Associate Customer Service

vor 2 Monaten


Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und – behebung Projektmitarbeit aus Kundenperspektive zur Steigerung der Customer Satisfaction

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit wie bspw. Customer Care Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise Gute Anwenderkenntnisse im MS Office, insbesondere Word und Excel Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität Sehr gute Deutschkenntnisse

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Eva Kircher 

Recruiter: Eva Kircher 



  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...

  • Sales Associate-ME

    vor 2 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland Columbia Sportswear Company Vollzeit

    ABOUT THE POSITION With over 430 retail stores worldwide, our associates are essential to our business. From ensuring product availability on the sales floor to creating eye-catching visual displays to addressing customer inquiries to running an efficient check out process, our associates create memorable customer experiences while simultaneously...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus . auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus . auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des...

  • Customer Service

    Vor 5 Tagen


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...

  • Sale Associate

    vor 1 Woche


    Ingolstadt, Deutschland 360 TALENT LONDON Vollzeit

    Land **:Deutschland** Bundesland **:Bayern** Stadt **:INGOLSTADT** Berufsfelder **:Einzelhandel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Stellenbeschreibung**: **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces -...

  • Sale Associate

    vor 3 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland 360 TALENT LONDON Vollzeit

    Land **:Deutschland** Bundesland **:Bayern** Stadt **:INGOLSTADT** Berufsfelder **:Einzelhandel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Stellenbeschreibung**: **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces -...

  • Sale Associate

    Vor 7 Tagen


    Ingolstadt, Deutschland 360 TALENT LONDON Vollzeit

    Land: - **Deutschland** - Bundesland: - **Bayern** - Stadt: - **INGOLSTADT** - Berufsfelder: - **Einzelhandel** - Vertragsform: - **Festanstellung** - Arbeitszeit: - **Vollzeit** Stellenbeschreibung **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and...

  • Senior Sale Associate

    vor 3 Wochen


    Ingolstadt, Deutschland 360 Talent London Vollzeit

    **SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces - Unique prints and refine quality of fabrics **Responsibilities**: - Able to provide an excellent customer service, CRM focus, client book and after sales processes - Able to maintain company...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service - Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...


  • Ingolstadt, Deutschland 360 Talent London Vollzeit

    **PART TIME SALE ASSOCIATE - INGOLSTADT - BAVARIA - GERMANY** **LUXURY ITALIAN BRAND - NEW OPENING** **About**: - Italian luxury house - Strong heritage and timeless pieces - Unique prints and refine quality of fabrics **Responsibilities**: - Able to provide an excellent customer service, CRM focus, client book and after sales processes - Able to...

  • Stock Associate

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland Kate Spade Vollzeit

    Since its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always stood for optimistic femininity. Today, the brand is a global life and style house with handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, gifts, home décor and more. Polished ease, thoughtful details and a modern, sophisticated use of color—Kate Spade New...

  • Stock Associate

    vor 1 Woche


    Ingolstadt, Deutschland Kate Spade Vollzeit

    Since its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always stood for optimistic femininity. Today, the brand is a global life and style house with handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, gifts, home décor and more. Polished ease, thoughtful details and a modern, sophisticated use of color—Kate Spade New...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...

  • Stock Associate

    Vor 7 Tagen


    Ingolstadt, Deutschland KATE SPADE Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Since its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always stood for optimistic femininity. Today, the brand is a global life and style house with handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, gifts, home décor and more. Polished ease, thoughtful details and a modern, sophisticated use of...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Betreuung der Liveshows und Interaktion mit der Community - Förderung der Kommunikation auf den Plattformen...

  • Fachposition Reporting

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erstellen, Konzeptionieren, Aufbereiten & Konsolidieren von operativen, qualitativen und budgetrelevanten Kennzahlenreports der MSD Customer Care Einheiten - Ansprechpartner für Ad Hoc Auswertungen - Optimierung & Weiterentwicklung bestehender Reports und Analysemöglichkeiten - Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung und/oder...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...