Specialist Customer Solutions

vor 5 Monaten


Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

**Aufgaben**:

- Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen
- Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten
- Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen
- Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation
- Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft sowie Ableitung qualitativer Maßnahmen
- Übernahme von behördlichen Anfragen
- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse

**Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Community Management und auch im Online-Bereich hilfreich
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk
- und Arbeitsweise
- Arbeitszeiten zu Randzeiten, wenn die User aktiv sind, bspw. auch an Wochenenden oder Abenden

**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37.5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Veronika Meier

Recruiter: Veronika Meier



  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit gemeinsam zu wachsen?** **Let's Go!**: **Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Service - Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level - Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chatund Social Media - Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) undSicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation - Prüfung von Prozessen innerhalb des...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland TechBiz-Global Vollzeit

    Drive Business Success with TechBiz GlobalTechBiz Global is a leading IT recruitment company providing innovative solutions to our clients. We are seeking a highly skilled Business Solutions Specialist to join our team in Ingolstadt, Germany.As a Business Solutions Specialist, you will play a crucial role in driving the success of our projects by providing...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft - Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen - Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chat und Social Media - Unterstützung bei der...

  • Specialist Services

    vor 3 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Services & Solutions - Innovation & Strategy (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team....

  • Specialist Service

    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Service & Solution Plattform**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...

  • Head Services

    vor 5 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...

  • Marketing Specialist

    vor 1 Woche


    Ingolstadt, Bayern, Deutschland TIME4CHANGE Vollzeit

    We are seeking a skilled Marketing Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for developing and executing marketing campaigns to drive sales and revenue growth. You will work closely with our sales team to understand customer needs and preferences, and develop targeted marketing strategies to meet those needs. Key responsibilities...


  • Ingolstadt, Deutschland Macnica Europe Vollzeit

    We are sorry we cannot offer an English version of this page **Wir suchen für unser Büro in Ingolstadt einen Sachbearbeiter Zoll / Customs Specialist Export in Teilzeit (w/m/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Einreihung der Waren in den Warentarif für Export und Import - Kenntnisse besonders beim Export in Drittländer (weltweit) - Kontakt zum Warehouse für...

  • TechOps Specialist

    vor 4 Wochen


    Ingolstadt, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a highly skilled TechOps Specialist to join our team in the automotive industry. As a key member of our technical operations team, you will be responsible for the installation and maintenance of hardware equipment in our laboratory and in customer facilities.Key ResponsibilitiesInstallation and maintenance of hardware...

  • TechOps Specialist

    vor 4 Wochen


    Ingolstadt, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a highly skilled TechOps Specialist to join our team in the automotive industry. As a key member of our technical operations team, you will be responsible for the installation and maintenance of hardware equipment in our laboratory and in customer facilities.Key ResponsibilitiesInstallation and maintenance of hardware...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a skilled Automotive Technical Operations Specialist to join our team at Snaphunt. As a key member of our technical operations team, you will be responsible for the installation and maintenance of hardware equipment in our laboratory and in customer facilities.Key ResponsibilitiesInstallation and maintenance of hardware...

  • Specialist Services

    vor 5 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Eigenverantwortliche Übernahme von PMO-Tätigkeiten für das Team „Innovation & Strategy“ innerhalb des Bereichs „Services & Solutions“ - Vorbereitung und Mitgestaltung von Workshops zu Innovations - und Strategiethemen mit unseren Landesgesellschaften und internen Stakeholdern - Planung und Nachhalten von Roadmaps sowie Ergebnissen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Ingolstadt, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As an IT Support Specialist, you will be responsible for resolving faults and service requests via ticket system, telephone or e-mail.Key Responsibilities:Qualification, analysis and prompt rectification of incoming IT faultsInstallation, configuration and...