Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport / Customer Support
vor 5 Monaten
IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
- Hamburg
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
**WEITER mit BILDUNG**:
- Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob für unsere Kundinnen und Kunden oder unsere Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig
Für die Betreuung unserer Kooperationspartnerschaften sucht unser Team in
** Hamburg ab sofort **einen kommunikationsstarken
** Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport / Customer Support in Vollzeit **(40 Wochenstunden).
**Das bieten wir Ihnen**:
- **Perspektive**: Eine Vollzeitstelle (40h) bietet vielfältige Weiterbildungs
- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- **Flexibilität**: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - in unserem Büro in Hamburg Hammerbrook mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie tageweise im Homeoffice.
- **Erfolgsbeteiligung**: Bei uns ist jede:r Teil des unternehmerischen Erfolgs, den wir mit bis zu 1,5 zusätzlichen Monatsgehältern belohnen.
- **Soziale Verantwortung**: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, die sich positive Veränderungen für ihre Zukunft wünschen, und denen wir als zertifizierter Bildungsträger Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und Sie tragen dazu aktiv bei.
- **Transparenz**: Egal ob remote oder im Büro, bei uns sind Sie durch unser Social Intranet immer gut vernetzt und bestens informiert über alles, was im Unternehmen passiert.
- **Zeit für sich**: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- **Arbeitsklima**: Eine offene und wertschätzende Kommunikation, Teamevents und das große IBB Sommerfest sorgen für positive Zusammenarbeit und Spaß bei der Arbeit.
- **Vereinbarkeit von Familie und Beruf**: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- **Betriebliche Altersvorsorge**: Bessern Sie Ihre zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
- **Und viele weitere Extras**:Kostenloser Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obstkorb, JobRad, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitieren Sie von vielen Benefits.
**Das sind die Aufgaben**:
- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere deutschlandweiten Kooperationspartnerschaften und agieren als Schnittstelle zwischen der IBB AG und unseren Partner:innen
- Sie beantworten Fragen zu unseren Dienstleistungen per E-Mail und Hotline, priorisieren und bearbeiten Anfragen und leiten diese an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
- Sie dokumentieren alle Vorgänge in unseren internen Datenbanken
- Sie unterstützen das Beschwerde
- und Reklamationsmanagement und sichern damit eine positive Customer Experience
- Sie bringen sich aktiv in die Prozessentwicklung und Optimierung von Organisationsstrukturen ein
**Das ist Ihr Profil**:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung/Dialogmarketing mit Erfahrung in der Kundenbetreuung / Kundenservice oder haben eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind dienstleistungs
- und kundenorientiert und besitzen eine lösungsorientierte Denk
- und Arbeitsweise
- Sie sind aufgeschlossen, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E-Mail immer den richtigen Ton
- Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team - und zeichnen sich durch eine gute Selbstorganisation aus
- Mit Office-Software gehen Sie souverän um
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Haben wir Ihr Interesse geweckt ?**:
- Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin über unser Online-Formular (Jetzt bewerben).
**Wir freuen uns auf Sie**
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Susan Bohl.
**Über uns**
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 900 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele
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Teamlead Customer Support
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH VollzeitLeiter des KundensupportsWir suchen einen Leiter des Kundensupports, der für die Leitung und den Aufbau eines kleinen, engagierten Teams verantwortlich ist. Der Kundensupport ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Der Kandidat wird eng mit unseren Produkt-, Engineering-, Sales- und Customer Success Teams zusammenarbeiten, um...
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Kundensupport Digitale Gesundheitsanwendungen
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH VollzeitRetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson. Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität. Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine:n Kolleg:In...
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Mitarbeiter in Im Kundensupport
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH VollzeitDu bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Customer Support Assistant / Community Manager (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden in der Kreativ - und Digitalbranche dabei, nachhaltig erfolgreich zu...
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Kundensupport Für Digitale Gesundheitsanwendungen
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit**Warum wir?**: - Wir sind ein kleines, enthusiastisches Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und bieten Dir die Möglichkeit, wesentlich zur Entwicklung von RetroBrain beizutragen. - Uns zeichnet eine Start-up-Mentalität mit bereits etablierten Arbeitsabläufen aus. - Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit 30 Tage Urlaub (bei...
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Hamburg, Deutschland BYTECLUB GmbH VollzeitMoin! Du liebst den Austausch mit Menschen und möchtest unsere Kund*innen bei Fragen zu Reparaturen, Reklamationen und Garantien unterstützen? Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service/Technischer Kundensupport bist Du die erste Anlaufstelle und hilfst bei technischen Problemen sowie der Terminplanung. Setze Deine Kommunikationsstärke JETZT in einem...
