Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport / Customer Support

vor 3 Monaten

Hamburg, Deutschland IBB Institut für Berufliche Bildung Vollzeit

IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
- Hamburg
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**WEITER mit BILDUNG**:

- Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob für unsere Kundinnen und Kunden oder unsere Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig
Für die Betreuung unserer Kooperationspartnerschaften sucht unser Team in
** Hamburg ab sofort **einen kommunikationsstarken
** Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport / Customer Support in Vollzeit **(40 Wochenstunden).

**Das bieten wir Ihnen**:

- **Perspektive**: Eine Vollzeitstelle (40h) bietet vielfältige Weiterbildungs
- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- **Flexibilität**: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - in unserem Büro in Hamburg Hammerbrook mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie tageweise im Homeoffice.
- **Erfolgsbeteiligung**: Bei uns ist jede:r Teil des unternehmerischen Erfolgs, den wir mit bis zu 1,5 zusätzlichen Monatsgehältern belohnen.
- **Soziale Verantwortung**: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, die sich positive Veränderungen für ihre Zukunft wünschen, und denen wir als zertifizierter Bildungsträger Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und Sie tragen dazu aktiv bei.
- **Transparenz**: Egal ob remote oder im Büro, bei uns sind Sie durch unser Social Intranet immer gut vernetzt und bestens informiert über alles, was im Unternehmen passiert.
- **Zeit für sich**: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- **Arbeitsklima**: Eine offene und wertschätzende Kommunikation, Teamevents und das große IBB Sommerfest sorgen für positive Zusammenarbeit und Spaß bei der Arbeit.
- **Vereinbarkeit von Familie und Beruf**: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- **Betriebliche Altersvorsorge**: Bessern Sie Ihre zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
- **Und viele weitere Extras**:Kostenloser Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obstkorb, JobRad, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitieren Sie von vielen Benefits.

**Das sind die Aufgaben**:

- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere deutschlandweiten Kooperationspartnerschaften und agieren als Schnittstelle zwischen der IBB AG und unseren Partner:innen
- Sie beantworten Fragen zu unseren Dienstleistungen per E-Mail und Hotline, priorisieren und bearbeiten Anfragen und leiten diese an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
- Sie dokumentieren alle Vorgänge in unseren internen Datenbanken
- Sie unterstützen das Beschwerde
- und Reklamationsmanagement und sichern damit eine positive Customer Experience
- Sie bringen sich aktiv in die Prozessentwicklung und Optimierung von Organisationsstrukturen ein

**Das ist Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung/Dialogmarketing mit Erfahrung in der Kundenbetreuung / Kundenservice oder haben eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind dienstleistungs
- und kundenorientiert und besitzen eine lösungsorientierte Denk
- und Arbeitsweise
- Sie sind aufgeschlossen, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E-Mail immer den richtigen Ton
- Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team - und zeichnen sich durch eine gute Selbstorganisation aus
- Mit Office-Software gehen Sie souverän um
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Haben wir Ihr Interesse geweckt ?**:

- Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin über unser Online-Formular (Jetzt bewerben).

**Wir freuen uns auf Sie**

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Susan Bohl.

**Über uns**
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 900 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele

  • Kundensupport Digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit

    RetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson. Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität. Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine:n Kolleg:In...

  • Kundensupport Für Digitale Gesundheitsanwendungen

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit

    **Warum wir?**: - Wir sind ein kleines, enthusiastisches Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und bieten Dir die Möglichkeit, wesentlich zur Entwicklung von RetroBrain beizutragen. - Uns zeichnet eine Start-up-Mentalität mit bereits etablierten Arbeitsabläufen aus. - Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit 30 Tage Urlaub (bei...

  • Mitarbeiter in Im Kundensupport

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Customer Support Assistant / Community Manager (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden in der Kreativ - und Digitalbranche dabei, nachhaltig erfolgreich zu...

  • SAP Support Berater

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland SOA PEOPLE AG Vollzeit

    â®â¯SAP Support Berater - Controlling / Kundensupport / Finance / Konzeption (m/w/d) Über das Unte...

  • Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Axians IKVS GmbH Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Mitarbeiter im Kundensupport bei Axians IKVS GmbH wirst du Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Modernisierung digitaler Infrastrukturen und Lösungen spezialisiert hat.Deine AufgabenDie...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Axians IKVS GmbH Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Mitarbeiter im Kundensupport bei Axians IKVS GmbH wirst du Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Modernisierung digitaler Infrastrukturen und Lösungen spezialisiert hat.Deine AufgabenDie...

  • Teamlead (M/w/d) Do&d Customer Support Im Bereich

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Mission bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport Spezialisten, der sich für die digitale Handwerkssoftware begeistert und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen sein.HauptaufgabenFirst Level...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Mission bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport Spezialisten, der sich für die digitale Handwerkssoftware begeistert und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen sein.HauptaufgabenFirst Level...

  • Teamassistenz Kundensupport

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Teamassistenz Kundensupport (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden in der Kreativ - und Digitalbranche dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein. Aufgaben Was...

  • Mitarbeiter Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    **Über PROMATIS software GmbH**: Wir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel,...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Support

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Cerascreen GmbH Vollzeit

    **WIR sind...**: ein junges, aufstrebendes Healthcare Unternehmen mit Sitz im Herzen Hamburgs. Basierend auf unserem steilen Wachstumskurs und Erfolgen (u.a. FOCUS Wachstumschampion 2020) haben wir es uns als ambitioniertes Ziel gesetzt, zu DEM digitalen Health-Tech-Partner für Gesundheit und Prävention zu werden, dem Menschen auf der ganzen Welt...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgardenCustomer Support Specialist / Kundenberater (m/w/d)Full-time Germany Hybrid No prior experience required Ready for your next career advancement?Join us as a Customer Support Specialist (m/w/d) in the freenet Telefónica Competence Center.Your Role:Become a...

  • Customer Support Expert:in

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Yoga Easy GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Als wachsendes Unternehmen mit aktuell 40 Mitarbeiter:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kommunikationsstarke/n und engagierte/n **Customer Support Expert:in (w/m/d) in Teilzeit als Elternzeitvertretung** Die Stelle in unserem Customer-Support Team ist mit 20 bis 25 Wochenstunden auf ein Jahr befristet. - Dein Fokus...

  • Kundensupport-Beauftragter (m/w/d)

    vor 11 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland pflege Vollzeit

    Unser AngebotWir sind das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Unsere Mission ist es, Menschen und ihren Familien bei der Pflege zu unterstützen und ihnen Klarheit und Lösungen zu bieten.Deine RolleAls Kundensupport-Beauftragter (m/w/d) bei uns bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist für die Lösung ihrer...

  • Kundensupport-Beauftragter (m/w/d)

    vor 11 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland pflege Vollzeit

    Unser AngebotWir sind das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Unsere Mission ist es, Menschen und ihren Familien bei der Pflege zu unterstützen und ihnen Klarheit und Lösungen zu bieten.Deine RolleAls Kundensupport-Beauftragter (m/w/d) bei uns bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist für die Lösung ihrer...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Axians IKVS GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Herausforderung des Datenmanagements und des Kundensupports einlässt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Verwaltung und Pflege von Daten konzentrieren und dabei die Kundenbetreuung im Vordergrund haben.VerantwortlichkeitenDie Verwaltung und Pflege...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Axians IKVS GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Herausforderung des Datenmanagements und des Kundensupports einlässt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Verwaltung und Pflege von Daten konzentrieren und dabei die Kundenbetreuung im Vordergrund haben.VerantwortlichkeitenDie Verwaltung und Pflege...

  • SAP Support Berater

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland SOA PEOPLE AG Vollzeit

    Über SOA PEOPLE AGAls europaweiter SAP Partner sind wir für über 900 Kunden mit unserer Expertise und innovativen Lösungen in 8 Ländern an 18 Standorten vertreten. Wir unterstützen Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse entlang des gesamten SAP-Lebenszyklus. Vervollständigt wird unser Portfolio durch...