Specialist Customer Service
vor 5 Monaten
**Aufgaben**:
- Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung
- Administration unserer Chatbots auf mediamarkt.de und saturn.de
- Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf mediamarkt.de und saturn.de
- Pflege von Inhalten unserer internen Lern
- und Wissensplattform
- Erstellung und Auswertung von kontinuierlichen Wissenstests
- Mitwirkung in fachbereichsübergreifenden Projekten
**Profil**:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften oder qualifizierende Berufsausbildung mit erster relevanter Berufserfahrung
- Erfahrung im Contact Center ist wünschenswert
- Zielgerichtete Arbeitsweise und entsprechendes Selbstmanagement
- Hands-On Mentalität, Teamgeist und Ihre aufgeschlossenen Art runden Ihr Profil ab
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. In Team dreht sich unter anderem alles um die Erstellung und Durchführung von Trainingsunterlagen und Trainingsbedarfsanalysen, sowie der Vermittlung von Wissen an unsere Agenten, zur kontinuierlichen Steigerung unserer Qualität. Hier geht es um zielgerichtete Mitarbeiter-Qualifizierung, der Pflege unseres USU Knowlegecenters, der Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung.
Wir richten unsere FAQ für beide Vertriebslinien selbstständig aus und betanken diese stetig mit allem Wissenswerten, was unseren Kunden hilft, sich zu helfen. Durch zeitgemäße Coaching-Konzepte und Wissenstests stellen wir unseren Dienstleistern Instrumente zur Messung der Qualität ihrer Mitarbeiter zur Verfügung, die uns ebenfalls helfen, unsere Schwachstellen zu identifizieren, um mit zusätzlichen Workshops, Wissen nachzusteuern.
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Customer Care
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Teilzeit
Working Hours: max. 20
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Veronika Meier
Recruiter: Veronika Meier
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Senior Specialist Customer Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Service - Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...
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Customer Service Agent
Vor 7 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland JAMES Online Supermarkt VollzeitJAMES Online Supermarket is a remote-friendly company seeking a highly skilled Customer Service Agent to join their team.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via chat and email.Assist with orders and deliveries.Handle returns and complaints efficiently.Manage customer accounts with attention to detail.Coordinate with internal teams to ensure...
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Specialist Customer Service
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Deutschland VollzeitAufgaben Übernahme aller anfallenden Assistenztätigkeiten mit hoher Verantwortung und Selbständigkeit Aktive Mitarbeit in strategischen Customer Service Projekten Wichtige Schnittstelle für interne und externe Ansprechpartner Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Analysen Organisation von Dienstreisen, Vor- und Nachbereitung von...
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Specialist Customer Excellence Management
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb...
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Associate Customer Service
vor 5 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland Stadtwerke Ingolstadt VollzeitAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner.Provide accurate and...
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Werkstudent Customer Service
vor 3 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit**Bereit gemeinsam zu wachsen?** **Let's Go!**: **Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Bayern, Deutschland GG Luxury Goods GmbH VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Cashier to join our team at GG Luxury Goods GmbH. As a Cashier, you will be responsible for handling sales transactions, maintaining accurate records, and providing excellent customer service.Key ResponsibilitiesProcess sales transactions for all payment methodsProvide accurate day-end reports...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Bayern, Deutschland GG Luxury Goods GmbH VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Cashier to join our team at GG Luxury Goods GmbH. As a Cashier, you will be responsible for handling sales transactions, maintaining accurate records, and providing excellent customer service.Key ResponsibilitiesProcess sales transactions for all payment methodsProvide accurate day-end reports...
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Customer Service Specialist
vor 4 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre...
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Senior Specialist Customer Service Expert
vor 4 Wochen
Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgabenÜbernahme und Bearbeitung von Rechtsfällen aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte AbwicklungSchnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer RechtsabteilungBetreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen...
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Customer Service
vor 5 Monaten
Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...
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Customer Service Specialist
vor 4 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Customer Service Specialist
vor 22 Stunden
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre...
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Customer Service Specialist
vor 24 Stunden
Ingolstadt, Deutschland Dachser SE VollzeitDer Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch...
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Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Bayern, Deutschland PVH VollzeitUnlock Your Potential at PVH As a Retail Sales Associate at PVH, you will be responsible for representing our premium lifestyle brand as a brand ambassador. Your key responsibilities will include selling our collections, building relationships with customers, and working independently within your sales team. You will also collaborate with the visual...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Ingolstadt, Bayern, Deutschland PVH VollzeitUnlock Your Potential at PVH As a Retail Sales Associate at PVH, you will be responsible for representing our premium lifestyle brand as a brand ambassador. Your key responsibilities will include selling our collections, building relationships with customers, and working independently within your sales team. You will also collaborate with the visual...
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Senior Specialist Customer Experience
vor 1 Monat
Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen...
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Specialist Service
vor 2 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Service & Solution Plattform**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...
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Customer Service Manger
vor 3 Monaten
Ingolstadt, Deutschland Unique Personalservice GmbH VollzeitWir sind Unique ... und das im wahrsten Sinne des Wortes. Du suchst einen sicheren und abwechslungsreichen Job, eine faire Bezahlung mit vielen Extras und einen Arbeitgeber, der sich für Dich einsetzt - in guten wie in schlechten Tagen? In einer Festanstellung bei Unique profitierst Du von diesen und vielen anderen Vorteilen. Ob als Hilfs-, Fach - oder...