Working Student Customer Care

**Aufgaben**: - Unterstützung bei der Bearbeitung von B2C und B2B-Anfragen unserer internationalen Kunden - Unterstützung aller „Customer Care“-Aktivitäten mit dem Schwerpunkt im Qualitätsmanagement - Unterstützung bei der Erstellung von Ad-hoc Auswertungen - Aktive Unterstützung bei Projekten im Bereich „Customer Care“ **Profil**: -...

**Aufgaben**: - Bearbeitung von Anfragen unserer internationalen Kunden zu Auftragsstatus und Produktverfügbarkeiten - Unterstützung des Auftragsmanagementbereiches - Mithilfe bei Ad-hoc Auswertungen - Aktive Unterstützung bei Projekten im Bereich „Customer Care“ **Profil**: - Immatrikulierter Student (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften oder...

**Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...

JobbeschreibungAls Weiterentwickler kundenbetreuungsrelevanter Konzepte im Customer Care unterstützt du bei der Weiterentwicklung von Zusammenarbeitsmodellen zur Steigerung der Bekanntheit unserer Customer Care & Roadside Assistance-Dienstleistungen.Deine Aufgaben umfassen die zielgruppengerechte Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse vor...

JobbeschreibungAls Weiterentwickler kundenbetreuungsrelevanter Konzepte im Customer Care unterstützt du bei der Weiterentwicklung von Zusammenarbeitsmodellen zur Steigerung der Bekanntheit unserer Customer Care & Roadside Assistance-Dienstleistungen.Deine Aufgaben umfassen die zielgruppengerechte Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse vor...

**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...

**Your Tasks**: - You will support the HR Business Partner team in the development and implementation of HR-related processes and tasks - You will be involved in the preparation, implementation and follow-up of communication measures for works councils, employees, executives and management - You will gain a comprehensive insight into the day-to-day business...

**Your Tasks**: - Leading international customer research projects such as Web intercepts (from project ideation to study design and international roll-out) - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX teams, data privacy/legal team, HR team, Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international...

**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation - Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung...

**Ready to grow together?** **Let's Go!**: **Working Student / HR Business Partner Management (MMS Technology) (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...

Job Purpose/Role # Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Zusammenarbeitsmodellen zur Steigerung der Bekanntheit unserer Customer Care & Roadside Assistance-Dienstleistungen# Du übernimmst die zielgruppengerechte Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse vor Stakeholdern und künftigen analytischen Nutzern#Du analysierst, erarbeitest...

**Your Tasks**: - Analyze NPS trends globally and by individual countries to understand regional variations and opportunities for improvement - Collaborate with country teams to develop localized strategies for enhancing NPS scores and driving customer advocacy - Provide regular reports on NPS performance at both group and country levels, highlighting areas...

**Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level - Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chatund Social Media - Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) undSicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation - Prüfung von Prozessen innerhalb des...

**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Service - Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...

**Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft - Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen - Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chat und Social Media - Unterstützung bei der...

**Aufgaben**: - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service - Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...

Aufgaben Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Projektunterlagen - einschließlich Projektplänen, Vorlagen für das Projektmanagement Pflege und Aktualisierung von Datenbanken, Budgetkalkulationen, etc. Pflege der zentralen Atlassian Confluence Seiten Unterstützung bei neuen Initiativen und Projekten Identifizieren und...

Aufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit...

**Aufgaben**: - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung - Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de - Pflege von Inhalten unserer internen Lern - und...

JAMES Online Supermarket is a remote-friendly company seeking a highly skilled Customer Service Agent to join their team.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via chat and email.Assist with orders and deliveries.Handle returns and complaints efficiently.Manage customer accounts with attention to detail.Coordinate with internal teams to ensure...