Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

vor 3 Wochen

Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit
ââ ̄Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger in Schwaben und übernimmt Aufgaben, die über die Zuständigkeiten der Gemeinden, Landkreise und kreisfreien Städte Schwabens hinausgehen. Mit seinen mehr als 800 Mitarbeitenden setzt er sich für soziale, gesundheitliche, bildungspolitische und kulturelle Bedarfe von etwa 2 Millionen Menschen hier in Schwaben ein. Das eröffnet spannende Perspektiven in den unterschiedlichsten Bereichen.Für Abteilung Informationstechnologie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-nMitarbeiter/-in (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für den First Level Support/ IT-Helpdeskin Vollzeit.Ihre Aufgaben:
  • First und Second Level Support unserer Mitarbeiter
  • Annahme und Bearbeitung der primär im IT-Service Desk eingehenden Anfragen
  • Identifikation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungen nach Art und Kritikalität
  • Erste Kontaktaufnahme und Bereitstellung technischer Unterstützung und Lösungen für häufig auftretende Probleme
  • Anreicherung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Third Level Support
  • Dokumentation von Mitarbeiterinteraktionen und ergriffenen Maßnahmen in unserem Ticketsystem
  • Mithilfe beim Rollout neuer Endgeräte über einen bereits vollständig automatisierten Prozess
  • Administration der Hardwarebestände für Abholungen in unserem IT-ServicePoint Voraussetzungen:
    • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation aufgrund mehrjähriger Berufserfahrungen
    • Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im First oder Second Level Support von IT-Umgebungen (Microsoft Windows, Office, Unified Communication wie Softphone oder Microsoft Teams, optional: Citrix Umgebungen)
    • Ausgeprägte technische Affinität und analytisches Denken von Vorteil
    • Kenntnisse mit Ticketsystemen oder Remoteverwaltungs-Tools sind ein Plus
    • Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
    • Selbständige, vorausschauende und strukturierte Arbeitsweise
    • Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
    • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
    Wir bieten Ihnen:
    • die Arbeit in einem engagierten und sympathischen Team
    • eine intensive und strukturierte Einarbeitung in Ihr neues, verantwortungsvolles Aufgabengebiet
    • die Verfügbarkeit von modernen Service und Management Lösungen, um Ihnen den Arbeitsalltag zu erleichtern
    • die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch eine wertschätzende Führungskultur und regelmäßige Team-Events und Firmenveranstaltungen
    • Angebote zur Gesundheitsförderung durch eine moderne Arbeitsplatzausstattung
    • betriebliche Kantine mit ausgezeichneter und abwechslungsreicher Verpflegung zu attraktiven Preisen
    • 30 Urlaubstage (zusätzliche Urlaubstage an Heiligabend und Silvester)
    • Angebote zur individuellen Anpassung Ihrer Arbeit an Ihre aktuelle Lebenssituation wie Homeoffice (nach 6 Monaten), flexible Arbeitszeiten (zwischen und Uhr) und ein vergünstigtes AVV/DB-Firmenabo
    • einen zukunftsorientierten und krisensicheren Ausbildungsplatz
    • eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine attraktive Vergütung nach EG 8 bzw. 9a (TVöD-VKA) bzw. nach A 9 BayBesO
    Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns bitte bis über unser Bewerbungsportal ( ) zukommen lassen.Für Fragen steht Ihnen unser Leiter des Sachgebiets „Infrastruktur und Support“ Herr Rinkenburger gerne zur Verfügung:
    Telefon: 0821/ Der Bezirk Schwaben verpflichtet sich, die berufliche Gleichstellung aller Personen, unabhängig von deren Geschlecht, Alter, Herkunft, Hautfarbe, Religion und sexueller Orientierung, zu fördern. Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt.Kontakt für Bewerbung
    Bezirk Schwaben
    Frau Susanne Selz
    Hafnerberg 10, 86152 Augsburg
    Telefon: Informationen zum Bezirk Schwaben:

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ❮❯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ❮❯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Diese stellen nach den Gemeinden sowie den Landkreisen und kreisfreien Städten die dritte Ebene kommunaler Selbstverwaltung dar. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher Partner der Bürgerinnen und Bürger in...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...

