Customer Support Expert

vor 3 Monaten


Munich, Deutschland WAY HR Professionals & Experts GmbH Vollzeit

**Customer Support Expert (m/w/x)**
Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

**Ziel der Stelle**

Die WAY HR Professionals & Experts GmbH ist ein HR-Dienstleister in den Bereichen Direct Search, Vermittlung und Karriereplanung. Wir finden für Sie den idealen Mitarbeiter für sensible und spezialisierte Aufgaben und unterstützen Arbeitssuchende bei der Planung ihrer beruflichen Laufbahn.

Zur Unterstützung unseres Kunden - dem Premium-Automobilhersteller **BMW **(Bayerische Motoren Werke) - suchen wir einen **Customer Support Expert (m/w/d) für BMW.**

**Deine Aufgaben**
- Nutzen und Wert der einzelnen Systeme für Anwender erhöhen
- Übernahme der Anforderungsanalysen und Begleitung von Projekten
- Priorisierung der notwendigen Markt
- und Fachanforderungen
- Unterstützung von Entwicklungsteams sowie Beitrag zu Erstellung von Testszenarien
- Betrieb und Wartung von einzelnen Applikationen unter Berücksichtigung agiler Entwicklungsmethoden
- Einhaltung der finanziellen Limits durch Planung, Überwachung und Steuerung der Finanzflüsse sicherstellen

**Fachliche Anforderungen**
- Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Konzeption, in der Umsetzung, im Testmanagement, im Betrieb von Softwarelösungen in einer fachlichen Verantwortung
- Technisches Verständnis und Beurteilungskompetenz, idealerweise Affinität zur Softwareentwicklung
- Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks in der Softwareentwicklung und der Anwendungen Jira und Confluence
- Gute Kenntnisse der Service Prozesse im Automobil-Umfeld in Handelsbetrieben.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse erforderlich

**Benefits**

Engagierten und an einer Laufbahn interessierten Mitarbeitern bietet diese Stelle innerhalb und außerhalb der Abteilung interessante Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Weitere Benefits:
Einen unbefristeten Vertrag

30 Urlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell

Jährliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- ️ Flexible Arbeitszeiten

Feedbackgespräche (monatlich) / Firmenlaptop und -handy

**Kontaktdaten für Stellenanzeige**

**Passt Du zu uns? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung**

**Süleyman Baraz**
Recruiter

WAY Group
Frankfurter Ring 150
80807 München

Mobil: +49 (0) 171 9110884

Abteilung(en): WAY HR Professionals & Experts GmbH



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    vor 3 Monaten


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    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...


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  • Munich, Bayern, Deutschland HAWK:AI Vollzeit

    Your Mission The Support function plays a crucial role in the customer delivery and enablement process, aiming to provide high-quality, timely, and consistent service to HAWK:AI's clients. As the Support Lead, you will assume responsibility for the support operations previously managed by the Solution Consulting team, developing the necessary processes,...


  • Munich, Bayern, Deutschland HAWK:AI Vollzeit

    Your Mission The Support function plays a crucial role in delivering quality and timely customer service to HAWK:AI's clients. As the Support Lead, you will transition support responsibilities from the current Solution Consulting team and develop the necessary processes, tools, and personnel to establish a premier customer support function. This new role...


  • Munich, Bayern, Deutschland HAWK:AI Vollzeit

    Your Mission The Support function plays a crucial role in delivering exceptional customer service to HAWK:AI's current and prospective clients. As the Support Lead, you will assume responsibility for the support operations previously managed by the Solution Consulting team, developing the necessary processes, tools, and personnel to create a premier customer...


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    MY Humancapital GmbH is seeking a Call Center Agent (m/f/d) to enhance our customer support operations.Key ResponsibilitiesManage incoming customer requests through various communication channelsEvaluate, categorize, and escalate customer inquiries as necessaryFoster and nurture customer relationshipsMaintain and update customer information within the...


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