Team Lead Customer Success

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien sowie Prozessoptimierung ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss auf die Umsetzung der Unternehmensziele.

**WAS IST DEINE AUFGABE?**
- Du bist für die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftskunden zuständig.
- Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Team auf, kümmerst Dich um die Anliegen Deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld.
- Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
- Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
- Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
- Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs).
- Du stehst im engen Austausch mit Deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Service, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2B-Kund:innenanfragen zu finden.
- Du kümmerst Dich um die konstante Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Service und berichtest an den Head of Customer Relationship Management.

**DEINE FÄHIGKEITEN**:

- Du weist mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales vor.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, bist ausgesprochen kommunikationsstark und bringst die Fähigkeit mit, Deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren.
- Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
- Du bringst erste Erfahrung in der Personalführung.
- Du liebst es, im Team zu arbeiten und setzt Dich voll ein, um Deine Kolleg:innen bei ihren Aufgaben bestmöglich zu unterstützen.
- Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

**WORK SETUP**:

- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München
- Team: 5 Kolleg:innen

**WELCHE VORTEILE BIETET MIR PETER PARK?**
- **Office**:In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- **Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair**:Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- **Spannendes Umfeld**:Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- **Weiterbildung**:Spannende persönliche Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
- **Work-Life-Balance**:Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- **Benefits**: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- **Gesundheit**:Die Möglichkeit auf ein Jobrad, Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

**Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen zu. Wir freuen uns, von Dir zu hören**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 60.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 81541 München: Problemlos pendeln oder Bereitschaft, mit Unterstützung durch den Arbeitgeber umzuziehen (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 81541 München

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    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Customer Success Team Leader OpportunityWe are seeking a dedicated Customer Success Team Leader to enhance our customer service efforts at MYPOSTER. This role is ideal for individuals who are committed to providing outstanding customer support and thrive in a fast-paced environment.At MYPOSTER, we specialize in high-quality digital printing and are focused...

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    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Opportunity for a Customer Success Team LeaderWe are seeking a dedicated Customer Success Team Leader to enhance our customer support operations at MYPOSTER. This role is ideal for individuals who are committed to providing outstanding customer experiences and wish to contribute to a thriving organization.At MYPOSTER, we specialize in high-quality digital...

  • Customer Success Team Leader

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Customer Success Team Leader OpportunityWe are seeking a dedicated Customer Success Team Leader to enhance our operations at MYPOSTER. This role is ideal for individuals who are committed to providing outstanding customer experiences and wish to contribute to a thriving organization.At MYPOSTER, we specialize in high-quality digital printing and strive to...

  • Customer Success Team Leader

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Customer Success Team Leader OpportunityWe are seeking a dedicated Customer Success Team Leader to enhance our operations at MYPOSTER. This role is ideal for individuals who are committed to providing outstanding customer experiences and wish to contribute to a thriving organization.At MYPOSTER, we specialize in high-quality digital printing and are focused...

  • Customer Success Team Leader

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Customer Success Team Leader OpportunityWe are seeking a dedicated Customer Success Team Leader to enhance our customer engagement efforts at MYPOSTER. This role is ideal for individuals who are committed to providing outstanding service and wish to contribute to a thriving organization.At MYPOSTER, we specialize in high-quality digital printing and are...

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    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Solakon GmbH Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Technical Team Lead at Solakon GmbHAre you passionate about driving customer satisfaction and ensuring the success of our innovative energy solutions? Do you thrive in a dynamic environment where technology meets customer-centricity?Solakon GmbH is a pioneering company in the energy sector, empowering households to take control of...

  • Customer Success Team Leader

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

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    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

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    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

    **What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent performance and professional growth - ** Strategic Leadership**: Develop and execute customer success strategies that drive customer satisfaction and loyalty - ** Scale Initiatives**: Identify and implement initiatives...

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    Munich, Deutschland Green IT Solution GmbH Vollzeit

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    vor 4 Monaten

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    vor 3 Monaten

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  • Team Lead Customer Success

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    **EINLEITUNG** Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success (m/w/d) bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung...

  • Customer Service Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Job Summary:The Delivery Station Liaison (DSL) team at Amazon TA provides exceptional customer service. As a Team Manager, you will lead a team of 15-25 DSL agents remotely, focusing on enhancing customer satisfaction and collaborating with stakeholders to resolve issues.Key Responsibilities:Lead a team of 15-25 DSL agents remotely, providing guidance and...

  • Global Customer Success Lead

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    OUR VISION When people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don’t just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in. **That’s what...

  • Global Customer Success Lead

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    **OUR VISION**: When people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don't just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in. That's what NavVis...

  • Strategic Customer Success Lead

    vor 5 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Job DescriptionAs a Strategic Customer Success Manager at DataGuard, you will be responsible for driving customer success and growth across our corporate and multinational customer base.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention.Offer consultative guidance to corporate clients,...

  • Strategic Customer Success Lead

    vor 5 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Job DescriptionAs a Strategic Customer Success Manager at DataGuard, you will be responsible for driving customer success and growth across our corporate and multinational customer base.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention.Offer consultative guidance to corporate clients,...

  • Customer Success Professional

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Electronic Design Automation SARL Vollzeit

    Customer Success ManagerAt Siemens Digital Industries Software, we're looking for a talented Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for establishing and maintaining complex customer relationships with senior executives, communicating effectively on how our solutions meet their needs...