Head of Customer Success Management

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit
Das bieten wir dir bei voiio:
  • Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
  • Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
  • 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über Fitnesskurse bishin zu psychologischer Unterstützung
  • Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
  • Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr
Deine Rolle bei voiio:

Als Head of Customer Success Management spielst du eine Schlüsselrolle bei voiio und priorisierst Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindung. Du bist dafür verantwortlich, Strategien, Prozesse und Initiativen zu leiten, welche die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.

Das macht deine Position so einzigartig:
  • Optimierung und Etablierung von neuen Strukturen und Prozessen im Customer Success Management sowie Weiterentwicklung der KPIs
  • Konzeption und Durchführung von Kampagnen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Ständige Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie und effektive Umsetzung im Tagesgeschäft
  • Planung und Leitung strategischer Projekte zur Steigerung der Kundenerfolge
  • Stärkung des Kundenstamms basierend auf Performance Metrics
  • Führen von Verhandlungen auf Entscheiderlevel
  • Führung und Weiterentwicklung des aktuell 3-köpfigen Customer Success Management Teams, um die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu heben
  • CRM Management
Das zeichnet dich aus:
  • Nachweisliche Erfahrung im Scale-Up-Umfeld (100+ Mitarbeitende) im Bereich Customer Success Management/Key Account Management
  • Erfahrung im Bereich B2B SaaS oder einem Produktbereich, der voiio nahesteht - idealerweise aus dem HR Tech Space
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von KPI-Systemen und in der Verhandlung und Entwicklung komplexer B2B-Produkte
  • Eine starke analytische Denkweise und hervorragende Projektmanagementfähigkeiten
  • Erfahrung im Führen eines kleinen Teams
  • Seniorität im Auftreten sowie die Fähigkeit, auf Entscheidungsebene zu verhandeln und Beziehungen zu pflegen
  • Eine hohe technische Affinität
  • Verhandlungs- und Verkaufsskills sind ein Plus
  • Fließendes Deutsch auf C2-Niveau ist ein Must-Have
Kontakt

Klingt spannend?

Dann freuen sich Björn und Laura auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir dir bei voiio**: - Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur - Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet - 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung - Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie...

  • Head of Account Management

    vor 7 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!** Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Head of Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als Head...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland KENJO Vollzeit

    Wait, who’s Kenjo? A bunch of entrepreneurial dreamers, who really think they can create a better world. Does that sound too crazy? How will you contribute to our mission? As our Head of Customer Success, you will oversee all aspects of the customer journey for the next phase of our growth story taking full ownership of the CX department and business...

  • Global Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Success B2B

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Babbel Vollzeit

    We are looking for a Head of Customer Success EMEA to join our Business to Business department in Berlin! You will be a key player in our B2B leadership team to help drive this strategic revenue channel by developing customer relationships that promote retention, customer value and loyalty. As Head of Customer Success, you will be responsible for leading...

  • Global Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital asset management...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleurop AG Vollzeit

    **Mit Freude gemacht. Um Freude zu machen.** Die **Fleurop AG** ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen...

  • Head of Customer Success

    vor 5 Stunden

    Berlin, Deutschland zeotap Vollzeit

    **About the company** Zeotap is the next-generation Customer Data Platform. It empowers brands to unify, enhance and activate customer data in a cookieless future, all while putting consumer privacy and compliance front-and-centre. Recognised by Gartner as a “Cool Vendor”, Zeotap works with over 80 of the world’s top 100 brands, including Audi,...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Deine Rolle Als Head of Customer Success (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Führungsteams. Dein Verantwortungsbereich umfasst unter anderem folgende Aufgaben: - **Strategische Ausrichtung**: Du entwickelst eine klare, langfristige Strategie für die Customer Success-Abteilung, die darauf abzielt, Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren. -...

  • Werkstudent Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit

    **Einfach. Sicher. Leben.** **Mit Patronus.** Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Bling Vollzeit

    Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (M/F/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung). **Gemeinsam werden wir**: - den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen - als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen - mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    **YOUR MISSION**: As the **Head of Customer Success & Partner Delivery (f/m/d)** at Parloa, your core mission is to foster customer success and value creation with our product, irrespective of whether the implementation is done by our team or a partner. Leading the global Customer Success team, you will enhance customer satisfaction, aid in product adoption,...

  • Customer Success Intern

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...