-Lifecycles im definierten Verantwortungsbereich Sie analysieren und bewerten Bereichsstrukturen, Prozesse und Personalkennzahlen, um Empfehlungen und Maßnahmen zur kontinuierlichen...

**Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft - Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen - Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chat und Social Media - Unterstützung bei der...

Aufgaben Du studierst dual Digital Business an der Technischen Hochschule Ingolstadt Du arbeitest während deiner Theoriephasen einen Tag pro Woche bei MediaMarktSaturn in Ingolstadt für verschiedene Fachabteilungen Du hast die Möglichkeit, tiefe praktische Einblicke während deiner Semesterferien und des Praxissemesters zu gewinnen Du sammelst...

About our client For our client, a German subsidiaries of outstanding automotive spare parts companies from China, we are looking for a Electronic Lead Engineer (full-time position). Qualifications and knowledge: Graduated in electrical engineering or related major More than 5 years of automotive interior or exterior lighting products from...