Teamleitung First Level Support Einwohner-

vor 5 Monaten

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 312001

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir
**Tickets** im
**First** und
**Second Level Support**. Im Fokus haben wir weiterhin die
**professionelle Dienstleistungserbringung** sowie unser
**unternehmensweites Projektmanagement** und die
**Migration** unserer Kernprodukte.

**Dein neuer Job als Teamleitung First Level Support Einwohner-, Ausländer
- und Sozialwesen**:

- Du steuerst sowohl fachlich als auch disziplinarisch unsere Kundenansprechpartner:innen im 1st-Level Support für die **Fachverfahren Einwohner-, Ausländer
- und Sozialwesen**.
- Du gestaltest maßgeblich die **Kundenerfahrung** mit diesen Produkten. Du **verbesserst die Servicequalität** und übernimmst die Kommunikation zu internen Schnittstellen.
- Du übernimmst federführend die **Kommunikation zu internen Schnittstellen** und erstellst Konzepte im Rahmen von **Innovationsprojekten** im Kundenservice.
- Du **integrierst die Fachgruppen** und richtest sie service
- und kundenorientiert aus. Gleichzeitig leitest Du aus der Unternehmensstrategie klare Zielsetzungen für Deine Organisationseinheit ab und setzt diese konsequent um.
- Du erstellst und pflegst regelmäßig **Auswertungen** sowie Berichte für Vorstands
- und Geschäftsführerebene.
- Du verfügst über ein **digitales Mindset**, begeisterst Dein Team und treibst mit Leidenschaft Veränderungsprozesse voran.

**Das bist Du**:

- Du bringst eine **abgeschlossene** kaufmännische oder verwaltungstechnische **Berufsausbildung** oder ein erfolgreich **abgeschlossenes Studium** mit.
- Du hast schon **mehrere Jahre im Bereich Kundenservice** gearbeitet (idealerweise im kommunalen Umfeld) und dabei erste Führungserfahrungen gemacht.
- Du bist **hochmotiviert** und inspirierst Dein Team mit Deiner gelebten Kundenservice
- und Serviceorientierung.
- Du hast ein **profundes betriebswirtschaftliches Verständnis** und eine klare Ergebnisorientierung.
- Du besitzt das **technische Verständnis**, um bei der Lösung von technischen Herausforderungen zu helfen und um Entscheidungen zu technischen Investitionen zu treffen.
- Mit Deiner **Hands-on-Mentalität**, Deiner Überzeugungskraft und Deiner Durchsetzungsfähigkeit bekommst Du Dinge spielend geregelt.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei
**Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
**frühestmöglichen Eintrittstermins**.

  • First-level-support Wärmekunden

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    **MIT ENERGIE BEI DER SACHE!**: **DEINE KARRIERE BEI GP JOULE** Den gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere Verantwortung. Mit Strom aus Wind und Sonne, mit Grünem Wasserstoff, mit CO2-freier Mobilität, mit smarter Speicherung und Nutzung bauen wir das Energiesystem der Zukunft. So stellt GP JOULE...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ââ ̄Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger in...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger in...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ❮❯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ❮❯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger...

  • IT-Support-Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/-n Mitarbeiter/-in für den IT-Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit für unsere Abteilung Informationstechnologie.AufgabenFirst und Second Level Support unserer MitarbeiterAnnahme und Bearbeitung der primär im IT-Service Desk eingehenden AnfragenIdentifikation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungen nach Art...

  • First und Second Level Kundenberater im Software Support

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...

  • Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit - Kennziffer: 321007 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und...

  • 1st und 2nd Level Kundenberater:in im Software Support

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...

  • Mitarbeiter (M/W/D) Im It-Support In Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ââ ̄Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Mit seinen mehr als 800 Mitarbeitenden setzt er sich für soziale, gesundheitliche, bildungspolitische und kulturelle Bedarfe von etwa 2 Millionen Menschen hier in Schwaben ein. Für Abteilung Informationstechnologie suchen...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...

  • 1st und 2nd Level Kundenberater:in im Software Support

    vor 8 Stunden

    Augsburg, Deutschland Cadenas Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Hans Segmüller Polstermöbelfabrik Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Administrator User Helpdesk bist du das Gesicht der IT für unsere Mitarbeiter und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse. Du bist verantwortlich für die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk und nimmst am...

  • Technischer Kundenberater im Software Support

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für die Kundenberatung im Software-Support begeistern kann. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD-Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    Das erwartet dich:First und Second Level Support für Partner und Distributoren.Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort)Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und Steuerung von...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...