Leiter After Sales Service

Vor 7 Tagen


Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Überwachung und kontinuierliche Optimierung der After Sales Service Infrastruktur.
  • Enger Austausch mit verschiedenen Unternehmensabteilungen zur Gewährleistung einer reibungslosen und effizienten Servicebereitstellung.
  • Regelmäßige Kontrolle der relevanten KPIs (Key Performance Indicators) und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
  • Durchführung von Analysen zur Servicebereitstellung und Identifikation von Verbesserungspotenzialen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
  • Dokumentation und Berichtserstattung über auftretende Probleme, deren Ursachen und Auswirkungen auf die Servicequalität sowie aktive Mitwirkung an Lösungsansätzen.
  • Verhandlung von Service Level Agreements mit Lieferanten und Partnern.
  • Aktive Mitwirkung an internen Projekten und Initiativen sowie Verantwortung für spezifische Arbeitsströme.

Ihr Profil

  • Interesse an Projektarbeit, ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und schnelle Einarbeitung in neue Strukturen und Prozesse.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Verhandlung mit verschiedenen Stakeholdern und zur lösungsorientierten Bearbeitung von Eskalationen.
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
  • Belastbarkeit und kundenorientiertes Denken.
  • Erfahrung in Verhandlungen mit Lieferanten und Dienstleistern.
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich After Sales Service oder Kundenbetreuung.
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
  • Erfahrung im Umgang mit Tools wie JIRA, Confluence usw.


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Fachkräften Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Services und Reparaturen Anpassung der After Sales Service Strategie an die Marktbedingungen sowie an Nachhaltigkeits- und Innovationsaspekte Zentralisierung der After Sales Service Aktivitäten,...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Fachkräften Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Services und Reparaturen Anpassung der After Sales Service Strategie an die Marktbedingungen sowie an Nachhaltigkeits- und Innovationsaspekte Zentralisierung der After Sales Service Aktivitäten,...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenVerantwortungsbereichFührung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 MitarbeitendenStrategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt durch effektive,...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenVerantwortungsbereichFührung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 MitarbeitendenStrategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt durch effektive,...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Führung und strategische Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Mitarbeitenden. Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After-Sales-Services und Reparaturen. Neugestaltung der After-Sales-Service-Strategie in Übereinstimmung mit Marktanforderungen, Nachhaltigkeitszielen und Innovationsansätzen. Zentralisierung der...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Führung und strategische Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Mitarbeitenden. Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After-Sales-Services und Reparaturen. Neugestaltung der After-Sales-Service-Strategie in Übereinstimmung mit Marktanforderungen, Nachhaltigkeitszielen und Innovationsansätzen. Zentralisierung der...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter/in für unser After Sales Service & Reparatur-Team bei der MediaMarktSaturn Retail Group.AufgabenFühren und weiterentwickeln Sie ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden, um unsere Kundenorientierung und -präferenzen zu verstehen und unsere Mitarbeiter motiviert und unterstützt zu halten.Verantwortung für die...


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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter/in für unser After Sales Service & Reparatur-Team bei der MediaMarktSaturn Retail Group.AufgabenFühren und weiterentwickeln Sie ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden, um unsere Kundenorientierung und -präferenzen zu verstehen und unsere Mitarbeiter motiviert und unterstützt zu halten.Verantwortung für die...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Verantwortungsbereich Strategische Leitung des Bereichs After Sales Operations sowie der Abteilung Admin & Contracts Fortlaufende Optimierung der Abteilung, orientiert an der Steigerung von messbaren Erfolgen, wie der Qualität der Reparaturen, der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeiterzufriedenheit im Servicebereich Entwicklung eines Netzwerks von...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Service & Repairs innerhalb der MediaMarktSaturn Retail Group. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden, die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Neuausrichtung der...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Service & Repairs innerhalb der MediaMarktSaturn Retail Group. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden, die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Neuausrichtung der...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Verantwortlichkeiten Strategische Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs After Sales Operations sowie Administration und Verträge Kontinuierliche Optimierung der Abteilung, fokussiert auf messbare Erfolge, wie Reparaturqualität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement im Servicebereich Aufbau und Pflege eines Netzwerks von Werkstätten,...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für die zukünftige Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&ContractsKontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf Steigerung des messbaren Erfolgs, (Qualität der Reparaturen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit in den Märkten im Servicebereich)Aufbau eines Werkstättennetzwerks, Monitoring der...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für die zukünftige Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&ContractsKontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf Steigerung des messbaren Erfolgs, (Qualität der Reparaturen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit in den Märkten im Servicebereich)Aufbau eines Werkstättennetzwerks, Monitoring der...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die zukünftige Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&Contracts, um die Effizienz und Effektivität zu steigern. Kontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf Steigerung des messbaren Erfolgs, einschließlich: Qualitätssteigerung der Reparaturen Erhöhung der Kundenzufriedenheit Steigerung...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die zukünftige Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&Contracts, um die Effizienz und Effektivität zu steigern. Kontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf Steigerung des messbaren Erfolgs, einschließlich: Qualitätssteigerung der Reparaturen Erhöhung der Kundenzufriedenheit Steigerung...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die zukünftige Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&Contracts, um die Qualität der Reparaturen, die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterzufriedenheit in den Märkten im Servicebereich zu steigern. Kontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf der Steigerung des messbaren Erfolgs, durch...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland DPV Elektronik-Service GmbH Vollzeit

    Exciting Opportunity: Become a Sales Consultant in Outbound SalesDPV Elektronik-Service GmbH is seeking a dedicated Sales Consultant to enhance our market footprint in the electronics sector, specifically within the 8,9 region.Key ResponsibilitiesAct as the company representative at client locationsIdentify and secure new clientele while ensuring after-sales...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland DPV Elektronik-Service GmbH Vollzeit

    Exciting Career Opportunity: Sales Executive in Outbound SalesDPV Elektronik-Service GmbH is seeking a dedicated Sales Executive to enhance our outreach in the electronics sector. This role focuses on expanding our footprint in the 8,9 region.Key ResponsibilitiesAct as the company representative at client locationsIdentify and secure new clients while...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland FEV EVA GmbH Vollzeit

    Entwicklungsingenieur für After-Sales Strategien im Bereich elektrischer Antriebssysteme (m/w/d)Referenznummer: 46095Einleitung„Verantwortung leben – Zukunft gestalten“. Dieses Leitmotiv prägt unsere Unternehmensphilosophie und spiegelt die Werte wider, nach denen wir handeln: Unsere Tätigkeiten sollen dem Wohl von Kunden, Mitarbeitern, Partnern und...