Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

vor 3 Wochen

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 321007

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle
** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem
**Projektmanagement** und hochwertigen
**Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) für den Second Level Support im kommunalen Finanzwesen**:

- Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten **Kontakt zu unseren Kunden**; dabei priorisierst und dokumentierst Du telefonische und schriftliche **Kundenanfragen **zur Anwendung unserer **Software im Ticketsystem** und bearbeitest diese eigenständig.
- Du kommunizierst mit Kollegen (m/w/d) im First-Level-Support sowie mit den Softwareentwicklungsabteilungen.
- Du wirkst an der kontinuierlichen **Verbesserung unserer Servicequalität **mit und liebst es Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren.
- Du unterstützt durch Dein **fachliches Knowhow** und Deine **Serviceerfahrung **die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
- Du schulst unsere Kunden in **Präsenz-/Online-Schulungen** an unseren Standorten oder direkt vor Ort.
- Du arbeitest an der **Erweiterung unseres Seminarangebotes** mit, primär an Onlineangeboten für Workshops, außerdem unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Anwendungshilfen.
- Du verfolgst mit Leidenschaft und Begeisterung die **Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele **und freust Dich darauf, die Ausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.

**Das bist Du**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im **technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich**.
- Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits **Erfahrungen im Kundenservice **hast, idealerweise an der Hotline oder im Erstellen von Webinaren, Arbeitshilfen o. ä.
- Du hast vorzugsweise deine ersten Erfahrungen** im öffentlichen Dienst** für das **kommunale Finanzwesen** gesammelt.
- Du kennst die **gängigsten Office-Anwendungen** und besitzt idealerweise Kenntnisse in unserer **Fachsoftware OK.FIS.**:

- Du verfügst über ein **digitales Mindset**, um Veränderungsprozesse anzustoßen und den Kunden bei der Bewältigung von technischen Herausforderungen zu helfen.
- Dich zeichnet eine hohe **Lernbereitschaft **aus und hast Interesse daran, Dich auch in **rechtliche Fachthemen** einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte **Dienstleistungsorientierung**, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil ab.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei
**Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
**frühestmöglichen Eintrittstermins**.

  • Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB- Augsburg- Bayreuth- Landshut- München- Nürnberg- Regensburg- Würzburg- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung- Kundenbetreuung, Hotline- Vollzeit- Kennziffer: 321007**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:- Gestalte mit uns**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in...

  • Onsite-Supporter im First und Second Level m/w/d

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Die CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...

  • Onsite-Supporter im First und Second Level m/w/d

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Die CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...

  • Onsite-Supporter im First und Second Level m/w/d

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Die CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...

  • Teamleitung First Level Support Einwohner-

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit - Kennziffer: 312001 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und...

  • Anwendungsberater (M/w/d) Für Den Support Im

    Vor 7 Tagen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Voll/Teilzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten. Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt. **Für unsere Standorte in...

  • Anwendungsberater (M/w/d) Für Den Support Im

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Voll/Teilzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten. Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt. Für unsere Standorte in...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • Anwendungsberater (M/w/d) Für Den Support Im

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Voll/Teilzeit - Kennziffer: 311001 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen...

  • Technical Support 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...

  • First-Level-Support Wärmekunden

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    First-Level-Support Wärmekunden bei GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG | softgarden View job here First-Level-Support Wärmekunden Vollzeit Peter-Dörfler-Straße, 86199 Augsburg, Deutschland Hybrid ...

  • First-level-support Wärmekunden

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland GP JOULE GmbH Vollzeit

    100% erneuerbare Energie für alle!**: **First-Level-Support Wärmekunden**: Vollzeit Peter-Dörfler-Straße, 86199 Augsburg, Deutschland Berufseinsteiger 19. Juni 2024 Hybrid **MIT ENERGIE BEI DER SACHE!**: **DEINE KARRIERE BEI GP JOULE** Den gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland shoob.de Vollzeit

    Einleitung Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für ein Großprojekt Hunderte neuer Mitarbeiter in ganz Deutschland. Aufgaben Entgegennahme von Anrufen + Emails und erfassen der Meldungen im TicketsystemAnfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland shoob.de Vollzeit

    Einleitung Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für ein Großprojekt Hunderte neuer Mitarbeiter in ganz Deutschland. Aufgaben Entgegennahme von Anrufen + Emails und erfassen der Meldungen im TicketsystemAnfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest Teil unseres Support Teams werden? Wenn Du einen IT-Background hast, oder Du eine Leidenschaft hierfür mitbringst und gerne unsere Kunden unterstützt, komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg! Wir sind eine internationale IT-Firma und bewegen uns in technischen Branchen, wie Maschinenbau, Elektrotechnik...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest Teil unseres Support Teams werden? Wenn Du einen IT-Background hast, oder Du eine Leidenschaft hierfür mitbringst und gerne unsere Kunden unterstützt, komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg! Wir sind eine internationale IT-Firma und bewegen uns in technischen Branchen, wie Maschinenbau, Elektrotechnik...

  • First-level-support Wärmekunden

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    **MIT ENERGIE BEI DER SACHE!**: **DEINE KARRIERE BEI GP JOULE** Den gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere Verantwortung. Mit Strom aus Wind und Sonne, mit Grünem Wasserstoff, mit CO2-freier Mobilität, mit smarter Speicherung und Nutzung bauen wir das Energiesystem der Zukunft. So stellt GP JOULE...

  • Werkstudent (M/w/d) 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Confexx GmbH Vollzeit

    Für unsere Projekte suchen wir ab sofort Verstärkung im 1ST Level Support. Aufgaben: - Call Annahme über zentrale Hotline Nummer (ca. 100 Calls pro Tag im Schnitt) - Betriebszeiten - 07.30 Uhr bis 17:00 Uhr (2-Schicht) - Arbeit nach Schichtplan - Früh / Spät - Ticketerstellung im zentralen Tool (Helpline) - Ticket Dispatching nach Vorgabe (Tickets zu...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Bistum Augsburg Vollzeit

    Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT - Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Vollzeit (39 Wochenstunden). **Der Dienstort ist in Augsburg.** **Verantwortlichkeiten**: - Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich...