Customer Success Manager:in

vor 1 Monat

Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit
Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Ihre Aufgaben
  • Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
  • Du kümmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
  • Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
  • Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
  • Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
  • Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
Ihr Profil
  • Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
  • Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
  • Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
  • Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
  • Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).

WORK SETUP:

  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
  • Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitsort: München
  • Team: 6 Kolleg:innen
Wir bieten
  • Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
  • Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
  • Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
  • Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
  • Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen zu. Wir freuen uns, von Dir zu hören

Kontakt

Emeline Reversat

HR & Talent Acquisition

  • Lead Customer Success

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Funded Vollzeit

    About Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Praktikum Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    EinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...

  • Senior Account Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Palo Alto Networks Vollzeit

    Our MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we're looking for...

  • Principal Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland OneTrust Vollzeit

    Strength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...

  • Customer success manager im b2b bereich

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System Gmbh Vollzeit

    Über das Unternehmen: Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Einleitung Deine Position Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig Dein Arbeitsalltag Verantwortung über ein Portfolio bestehender und neu implementierter Kunden als Hauptansprechpartner Verständnis...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig Dein ArbeitsalltagVerantwortung über ein Portfolio bestehender und neu implementierter Kunden als Hauptansprechpartner Verständnis für die...

  • Customer Success Architect

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Architect

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Client Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Benify Vollzeit

    Benify is an international HR tech company that provides a market-leading global benefit and total rewards platform. With over 550 Benifyers in 6 countries, we're driving success with over 1500 customers and approximately three million users around the world . We empower people to be the best they can be while fostering a sustainable and engaging work...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Regiondo Vollzeit

    About us We are Regiondo: a dynamic and fast-growing SaaS company. While we are headquartered in Munich, we feel like an European company with offices in France, Italy and Romania and teams in several more countries. Just like our customers: tour and activity providers from all over Europe. With our innovative software solution and together with our...

  • Director, Customer Value

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Adobe Vollzeit

    JOB LEVELM60/P60EMPLOYEE ROLEIndividual ContributorThe OpportunityFrom the moment you wake up in the morning until you go to bed at night consider the media you consume, the adverts you see, the apps you use, the websites you browse and almost all of the shopping you do online throughout the day. Chances are that every single one of those interactions, every...

  • Senior Customer Solutions Manager, CSM Germany

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Team lead im customer service

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System Gmbh Vollzeit

    Über das Unternehmen: Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, die Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit,...

  • Praktikant:in - Sales Customer Success

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Aampere Vollzeit

    EinleitungWerde Teil von Aampere, einem schnell wachsenden Start-up auf dem Markt für gebrauchte Elektroautos (EV). Mit unserer Plattform bieten wir einen einfachen Zugang zur Elektromobilität und ermöglichen unseren Kunden den Umstieg auf einen nachhaltigeren Lebensstil. Wenn Du Impact in großem Maßstab haben willst, dann schließ dich uns an.Wir...

  • Project & Customer Manager (d/f/m)

    vor 11 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Entrix GmbH Vollzeit

    Entrix and what we doJoin us on our journey: To drive the smart and sustainable energy future, we are looking for a forward-thinking and experienced Project & Customer Manager (d/f/m) who will bring our customers' assets online and accompany the customer after the go-live of their assets. Location: Munich, Germany Employment Type: Full-Time or Part-Time...