Associate Customer Service
vor 2 Monaten
Aufgaben
Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und – behebung Projektmitarbeit aus Kundenperspektive zur Steigerung der Customer Satisfaction
Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit wie bspw. Customer Care Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise Gute Anwenderkenntnisse im MS Office, insbesondere Word und Excel Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität Sehr gute Deutschkenntnisse
Über uns
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Eva Kircher
Recruiter: Eva Kircher
-
Associate Customer Service
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...
-
Sales Associate-ME
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland Columbia Sportswear Company VollzeitABOUT THE POSITION With over 430 retail stores worldwide, our associates are essential to our business. From ensuring product availability on the sales floor to creating eye-catching visual displays to addressing customer inquiries to running an efficient check out process, our associates create memorable customer experiences while simultaneously...
-
Associate Customer Service
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus . auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des...
-
Associate Customer Service
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus . auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des...
-
Customer Service
Vor 5 Tagen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...
-
Sale Associate
vor 1 Woche
Ingolstadt, Deutschland 360 TALENT LONDON VollzeitLand **:Deutschland** Bundesland **:Bayern** Stadt **:INGOLSTADT** Berufsfelder **:Einzelhandel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Stellenbeschreibung**: **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces -...
-
Sale Associate
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland 360 TALENT LONDON VollzeitLand **:Deutschland** Bundesland **:Bayern** Stadt **:INGOLSTADT** Berufsfelder **:Einzelhandel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Stellenbeschreibung**: **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces -...
-
Sale Associate
Vor 7 Tagen
Ingolstadt, Deutschland 360 TALENT LONDON VollzeitLand: - **Deutschland** - Bundesland: - **Bayern** - Stadt: - **INGOLSTADT** - Berufsfelder: - **Einzelhandel** - Vertragsform: - **Festanstellung** - Arbeitszeit: - **Vollzeit** Stellenbeschreibung **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and...
-
Senior Sale Associate
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland 360 Talent London Vollzeit**SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces - Unique prints and refine quality of fabrics **Responsibilities**: - Able to provide an excellent customer service, CRM focus, client book and after sales processes - Able to maintain company...
-
Business Partner Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service - Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
-
Part Time Sale Associate
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland 360 Talent London Vollzeit**PART TIME SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces - Unique prints and refine quality of fabrics **Responsibilities**: - Able to provide an excellent customer service, CRM focus, client book and after sales processes - Able to...
-
Stock Associate
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Kate Spade VollzeitSince its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always stood for optimistic femininity. Today, the brand is a global life and style house with handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, gifts, home décor and more. Polished ease, thoughtful details and a modern, sophisticated use of color—Kate Spade New...
-
Stock Associate
vor 1 Woche
Ingolstadt, Deutschland Kate Spade VollzeitSince its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always stood for optimistic femininity. Today, the brand is a global life and style house with handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, gifts, home décor and more. Polished ease, thoughtful details and a modern, sophisticated use of color—Kate Spade New...
-
Business Partner Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
-
Stock Associate
Vor 7 Tagen
Ingolstadt, Deutschland KATE SPADE Vollzeit**Stellenbeschreibung**: Since its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always stood for optimistic femininity. Today, the brand is a global life and style house with handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, gifts, home décor and more. Polished ease, thoughtful details and a modern, sophisticated use of...
-
Business Partner Customer Service
vor 2 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
-
Business Partner Customer Service
vor 3 Wochen
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...
-
Sachbearbeitung Customer Service Schwerpunkt CRM
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Betreuung der Liveshows und Interaktion mit der Community - Förderung der Kommunikation auf den Plattformen...
-
Fachposition Reporting
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Erstellen, Konzeptionieren, Aufbereiten & Konsolidieren von operativen, qualitativen und budgetrelevanten Kennzahlenreports der MSD Customer Care Einheiten - Ansprechpartner für Ad Hoc Auswertungen - Optimierung & Weiterentwicklung bestehender Reports und Analysemöglichkeiten - Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung und/oder...
-
Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...