  • IT-Support-Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/-n Mitarbeiter/-in für den IT-Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit für unsere Abteilung Informationstechnologie.AufgabenFirst und Second Level Support unserer MitarbeiterAnnahme und Bearbeitung der primär im IT-Service Desk eingehenden AnfragenIdentifikation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungen nach Art...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Hosokawa Alpine Vollzeit

    Wir suchen einen IT Helpdesk Manager (m/w/d) für unseren Stammsitz in Augsburg.Hosokawa Alpine ist international bekannt für hochqualitative, langlebige Maschinen und Anlagen. In unseren beiden Geschäftsbereichen der mechanischen Verfahrenstechnik und der Folienextrusion sind wir auf Augenhöhe mit anderen Unternehmen der Weltspitze. Mit über 120 Jahren...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Hans Segmüller Polstermöbelfabrik Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Administrator User Helpdesk bist du das Gesicht der IT für unsere Mitarbeiter und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse. Du bist verantwortlich für die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk und nimmst am...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...

  • IT-Support-Manager

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Hosokawa Alpine Vollzeit

    IT Helpdesk Manager - Eine Herausforderung für IT-ExpertenHosokawa Alpine ist ein internationaler Anbieter von hochqualitativen Maschinen und Anlagen. Wir suchen nach einem IT Helpdesk Manager, der unsere Kunden mit professionellem Support unterstützt und unsere IT-Infrastruktur weiterentwickelt.Ihre Aufgaben:First Level Support im Helpdesk durch die...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Hosokawa Alpine Vollzeit

    Wir suchen Sie als IT Helpdesk Manager (m/w/d) an unserem Stammsitz in Augsburg.Hosokawa Alpine ist international bekannt für hochqualitative, langlebige Maschinen und Anlagen. In unseren beiden Geschäftsbereichen der mechanischen Verfahrenstechnik und der Folienextrusion sind wir auf Augenhöhe mit anderen Unternehmen der Weltspitze. Mit über 120 Jahren...

  • Mitarbeiter (M/W/D) Im It-Support In Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ââ ̄Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Mit seinen mehr als 800 Mitarbeitenden setzt er sich für soziale, gesundheitliche, bildungspolitische und kulturelle Bedarfe von etwa 2 Millionen Menschen hier in Schwaben ein. Für Abteilung Informationstechnologie suchen...

  • Technischer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    **Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk**: - **Augsburg**: - **Vollzeit**: - **unbefristet

  • IT Helpdesk Manager

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland Hosokawa Alpine Vollzeit

    Wir suchen Sie als IT Helpdesk Manager (m/w/d) an unserem Stammsitz in Augsburg.Hosokawa Alpine ist international bekannt für hochqualitative, langlebige Maschinen und Anlagen. In unseren beiden Geschäftsbereichen der mechanischen Verfahrenstechnik und der Folienextrusion sind wir auf Augenhöhe mit anderen Unternehmen der Weltspitze. Mit über 120 Jahren...

  • Administrator User Helpdesk

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland Hans Segmüller Polstermöbelfabrik Vollzeit

    **Administrator User Helpdesk (m/w/d)**: - Interessiert an einem krisensicheren Arbeitsplatz? Dann unterstütze uns ab sofort als **Administrator** **User Helpdesk (m/w/d).** SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte...

  • IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland hubside - Die Recruitingwerkstatt Vollzeit

    Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk gesammelt? Oder bist Du IT-affin und möchtest gerne in diesem Bereich einsteigen? Dann bewirb Dich jetzt und wir stellen Dich bei unserem Kunden in Augsburg vor! Das Angebot 30 Tage Urlaub Krisensicherer Arbeitsplatz Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen...

  • IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland hubside - Die Recruitingwerkstatt Vollzeit

    Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk gesammelt? Oder bist Du IT-affin und möchtest gerne in diesem Bereich einsteigen? Dann bewirb Dich jetzt und wir stellen Dich bei unserem Kunden in Augsburg vor! Das Angebot 30 Tage Urlaub Krisensicherer Arbeitsplatz Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen...

  • First-level-support Wärmekunden

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    **MIT ENERGIE BEI DER SACHE!**: **DEINE KARRIERE BEI GP JOULE** Den gesamten Energieverbrauch erneuerbar zu produzieren, ist für uns mehr als ein Ziel. Es ist unsere Verantwortung. Mit Strom aus Wind und Sonne, mit Grünem Wasserstoff, mit CO2-freier Mobilität, mit smarter Speicherung und Nutzung bauen wir das Energiesystem der Zukunft. So stellt GP JOULE...

  • First und Second Level Kundenberater im Software Support

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...