Teamleitung First Level Support Einwohner-

Vor 6 Tagen

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 312001

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir
**Tickets** im
**First** und
**Second Level Support**. Im Fokus haben wir weiterhin die
**professionelle Dienstleistungserbringung** sowie unser
**unternehmensweites Projektmanagement** und die
**Migration** unserer Kernprodukte.

**Dein neuer Job als Teamleitung First Level Support Einwohner-, Ausländer
- und Sozialwesen**:

- Du steuerst sowohl fachlich als auch disziplinarisch unsere Kundenansprechpartner:innen im 1st-Level Support für die **Fachverfahren Einwohner-, Ausländer
- und Sozialwesen**.
- Du gestaltest maßgeblich die **Kundenerfahrung** mit diesen Produkten. Du **verbesserst die Servicequalität** und übernimmst die Kommunikation zu internen Schnittstellen.
- Du übernimmst federführend die **Kommunikation zu internen Schnittstellen** und erstellst Konzepte im Rahmen von **Innovationsprojekten** im Kundenservice.
- Du **integrierst die Fachgruppen** und richtest sie service
- und kundenorientiert aus. Gleichzeitig leitest Du aus der Unternehmensstrategie klare Zielsetzungen für Deine Organisationseinheit ab und setzt diese konsequent um.
- Du erstellst und pflegst regelmäßig **Auswertungen** sowie Berichte für Vorstands
- und Geschäftsführerebene.
- Du verfügst über ein **digitales Mindset**, begeisterst Dein Team und treibst mit Leidenschaft Veränderungsprozesse voran.

**Das bist Du**:

- Du bringst eine **abgeschlossene** kaufmännische oder verwaltungstechnische **Berufsausbildung** oder ein erfolgreich **abgeschlossenes Studium** mit.
- Du hast schon **mehrere Jahre im Bereich Kundenservice** gearbeitet (idealerweise im kommunalen Umfeld) und dabei erste Führungserfahrungen gemacht.
- Du bist **hochmotiviert** und inspirierst Dein Team mit Deiner gelebten Kundenservice
- und Serviceorientierung.
- Du hast ein **profundes betriebswirtschaftliches Verständnis** und eine klare Ergebnisorientierung.
- Du besitzt das **technische Verständnis**, um bei der Lösung von technischen Herausforderungen zu helfen und um Entscheidungen zu technischen Investitionen zu treffen.
- Mit Deiner **Hands-on-Mentalität**, Deiner Überzeugungskraft und Deiner Durchsetzungsfähigkeit bekommst Du Dinge spielend geregelt.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
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- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei
**Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
**frühestmöglichen Eintrittstermins**.

  • First-Level-Support Wärmekunden

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    First-Level-Support Wärmekunden bei GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG | softgarden View job here First-Level-Support Wärmekunden Vollzeit Peter-Dörfler-Straße, 86199 Augsburg, Deutschland Hybrid ...

  • First-level-support Wärmekunden

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland GP JOULE GmbH Vollzeit

    100% erneuerbare Energie für alle!**: **First-Level-Support Wärmekunden**: Vollzeit Peter-Dörfler-Straße, 86199 Augsburg, Deutschland Berufseinsteiger 19. Juni 2024 Hybrid **MIT ENERGIE BEI DER SACHE!**: **DEINE KARRIERE BEI GP JOULE** Den gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere...

  • First-level-support Wärmekunden

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    **MIT ENERGIE BEI DER SACHE!**: **DEINE KARRIERE BEI GP JOULE** Den gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere Verantwortung. Mit Strom aus Wind und Sonne, mit Grünem Wasserstoff, mit CO2-freier Mobilität, mit smarter Speicherung und Nutzung bauen wir das Energiesystem der Zukunft. So stellt GP JOULE...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bistum Augsburg Vollzeit

    Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die **Abteilung IT** - Fachbereich Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (15 Wochenstunden).** Der Dienstort ist in Augsburg.** **Verantwortlichkeiten**: - Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bistum Augsburg Vollzeit

    Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die **Abteilung IT** - Fachbereich Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (15 Wochenstunden).** Der Dienstort ist in Augsburg.** **Verantwortlichkeiten**: - Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bistum Augsburg Vollzeit

    Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die **Abteilung IT** - Fachbereich Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (15 Wochenstunden).** Der Dienstort ist in Augsburg.****Verantwortlichkeiten**:- Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon...

  • Onsite-Supporter im First und Second Level m/w/d

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Die CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...

  • Onsite-Supporter im First und Second Level m/w/d

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Die CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...

  • Onsite-Supporter im First und Second Level m/w/d

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Die CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...

  • Teamleitung Fach-kundenservice Produktlinie

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten. Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt. **Für unsere Standorte in...

  • Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit - Kennziffer: 321007 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • Teamleitung Fach-kundenservice Produktlinie

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB- Augsburg- Bayreuth- Landshut- München- Nürnberg- Regensburg- Würzburg- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung- Kundenbetreuung, Hotline- Vollzeit**Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**:- Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten.Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt.**Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth,...

  • Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB- Augsburg- Bayreuth- Landshut- München- Nürnberg- Regensburg- Würzburg- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung- Kundenbetreuung, Hotline- Vollzeit- Kennziffer: 321007**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:- Gestalte mit uns**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in...

  • Teamleitung (M/w/d) in Der Abteilung

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Für den Bereich **Medizinische Informationstechnik** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, unbefristet eine Teamleitung (m/w/d) in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice. Ihre Aufgaben - Leitung des Teams Hotline/Benutzerservice mit 4 Mitarbeitern in der Abteilung Applikationen - Dienst - und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...

  • Werkstudent (M/w/d) 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland Confexx GmbH Vollzeit

    Für unsere Projekte suchen wir ab sofort Verstärkung im 1ST Level Support. Aufgaben: - Call Annahme über zentrale Hotline Nummer (ca. 100 Calls pro Tag im Schnitt) - Betriebszeiten - 07.30 Uhr bis 17:00 Uhr (2-Schicht) - Arbeit nach Schichtplan - Früh / Spät - Ticketerstellung im zentralen Tool (Helpline) - Ticket Dispatching nach Vorgabe (Tickets zu...

  • Teamleitung Sc Signaturen

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB- Augsburg- Bayreuth- Landshut- München- Nürnberg- Regensburg- Würzburg- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung- Kundenbetreuung, Hotline- Vollzeit**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:- Gestalte mit uns**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest Teil unseres Support Teams werden? Wenn Du einen IT-Background hast, oder Du eine Leidenschaft hierfür mitbringst und gerne unsere Kunden unterstützt, komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg! Wir sind eine internationale IT-Firma und bewegen uns in technischen Branchen, wie Maschinenbau, Elektrotechnik...