Business Partner Customer Service

Aufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...

Aufgaben Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...

**Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...

**Your Tasks**: - You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks - You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management - You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...

**Aufgaben**: - Erstellen, Konzeptionieren, Aufbereiten & Konsolidieren von operativen, qualitativen und budgetrelevanten Kennzahlenreports der MSD Customer Care Einheiten - Ansprechpartner für Ad Hoc Auswertungen - Optimierung & Weiterentwicklung bestehender Reports und Analysemöglichkeiten - Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung und/oder...

**Aufgaben**: - Erstellen, Konzeptionieren, Aufbereiten & Konsolidieren von operativen, qualitativen und budgetrelevanten Kennzahlenreports der MSD Customer Care Einheiten - Ansprechpartner für Ad Hoc Auswertungen - Optimierung & Weiterentwicklung bestehender Reports und Analysemöglichkeiten - Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung und/oder...

**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...

**Unternehmensbeschreibung** **Stellenbeschreibung** Das Team Audi Partner Center 2 ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Marketing - und Kommunikationsthemen in den Bereichen Neuwagen, Gebrauchtwagen und Service. Wir supporten alle Audi Partner zu den verschiedenen Marketingsystemen und übernehmen die Umsetzung zentraler...

**Aufgaben**:- Du unterstützt das HR Business Partner Team bei der Erarbeitung und Durchführung von personalbezogenen Prozessen und Aufgaben- Du arbeitest aktiv bei der Betreuung und Beratung unserer Führungskräfte zu allen personalrelevanten Fragestellungen mit- Du wirkst bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kommunikationsmaßnahmen...

**Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...

**Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...

Direkteinstieg - Ingolstadt Wir suchen Verstärkung! Wir, das ist ein HR Business Partner-Team bei der Bachner Group. In allen personalrelevanten und arbeitsrechtlichen Themen stehen wir den Mitarbeitenden und Führungskräften als Sparringspartner zur Seite. Gemeinsam kümmern wir uns um die verschiedenen Schwerpunkte wie Personalbetreuung und -entwicklung...

Your Tasks You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...

Your Tasks You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...

**Aufgaben**:- Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen- Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse- Betreuung der Liveshows und Interaktion mit der Community- Förderung der Kommunikation auf den Plattformen und...

Aufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der...

**Aufgaben**: - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung - Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de - Pflege von Inhalten unserer internen Lern - und...

Your Tasks As the Product Owner (m/f/d) for the Customer Unifaction team, you will be responsible for the Customer Data Platform (CDP) which is at the core of our Marketing tech stack. Your tasks will include development and communication of the product vision and roadmap single point of contact for all internal and external stakeholders translation...

Your Tasks Lead a team of 5 people Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap Lead the global Services and...

Your Tasks The customer and customer satisfaction are the focus of your work Together with the team you are responsible for the successful implementation of global care strategy in all MediaMarktSaturn countries You are the main responsible for strategical forecasting and yearly budget planning for the outsourced Customer Care operations across...