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Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH VollzeitOnline-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...
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Teamlead (M/w/d) Do&d Customer Support Im Bereich
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitAls **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...
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Teamassistenz Kundensupport
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH VollzeitDu bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Teamassistenz Kundensupport (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden in der Kreativ - und Digitalbranche dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein. Aufgaben Was...
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Werkstudent (W/m/d) Customer Support
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Cerascreen GmbH Vollzeit**WIR sind...**: ein junges, aufstrebendes Healthcare Unternehmen mit Sitz im Herzen Hamburgs. Basierend auf unserem steilen Wachstumskurs und Erfolgen (u.a. FOCUS Wachstumschampion 2020) haben wir es uns als ambitioniertes Ziel gesetzt, zu DEM digitalen Health-Tech-Partner für Gesundheit und Prävention zu werden, dem Menschen auf der ganzen Welt...
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Mitarbeiter Kundensupport
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit**Über PROMATIS software GmbH**: Wir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel,...
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Mitarbeiter Kundensupport
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter Kundensupport - Fehleranalyse / Anwenderberatung / SCM (m/w/d) Über das Unternehme...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Support (Kein Vertrieb)
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Baumann & Cie. GmbH VollzeitDie Baumann & Cie. ist eine unkonventionelle Vermittlungsagentur und tätig für Kund:innen und Bewerber:innen aus Hamburg, Berlin, München, Stuttgart, Frankfurt und Düsseldorf. Unsere Erfolgsphilosophie? Hands-on-Mentalität - denn wir bringen alle Matches direkt zusammen. Wir sind authentisch und wir schätzen einen unkomplizierten Umgang, um dadurch den...
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Werkstudent Customer Support
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH VollzeitSie haben Lust im Customer Support Kundenanfragen aller Art im Bereich Online Gambling als erster Ansprechpartner (m/w/d) zu betreuen? Sie haben immer ein offenes Ohr und können auch komplexe Fragestellungen schnell erfassen? Dann freuen wir uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als Werkstudent (m/w/d) im Support Operations Team mit...
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Mitarbeiter Support Hamburg
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Ehrhardt + Partner Group (EPG) Vollzeit1st/2nd Level Support Mitarbeiter Support Hamburg (m/w/d) - Customer Support - Customer Service - Optimierungen Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven. - Innovatives Arbeiten - Individuelle Personalentwicklung Teamwork wird bei...
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Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitAls medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.Du hast noch nie von amedes...
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Werkstudent Kundensupport
vor 17 Stunden
Hamburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des...
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Technical Support
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland expertum GmbH VollzeitTechnical Support (m/w/d) Customer Service - Luftfahrt HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde ist ein internationaler Hochtechnologiekonzern in der Luft- und Raumfahrt. Das Unternehmen betreibt Forschungs- und Entwicklungsprogramme, um seine Umweltziele zu erreichen. Für den Standort Hamburg suchen wir Sie als Technical Support...
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Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Reverse Retail GmbH Buddy & Selly VollzeitBuddy&Selly macht als führender Online Retailer Second-Hand Fashion zur ersten Wahl für stilbewusste Trendsetter! Wir kaufen exklusive Premium - und Luxusmode, Accessoires, Schuhe und Taschen von über 500 Marken an - darunter Highlights wie Chanel, Hermès und Gucci - und verkaufen sie online, über unseren eigenen Shop und führende Marktplätze wie...
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Mitarbeitende Im Technischen Kundensupport
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Tiplu GmbH VollzeitWO? **HAMBURG / REMOTE**: WIE? **VOLL- UND TEILZEIT**: WANN? **AB SOFORT**: Als Mitarbeitende Person im technischen Kundensupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Krankenhaus. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unser Softwareprodukt einen reibungslosen Alltag im Krankenhaus gewährleistet und unsere Kunden zufrieden sind. Wenn du...
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Mitarbeiterin (M/w/d) Customer Support (Kein
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Baumann & Cie. GmbH VollzeitDie Baumann & Cie. ist eine unkonventionelle Vermittlungsagentur und tätig für Kund:innen und Bewerber:innen aus Hamburg, Berlin, München, Stuttgart, Frankfurt und Düsseldorf. Unsere Erfolgsphilosophie? Hands-on-Mentalität - denn wir bringen alle Matches direkt zusammen. Wir sind authentisch und wir schätzen einen unkomplizierten Umgang, um dadurch den...