Specialist Customer Solutions

vor 7 Monaten


Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

**Aufgaben**:

- Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen
- Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten
- Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen
- Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation
- Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft sowie Ableitung qualitativer Maßnahmen
- Übernahme von behördlichen Anfragen
- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse

**Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Community Management und auch im Online-Bereich hilfreich
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk
- und Arbeitsweise
- Arbeitszeiten zu Randzeiten, wenn die User aktiv sind, bspw. auch an Wochenenden oder Abenden

**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37.5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Veronika Meier

Recruiter: Veronika Meier



  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft - Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen - Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chat und Social Media - Unterstützung bei der...

  • Customer Service

    vor 6 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...

  • Head Services

    vor 7 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Lead a team of 5 people - Lead the global Services & Solutions strategy and innovation assessment and further develop it - Enable Services and Solutions strategy execution and scale the business across 11 countries - Own the Services and Solutions target portfolio, investment cases and the strategic roadmap - Lead the global Services and...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Teoresi Gruppe Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking an experienced Automotive Embedded Systems Specialist to join our team at Teoresi Gruppe. As a specialist in automotive embedded product development, you will be responsible for designing and managing complex systems, collaborating with cross-functional teams, and ensuring the delivery of high-quality solutions.

  • Specialist Services

    vor 6 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Eigenverantwortliche Übernahme von PMO-Tätigkeiten für das Team „Innovation & Strategy“ innerhalb des Bereichs „Services & Solutions“ - Vorbereitung und Mitgestaltung von Workshops zu Innovations - und Strategiethemen mit unseren Landesgesellschaften und internen Stakeholdern - Planung und Nachhalten von Roadmaps sowie Ergebnissen...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Teoresi Group Vollzeit

    Teoresi Group is a leading company in the automotive industry, seeking a highly skilled Radar Component Integration Specialist to join our team.About UsWe are a dynamic and innovative organization that values collaboration, creativity, and expertise. Our goal is to deliver cutting-edge solutions that exceed customer expectations.Job DescriptionThe Radar...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Analyze NPS trends globally and by individual countries to understand regional variations and opportunities for improvement - Collaborate with country teams to develop localized strategies for enhancing NPS scores and driving customer advocacy - Provide regular reports on NPS performance at both group and country levels, highlighting areas...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Luxoft Germany Vollzeit

    About UsLuxoft Germany is a leading provider of automotive development and testing services.Job DescriptionWe are seeking an experienced Mechatronics Systems Specialist to join our team in Ingolstadt, Germany.ResponsibilitiesInstall, maintain, and service measurement equipment for premium passenger cars at customer workshops and our own facility.Maintain and...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Luxoft Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Automotive Development Technical Specialist to join our team at Luxoft. This role is responsible for the installation, maintenance, and service of measurement equipment for premium passenger cars at our customers' workshops in Ingolstadt and our own workshop in the surrounding area.Key Responsibilities:Maintenance and...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Luxoft Germany Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Automotive Electronics Specialist to join our team at Luxoft Germany.Company OverviewLuxoft Germany is a leading provider of innovative software solutions for the automotive industry. Our team of experts works closely with clients to design and implement cutting-edge technologies that drive innovation and...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Datics Consulting Vollzeit

    We are seeking a skilled Cloud Data Engineer to join our team at Datics Consulting. As a Cloud Data Engineer, you will play a key role in designing and implementing cloud-based data engineering solutions for our clients.About the RoleThis is an exciting opportunity to work on innovative customer projects in the areas of cloud, DevOps, CICD, or full stack...


  • Ingolstadt, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    - Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. - Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...


  • Ingolstadt, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre...


  • Ingolstadt, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...


  • Ingolstadt, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...


  • Ingolstadt, Deutschland KPIT Vollzeit

    Job/Position Summary Job Description: - Android framework and application development, requirement analysis, designing, development, testing, bug fixing, documentation,creation of Unit Test cases.etc. - Creating Custom Test & Validation Android Application & Integrating API of Platform and related features within Android test application. -...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Luxoft Vollzeit

    We are seeking an experienced Electronics Field Service Specialist to join our team at Luxoft. In this role, you will be responsible for the installation, maintenance, and service of measurement equipment for premium passenger cars at our customers' workshops in Ingolstadt and in our own workshop in the greater area of Ingolstadt.About the JobThis is a great...

  • Manager Services

    vor 5 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Your Tasks Develop and manage comprehensive trade-in programs to drive customer engagement and loyalty Collaborate with marketing, sales, and logistics teams to streamline trade-in processes Monitor market trends and competitor activities to continuously improve trade-in offerings Lead the design and implementation of DaaS solutions, providing...