Head of Customer Success Management

Vor 2 Tagen

BerlinKreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

**JOIN US**

Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Head of Customer Success Management (m/w/d) zu vergeben

Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau richtig

**WAS WIR DIR BIETEN**
- Eine Arbeit mit Purpose: Mitarbeit an einem gesellschaftlich sehr sinnvollen Thema (mehr Energietransparenz, klare CO₂ Einsparungen, Energiekosten fair abrechnen)
- Ein junges und leistungsorientiertes Team in einer innovativen, aufstrebenden Firma
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und internationalen Kolleg*innen
- First-hand Einblicke und Mitgestaltungsoptionen beim Aufbau eines Start-ups, das auch bald in anderen europäischen Ländern Einzug erhält
- Abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb der Firma aufzusteigen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Option auf mobiles Arbeiten, damit Platz für deine individuellen Präferenzen besteht
- Neben 5 Tagen Bildungsurlaub pro Jahr bieten wir auch weitere interne Weiterbildungen und regelmäßigen Wissensaustausch
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder become1-Account mit einer Vielzahl an Perks & Benefits
- Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg) inkl. guter Getränkeversorgung, Obst, Müsli und Snackvorrat : )

**DEINE AUFGABEN**
- Du leitest, coachst und bist gleichzeitig Mentor für das Customer Success Team und bist maßgeblich am kontinuierlichen Aufbau des Teams beteiligt
- Du arbeitest dich tief in unser Geschäftsmodell und die Modelle der Kunden ein, um einen erstklassigen Customer Service zu bieten
- Du bist verantwortlich für die Gesamtstrategie der Kundenbeziehungen
- Du optimierst und entwickelst kontinuierlich Customer Success Prozesse weiter durch eigene Analysen und Ideen und arbeitest dabei eng mit Sales, Product, Operations, Abrechnung und IT-Development zusammen, um Teilschritte zu automatisieren
- Du sorgst für die reibungslose Umsetzung der Kundenzufriedenheit durch die Koordination und Kommunikation von Kundenwünschen an das Operations Team
- Du begleitest und steuerst deine Projekte und betreust den kompletten Kundenstamm, mit dem du eine langfristige, erfolgreiche Beziehung aufbaust

**UNSER PERFEKTER MATCH**
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Ingenieurswesen, Naturwissenschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder VWL / BWL mit Fokus Statistik, Digitalisierung, IT
- Du bringst bereits umfangreiche Erfahrung im Sales, Account Management und/oder Customer Success mit
- Du bist erfahren im Aufbau und Führung eines Customer Success Teams, idealerweise in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Du verfügst über eine exzellente Kommunikationsfähigkeit und dir macht der direkte Umgang mit Kunden Spaß
- Du bringst ein lösungsorientiertes Mindset mit, um in einer jungen, dynamischen und internationalen Firma aktiv Verantwortung zu übernehmen und dich aktiv mit einzubringen.
- Du bist erfahren in den Bereichen Projekt
- und Kundenmanagement
- Du verfügst über Erfahrung im Leiten von Teams
- Du bist fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist prozessorientiert, dokumentierst und verbesserst kontinuierlich Prozesse und teilst deine Erkenntnisse mit dem gesamten Team
- Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und emotionaler Intelligenz und verstehst gleichzeitig, wie man Menschen zum Erfolg coacht
- Du bist gut organisiert und kannst Strukturen und Prozesse aufbauen, die unseren Business Needs entsprechen

**Nice to have**:

- Du besitzt sehr gute Datenanalyse-Kenntnisse
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Prozessanalysen und Optimierungen
- Du hast IT-Grundkenntnisse, insbesondere bzgl. Automation
- Du konntest bereits Erfahrungen in einer Branche mit komplexen Produkten sammeln

**WEITEREMPFEHLUNG**

**Klingt gut, aber nicht für dich?** Leite uns gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es **2.000 € Weiterempfehlungsbonus**.

**RAHMENDATEN**

**Start**: ab sofort - **Job Typ**: Vollzeit - **Ort**: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg

**INITIATIVBEWERBUNG**

Keine passende Stelle gefunden, aber der **Bereich Customer Success Management** klingt interessant?

**Dann bewirb dich gerne initiativ**

**ÜBER UNS**

Unsere Motivation ist das Generations-Thema Klimaschutz. Wir werden von der Gewissheit getrieben, einen aktiven Einfluss auf eine bessere Welt haben zu können. Um das mit größtmöglichem Impact zu erreichen, setzen wir dort an, wo jede*r einzelne von uns aktiv mitwirken kann: beim Energieverbrauch.

Durch die Bereitstellung von zeitnahen, transparenten und verständlichen Übersichten über den individuellen Energieverbrauch helfen wir Mieter*innen dabei, sinnvoll Energie zu sparen, lästige Nachzahlu

  • Head of Account Management

    vor 7 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!** Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Head of Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als Head...

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir dir bei voiio**: - Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur - Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet - 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung - Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...

  • Head of Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Das bieten wir dir bei voiio: Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über...

  • Head of Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Das bieten wir dir bei voiio: Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland KENJO Vollzeit

    Wait, who’s Kenjo? A bunch of entrepreneurial dreamers, who really think they can create a better world. Does that sound too crazy? How will you contribute to our mission? As our Head of Customer Success, you will oversee all aspects of the customer journey for the next phase of our growth story taking full ownership of the CX department and business...

  • Global Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Success B2B

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Babbel Vollzeit

    We are looking for a Head of Customer Success EMEA to join our Business to Business department in Berlin! You will be a key player in our B2B leadership team to help drive this strategic revenue channel by developing customer relationships that promote retention, customer value and loyalty. As Head of Customer Success, you will be responsible for leading...

  • Global Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital asset management...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleurop AG Vollzeit

    **Mit Freude gemacht. Um Freude zu machen.** Die **Fleurop AG** ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland zeotap Vollzeit

    **About the company** Zeotap is the next-generation Customer Data Platform. It empowers brands to unify, enhance and activate customer data in a cookieless future, all while putting consumer privacy and compliance front-and-centre. Recognised by Gartner as a “Cool Vendor”, Zeotap works with over 80 of the world’s top 100 brands, including Audi,...

  • Head of Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Wir transformieren den Arbeitsalltag von Pflegekräften, damit sie neue Technologien erfolgreich in ihren Alltag...

  • Head of Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Wir transformieren den Arbeitsalltag von Pflegekräften, damit sie neue Technologien erfolgreich in ihren Alltag...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Deine Rolle Als Head of Customer Success (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Führungsteams. Dein Verantwortungsbereich umfasst unter anderem folgende Aufgaben: - **Strategische Ausrichtung**: Du entwickelst eine klare, langfristige Strategie für die Customer Success-Abteilung, die darauf abzielt, Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren. -...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit

    **Einfach. Sicher. Leben.** **Mit Patronus.** Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Bling Vollzeit

    Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (M/F/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung). **Gemeinsam werden wir**: - den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen - als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen - mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien...