Customer Success Manager
vor 3 Wochen
We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.
Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and excited to help innovate with new processes and contribute to what’s already been built. We’re looking for someone who thrives by having daily interactions with customers who are innovating with one of the most mission-critical pieces of software in any tech stack.
The Customer Success team at MongoDB is responsible for establishing relationships and becoming a trusted advisor and “go-to” person for best practices, and to help remove roadblocks or challenges for customers. We are an integral part of our customer’s success with MongoDB and bring value to every interaction - from onboarding and product adoption to growth. This role will report to the Regional Manager, Customer Success.
We are looking to speak to candidates who are based in Germany for our hybrid working model.
Our ideal candidate will have
Proven experience working in a Customer Success, Account Management, or similar customer-focused roleExperience with large-scale, technologically sophisticated, Enterprise-scale customers in a fast paced SaaS environmentA mind for technology We’ll teach you all about MongoDB and databases, but our customers and product are inherently technical and you should have an aptitude and curiosity to learn about those concepts and how you can position product value to our customersPrior exposure to database, cloud and infrastructure technology is a plusHigh levels of organization in your workflows - you understand what it means to be responsible for a strategic customer portfolio and to prioritize your time across all of your customersA passion for partnership and collaboration You’ll be working with multiple teams on a regular basis (Sales, Marketing, Support, Product, Professional Services) and will help to build the CS “brand” across our entire organizationOutstanding verbal and written communication skills, with the ability to present to technical and business stakeholders, both internally and externallyProficiency in German language skills is required for this rolePosition Expectations
Build meaningful and strategic relationships with customers across various stakeholders, working closely with other MongoDB partnersLead customer and project onboarding experience, validating and identifying customer needs, potential challenges, and key project timelines to ensure we’re meeting expectationsPromote and encourage implementation of paid MongoDB features across your assigned customer portfolioProactively and early identify and mitigate risk of churnEnsure high customer satisfaction and referenceabilityHelp to develop and implement standard methodologies, processes, and tools to continually improve MongoDB’s Customer Success ProgramA successful CSM will have the following skills
Risk Mitigator - identifying technical or business blockers to success for customers and proactively mitigate them by rallying the necessary resourcesPersonal Trusted Advisor - recommending standard and advanced methodologies in order to make customers successfulAccount Strategist - understand where the customer’s business and align account strategy accordingly and in alignment with the customerBusiness Builder with an entrepreneurial mindset - finding opportunities for your customers to adopt new products, use cases across different business lines-
Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland comstruct ICT GmbH VollzeitIhre Aufgabencomstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Lege zusammen...
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Customer Success Manager Farming
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Jameda VollzeitAufgepasst, als Customer Success Manager:in - Farming kannst Du bei uns im Kundenservice durchstarten! Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Unsere Mission ist es, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen zu...
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Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland nnamu GmbH VollzeitYour tasksKey ResponsibilitiesCustomer Onboarding and Adoption: Manage seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product.User Training: Execute comprehensive training programs to enhance user proficiency and engagement with our AI software.Automation of Customer Success: In alignment with nnamu's principle of...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland jacando AG VollzeitWer wir sindAls HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über die...
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vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
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Director, Customer Success Dach
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Munich, Deutschland Workday VollzeitYour work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...
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vor 3 Wochen
Munich, Deutschland GoodWe VollzeitYour missionThe Customer Success Manager is a position that builds and maintains a close relationship with installers and distribution partners, overseeing the process of customer retention within a business. The Customer Success Manager is responsible for interacting with new, existing, and potential customers on a regular basis, focusing on building...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Success Manager (g/n) Gestalte Deine Zukunft in der Welt des Sports!Für unseren Kunden, dieser vernetzt gemeinnützige Organisationen, Verbände, Vereine sowie deren Mitglieder und Akteure in Deutschland, suchen wir DICH als Customer Success Manager (g/n) Vollzeit in München vorerst befristet über Arbeitnehmerüberlassung bis ca. Oktober 2024....
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Munich, Deutschland Microsoft VollzeitOverview Trusted business advisor to Microsoft's customers paying for our support services. By maintaining a long-term relationship with customers, you will gain a thorough understanding of the organization's IT goals, pain points, and the IT team's impact on overall business. You will use this information to create a service delivery plan to...
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Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Qualtrics VollzeitThe Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...
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Customer Success Engineer
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Qlik VollzeitDescription What makes us Qlik? A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We...
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Praktikum Customer Success
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitEinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...
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Head of Customer Success
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland jacando AG VollzeitWer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht - vom Recruiting über die...
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Customer Success Manager
vor 15 Stunden
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber Peter Park System GmbH:Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu...
