Customer Success Specialist

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland TecAlliance Vollzeit

**Portfolio Performance Analysis | Project Engineering | Product Owner Support | Commercial Data Entry**:
TecAlliance interconnects entirely global automotive aftermarket data & and knowledge from order to invoice. Over 900+ colleagues work relentlessly globally together in 140 countries and counting. We are owned by 34 automotive companies like Bosch, Continental, Rheinmetall, or ZF and proudly connect all data for them.

Christian leads a team of 15+ colleagues across Europe and can´t wait to welcome you. Our Business Unit Data Manager RMI is generating efficiencies for our clients by using our manufacturer-compliant data-driven solutions & and services that facilitate their repair and maintenance processes.

This role can be started as soon as possible, is unlimited full-time employment, and can be performed within Germany within your home or in one of our sites (see all German sites here).

Your role could be called product quality specialist, customer success & or quality specialist (m/w/d) because you are specializing in portfolio performance analysis. In this role, you'll be pivotal in ensuring the seamless registration of new customer accounts, and monitoring and analyzing our Product and service KPIs for portfolio and performance optimization. This position does not involve sales or product content; instead, it focuses on product management, quality management, and customer success.

**Your tasks are**:
**Portfolio Performance Analysis**:

- Conduct in-depth analyses of Product & Service KPI’s to ensure alignment with portfolio & performance objectives.
- Monitor and evaluate SLAs to ensure the fulfillment of performance promises.
- Monitor Key Performance Indicators (KPIs) within the RMI Services domain.
- Generate insightful PowerBI reports to facilitate informed decision-making.

**Project Engineering**:

- Translate business requirements into precise technical specifications.
- Collaborate closely with Product Owners (PO) and Information Management (IM) to verify the realization of technical concepts.
- Conduct concept assessments on a technical (automotive) level.

**Product Owner Support**:

- Undertake initial tasks in close coordination with and under the guidance of Product Owners.
- Assist in the evaluation and refinement of product concepts.

**Commercial Data Entry**:

- Register new customer accounts efficiently and accurately.

**Your profile**:

- Minimum B2 proficiency in English; Fluency in German.
- Experience in a similar role in customer success, quality management, or a similar role with the same tasks and ideally automotive aftermarket experience
- Successful management of decentralized, international agile projects
- In-depth understanding of Office 365 and Power BI or similar tools

**Benefits**

Contracts, Salary and non-monetary benefits

All our contracts are by default unlimited (probation period is six months)

Contract title: your position is part of our job profile “Project Engineer”. Our generic job profiles compare groups of employees with similar tasks that are part of the same area of responsibility/team. The displayed title above ensures that you can find us.

Our fixed base salary is paid within 12 salaries and as extra, you have a 3% variable that is based on company performance

Company credit card for travel: whenever you travel a lot you know the struggle. You have to advance travel costs. Never do that again. With your company credit card your cash stays with you as long as you hand in your expense bill in a timely manner.

Company pension plan

️Group accident insurance
- ️ Bike leasing

Discounts on our corporate benefits program with a broad range of partners

in case you work on one of our sites, we offer subsidized meals

Location-independency & and flexibility stays with us:
Full Remote: we work fully remotely within Germany and you can work from anywhere; however we have regular on-site team events and you can work at any of our sites in Germany

Structured Onboarding: you receive an individual onboarding plan, have multiple onboarding days in the beginning, and a wealth of e-learnings, training and documentation besides your team at your disposal

‍ Set-up: for this, we will provide you with a tailored tech set-up (Dell devices, the standard remote package includes a notebook, 2monitors, headset, mobile phone, mouse + keyboard, docking station)

Vacation: 30 days a year
- ️ Balance job & life: Flexible working hours: you decide where and when you work

OKRs instead of micromanagement: our OKRs ensure that our leadership style is based on results, not the process. In other words, we practice extreme ownership.

Culture:
❤️‍ Kununu Top Company 2023: we´re proud to state that our score currently sits at 4,2/5 score with 85%+ recommendation rate

We value ownership, cooperation, entrepreneurial thinking & and self-reflection in order to communicate effectively as ONE team

️ Team culture is Key We have fun at work and beyond: Th

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland fleetster Vollzeit

    Bist du ein leidenschaftlicher Erklärbär? Es geht dir leicht von der Hand den Wert des Produktes klar und wertschöpfend an den Kunden zu vermitteln? Dann bist du bei fleetster genau richtig! Als Customer Success Specialist (m/w/d) unterstützt Du uns dabei, unseren Kunden die optimale Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Condens Insights GmbH Vollzeit

    For thousands of User Researchers, Designers and Product Managers around the world Condens is a central tool of their work which they often use several hours a day. And while the software plays a central role in our offering, our customers’ experience is made of so much more. It includes onboardings, consultation and providing the right content for them...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...

  • Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Funded Vollzeit

    About Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...

  • Director, Customer Success Dach

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Workday Vollzeit

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Customer Success and Support Specialist SaaS

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Hilti Deutschland AG Vollzeit

    Customer Success and Support Specialist SaaS (m/w/d)KauferingReferenz Nummer: WD-0027571Die Digitalisierung traditioneller Branchen liegt Ihnen am Herzen und Sie möchten mit einem internationalen Marktführer eine bessere Zukunft bauen? Sie sind Weggestalter:in, gehen neue Themen proaktiv an und setzen diese eigenständig um? Dabei bekommen Sie das Beste...

  • Customer Success Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Qlik Vollzeit

    Description What makes us Qlik? A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We...

  • Praktikum Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    EinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

    We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland comstruct ICT GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabencomstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Lege zusammen...

  • Head of Customer Success M/w/d

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland CompuSys GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber gehört zu den Top Age-Tech Unternehmen, das mit seinen digitalen Lösungen Lebensfreude für Senioren, Pflegebedürftigen und Menschen mit Demenz und ähnlichen kognitiven Dysfunktionen ermöglicht - für die User als auch für unsere Gesellschaft in höchstem Maße sinnstiftend. Aufgaben **Das zu führende Customer Success Team hat...

  • Head of Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Qualtrics Vollzeit

    The Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Teamlead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig!  Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für die Führung...

  • Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

    Wir sind SUMM AI und unsere Vision ist es, Informationen für jede und jeden zugänglich und leicht verständlich zu machen! Deshalb bauen wir das "Google Translate" für Leichte Sprache - ein Tool, das jeden komplexen Text auf Knopfdruck in eine leicht verständliche Textversion umwandelt! Wir sind ein Team aus 3 Gründer:innen und 20 Mitarbeitenden. Wir...

  • Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

    Wir sind SUMM AI und unsere Vision ist es, Informationen für jede und jeden zugänglich und leicht verständlich zu machen! Deshalb bauen wir das "Google Translate" für Leichte Sprache - ein Tool, das jeden komplexen Text auf Knopfdruck in eine leicht verständliche Textversion umwandelt! Wir sind ein Team aus 3 Gründer:innen und 20 Mitarbeitenden. Wir...

  • Customer Success Manager:in

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    EinleitungDu möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und...