1st und 2nd Level Kundenberater:in im Software Support

vor 8 Stunden

Augsburg, Deutschland Cadenas Vollzeit

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in der CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein internationales IT- Unternehmen, das in technischen Branchen wie Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur agiert. 

Agiere als Kundenberater (m/w/d) im Software Support jederzeit lösungsorientiert sowie stets geduldig und freundlich und unterstütze unsere Kunden beim Benutzen unserer Software. Bearbeite die Dir zugewiesenen Tickets & tracke jeden Fortschritt. Hiermit wirkst Du nebenbei an der fortlaufenden Optimierung unserer Produkte mit
Da wir  auch regelmäßige bzw. bedarfsorientierte Schulungen & Trainings zu unserer Software anbieten werden, kannst Du nach der Einarbeitung in unserem Software- und Support-Team im Laufe der Zeit in eine perspektivische Software-Trainer Tätigkeit hineinwachsen und Dich mit uns an Deiner Seite beruflich weiterentwickeln.

Wenn Du Dich für die Stelle als Kundenberater (m/w/d) im Software Support interessierst, bewirb Dichab sofort Erfahre mehr in einem Erstgespräch mit HR & lerne im nächsten Schritt Deinen Teamleiter Christian kennen.

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Dich:
  • Unterstützung unserer Kunden im First- und Second-Level-Support sowie nach und nach immer regelmäßiger auch die eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Softwareschulungen beim Kunden vor Ort oder via MS Teams Online Meeting
  • Weiterbearbeitung von Anfragen aus dem 1st Level Support sowie Problemlösungen für Kundenanfragen und Service-Themen rund um unsere Software
  • Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte eCATALOGsolutions und Enterprise 3Dfindit, um selbstständig Einzelplatzinstallationen und Updates erklären und durchzuführen zu können
  • Du bist gerne im Austausch mit Kunden und leitest das Kundenfeedback an die entsprechenden Kolleg:innen aus der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement weiter, um unsere Produkte nachhaltig zu verbessern 
Mit Deinen Qualifikationen überzeugst Du uns:
  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) mit Schwerpunkt Software Support oder warst alternativ bereits im 1st / 2nd Level Support tätig
  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich SQL, Netzwerk und Windows Administration
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Du besitzt ein hohes Maß an Serviceorientierung und analytischem sowie kundenorientiertem Denken
Come as you are

In Deinem top modernen Büro und umgeben von Deinen aufgeschlossenen und hilfsbereiten Teammitgliedern kannst Du Dich wohlfühlen und schnell in die laufenden Projekte integriert werden. Bring Deine Ideen mit ein und werde Teil unseres internationalen & stetig wachsenden Softwareunternehmens. Du bist mit dabei, wenn es um Digitalisierung, Innovation & Nachhaltigkeit geht. Lass Dich von der Welt aus IT und Technik inspirieren und übernimm schnell Verantwortung. Sobald Du bei uns bist, wollen wir Dich stetig weiterentwickeln und Dich bei Deinem Erfolg unterstützen. Bewirb Dich jetzt und werde ab sofort Teil unseres Teams

  •   30 Tage Urlaub
  •   Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig
  •   Corporate Benefits
  •   Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten
  •   Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter
  •   Extra Feiertag da Sitz in Augsburg
  •   Flexible Arbeitszeiten
  •   Flexible Urlaubsplanung
  •   Gleitzeitkonto
  •   Höhenverstellbare Tische
  •   Internationales Arbeitsumfeld
  •   Kein Dresscode - Come as you are
  •   Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima
  •   Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten
  •   Parkplatz
  •   Prämien für langjährige Mitarbeiter
  •   Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum
  •   Sommerfest und Weihnachtsfeier
  •   Teamarbeit an vielseitigen Projekten
  •   Top Verkehrsanbindung

  • 1st und 2nd Level Kundenberater:in im Software Support

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...

  • Werkstudent (M/w/d) 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland Confexx GmbH Vollzeit

    Für unsere Projekte suchen wir ab sofort Verstärkung im 1ST Level Support. Aufgaben: - Call Annahme über zentrale Hotline Nummer (ca. 100 Calls pro Tag im Schnitt) - Betriebszeiten - 07.30 Uhr bis 17:00 Uhr (2-Schicht) - Arbeit nach Schichtplan - Früh / Spät - Ticketerstellung im zentralen Tool (Helpline) - Ticket Dispatching nach Vorgabe (Tickets zu...

  • IT Service Desk Agent 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als IT-Service-Desk-Agent 2nd Level bist du der erste Ansprechpartner für anspruchsvolle IT-Probleme unserer Kunden. Du analysierst komplexe Störungen, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.Deine Kompetenzen:Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-BereichProjekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level...

  • Software Support and Development Specialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KION Group Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to make a difference? We're looking for a talented individual to join our global team at KION Group.What We Offer:Benefits of an international MDax companyAutonomy and flexibility in a growing organizationMobile and flexible work arrangementsIndividual support and development opportunitiesEmployee discountsJob...

  • Software Support and Development Specialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KION Group Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to make a difference? We're looking for a talented individual to join our global team at KION Group.What We Offer:Benefits of an international MDax companyAutonomy and flexibility in a growing organizationMobile and flexible work arrangementsIndividual support and development opportunitiesEmployee discountsJob...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Deine AufgabenAnnahme von Anfragen und Störungen im IT-Helpdesk und SupportFehleranalyse und Fehlerbehebung von Anfragen (1st und 2nd Level Support)Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams und den FachabteilungenService Request Management -...

  • First und Second Level Kundenberater im Software Support

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...

  • Technischer Kundenberater im Software Support

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für die Kundenberatung im Software-Support begeistern kann. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD-Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und Probleme löst. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit.Verantwortlichkeiten:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung von SupportanfragenErster...

  • Teamleitung First Level Support Einwohner-

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit - Kennziffer: 312001 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...

  • Kundenberater:in mit CAD-Kenntnissen

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland CADENAS GmbH Karriere Vollzeit

    Wir suchen eine kommunikative und serviceorientierte Person mit Erfahrung im First und Second Level Support. In diesem Job bist du für die Beratung von Kunden bei CAD-Daten und elektronischen Katalogen zuständig. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu erfüllen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.Deine Aufgaben:Beratung...

  • IT-Support-Techniker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Fragen mit Schwerpunkten wie Medizinische Software, Microsoft Office, PC-Hardware, Multifunktionsgeräte/Drucker, mobile Endgeräte und VideokonferenzsystemenInstallation und Konfiguration von PCs und mobilen EndgerätenHilfestellung bei Handhabungs- und AnwendungsfragenFehleranalyse und Störungsbehebung...

  • IT-Support-Techniker (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Fragen mit Schwerpunkten wie Medizinische Software, Microsoft Office, PC-Hardware, Multifunktionsgeräte/Drucker, mobile Endgeräte und VideokonferenzsystemenInstallation und Konfiguration von PCs und mobilen EndgerätenHilfestellung bei Handhabungs- und AnwendungsfragenFehleranalyse und Störungsbehebung...

  • IT-Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als IT-Support-Experte werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Mitarbeiter bei allen IT-Fragen.AufgabenAnsprechpartner (m/w/d) bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten: Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware,...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    Das erwartet dich:First und Second Level Support für Partner und Distributoren.Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort)Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und Steuerung von...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) für Universitätsklinikum Augsburg

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unser Universitätsklinikum Augsburg. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer IT-Infrastruktur kümmern und unsere Mitarbeiter bei IT-Fragen unterstützen.Ihre AufgabenAnsprechpartner (m/w/d) bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten:...