Senior Specialist Customer Service

vor 2 Monaten


Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?**
**Let's Go**:
**Senior Specialist Customer Service - Customer Excellence Management (m/w/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:

- Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online
- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung
- Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung
- Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
- Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und - behebung
- Projektmitarbeit aus Kundenperspektive zur Steigerung der Customer Satisfaction

**Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann (m/w/d) oder Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d), alternativ langjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld Customer Care oder Gewährleistung
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
- Gute Anwenderkenntnisse im MS-Office, insbesondere Word und Excel
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk
- und Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch

**Benefits**:
Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
-30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Passgenaue Trainings & Feedbacks
-Offene Unternehmenskultur & Teamwork
-Mobiles Arbeiten (50/50)

**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

**HR Kontakt**:
**_Elif Genctir_**

**_Telefonnummer:_**_ _
- +49 841 634-1297_



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    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenÜbernahme und Bearbeitung von Rechtsfällen aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte AbwicklungSchnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer RechtsabteilungBetreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Forecast and Planning Global Customer Care Vendor Management (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland JAMES Online Supermarkt Vollzeit

    JAMES Online Supermarket is a remote-friendly company seeking a highly skilled Customer Service Agent to join their team.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via chat and email.Assist with orders and deliveries.Handle returns and complaints efficiently.Manage customer accounts with attention to detail.Coordinate with internal teams to ensure...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland Vollzeit

    Aufgaben Übernahme aller anfallenden Assistenztätigkeiten mit hoher Verantwortung und Selbständigkeit Aktive Mitarbeit in strategischen Customer Service Projekten Wichtige Schnittstelle für interne und externe Ansprechpartner Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Analysen Organisation von Dienstreisen, Vor- und Nachbereitung von...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung - Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de - Pflege von Inhalten unserer internen Lern - und...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Stadtwerke Ingolstadt Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner.Provide accurate and...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit gemeinsam zu wachsen?** **Let's Go!**: **Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland GG Luxury Goods GmbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Cashier to join our team at GG Luxury Goods GmbH. As a Cashier, you will be responsible for handling sales transactions, maintaining accurate records, and providing excellent customer service.Key ResponsibilitiesProcess sales transactions for all payment methodsProvide accurate day-end reports...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland GG Luxury Goods GmbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Cashier to join our team at GG Luxury Goods GmbH. As a Cashier, you will be responsible for handling sales transactions, maintaining accurate records, and providing excellent customer service.Key ResponsibilitiesProcess sales transactions for all payment methodsProvide accurate day-end reports...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Operational Excellence für unsere Eigenmarken (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Accounts Payable/Kreditorenbuchhaltung (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls Senior Network Specialist WLAN bei Bechtle Managed Services GmbH bist du für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Netzwerkinfrastrukturen und WLAN-Systemen verantwortlich.Deine AufgabenPlanst und führst Änderungen eigenverantwortlich durch, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.Analysierst Traces und Logfiles mit...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Als Senior Network Specialist WLAN bei Bechtle Managed Services GmbH sind Sie für die planmäßige und sichere Betreibung von WLAN-Netzwerkinfrastrukturen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen das Management von Netzwerk- und WLAN-Infrastrukturen, das Troubleshooting von Netzwerkproblemen und die Durchführung von Änderungen an bestehenden...