Kundensupport Für Digitale Gesundheitsanwendungen

vor 3 Wochen


Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit

**Warum wir?**:

- Wir sind ein kleines, enthusiastisches Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und bieten Dir die Möglichkeit, wesentlich zur Entwicklung von RetroBrain beizutragen.
- Uns zeichnet eine Start-up-Mentalität mit bereits etablierten Arbeitsabläufen aus.
- Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) und der Möglichkeit teilweise remote zu arbeiten.
- Bei uns herrscht ein lockeres, humorvolles und wertschätzendes Betriebsklima.
- Unsere aktive Pause (dienstags gibt es von unserem Physio-Team eine kleine Bewegungseinheit) bietet Dir jede Woche einen kleinen Ausgleich zur Arbeit am Schreibtisch.
- Deine individuellen Lebensumstände (Familie, Studium, etc.) werden bei uns anerkannt und wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit dieser mit der Arbeit.

**Deine Aufgaben**:
Du unterstützt unser Customer Success Management (CSM)-Team in täglich anfallenden Aufgaben. Dabei handelt es sich hauptsächlich um folgende Arbeitsbereiche:

- Du bist Ansprechperson im First
- (& Second-)Level-Support für unsere Kund:Innen und erfasst Störungen. Anschließend unterstützt du bei der Störungsbeseitigung.
- Du unterstützt bei der Erfassung und Auswertung von Nutzungsdaten unserer memoreBoxen.
- Du wickelst unsere Retouren ab und verwaltest diese.
- Du unterstütz bei der Dokumentation, sowie bei Schulungen in unserem Qualitätsmanagementsystem für den Support.

**Dein Profil**:

- Du gibst gerne telefonisch oder persönlichen Support und hast optimalerweise schon erste Erfahrungen im Kunden-Support gesammelt.
- Ein freundlicher und geduldiger Umgang mit Firmenkunden:Innen ist für dich selbstverständlich.
- Unsere Support-Hotline ist täglich von 9 - 17 Uhr verfügbar. Optimal wäre es, wenn du an 2 Tagen/Woche diesen Zeitraum abdecken könntest.
- Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und IT-Kenntnisse, die über das normale User-Niveau hinausgehen.
- Deine Hands-on-Mentalität, sowie dein Engagement konntest du in deiner bisherigen Arbeit stetig unter Beweis stellen.
- Du hast Freude an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung des eigenen Arbeitsbereichs.
- Du verfügst über einwandfreie Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es hektisch wird.
- Du bist eingeschrieben als Student:In und hast noch eine Mindeststudienzeit von 6 Monaten.

**Willst Du etwas bewegen?**:
In der Position als Kundensupport (all genders welcome) unterstützt Du unser CSM-Team (Customer Success Management) und sorgst dafür, dass die Prozesse noch reibungsloser laufen. Dabei kannst du dich selbst immer wieder einbringen, neue Prozesse anstoßen und bestehende Prozesse weiter optimieren.

Bei RetroBrain arbeiten wir überwiegend remote. Diese Position erfordert mind. 1 Tag pro Woche Anwesenheit im Büro in HH-Altona.

Sollte dein CV nicht „perfekt“ passen, bewirb dich bitte trotzdem mit ein paar Zeilen, warum du die richtige Person bist
Wir freuen uns über einen kurzen Lebenslauf und noch mehr über ein paar persönliche Worte zu dir (kein Standard-Anschreiben bitte).

Bei Fragen kannst Du unseren HR-Manager Philipp telefonisch unter 0151 74641209 erreichen.

Wir freuen uns auf Dich.

**Über uns**:
RetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson.
Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität.
Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen.



  • Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit

    RetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson. Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität. Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine:n Kolleg:In...


  • Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit

    RetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson. Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität. Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine:n Kolleg:In...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland RetroBrain R&D GmbH Vollzeit

    **Warum wir?**:- Wir sind ein kleines, enthusiastisches Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und bieten Dir die Möglichkeit, wesentlich zur Entwicklung von RetroBrain beizutragen.- Uns zeichnet eine Start-up-Mentalität mit bereits etablierten Arbeitsabläufen aus.- Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit 30 Tage Urlaub (bei...


  • Hamburg, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung mbH Vollzeit

    **Einleitung**: Du bist begeistert von digitaler Bildung und liebst die Weiterentwicklung von Technik und Menschen - auch für Dich selbst? Dann sollten wir uns schnellstmöglich kennenlernen, denn unser Team braucht dringend Unterstützung. Für unseren Standort **Hamburg** suchen wir ab sofort **vor Ort** einen **Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kunden-Helpdesk...

  • Head of Sales

    vor 2 Monaten


    Hamburg, Deutschland Helena GmbH Vollzeit

    Als **Head of Sales (m/w/d) Digital Health** erschließen sie zusammen mit dem Sales Team neue Kunden für digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA). Die Vertriebsstrategie und der Umsatzerfolg werden von Ihnen verantwortet. Sie führen ein Team und motivieren und unterstützen es, damit es fachkompetente Beratungen in Arztpraxen zu digitalen...


  • Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Sidekick Health ist ein weltweiter Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheit und Therapeutika und engagiert sich dafür, die patientenzentrierte Versorgung durch innovative Lösungen zu transformieren. Das Unternehmen wurde von zwei Ärzten gegründet und bietet eine vielfältige Palette digitaler Gesundheitsprogramme an, die von der Onkologie, über...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland pflege Vollzeit

    **Wen wir suchen**:Für unseren neuen Online-Shop, der eine breites Produktportfolio an Pflegehilfsmitteln, Hygiene- und Wellness-Produkten anbietet, suchen wir eine motivierte Unterstützung für unseren Kundensupport. Du liebst es zu telefonieren und hast Spaß an der Beratung von Kunden? Du möchtest in einem Unternehmen mit gesellschaftlichem Mehrwert...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland web care LBJ GmbH (pflege) Vollzeit

    Mit unserem neuen Online-Shop wollen wir das Gesamtangebot rund um die Pflege zuhause erweitern und einen weiteren Schritt gehen, Pflege leichter zu leben. Der Shop wird ein breites Produktportfolio an Pflegehilfsmitteln, Hygiene- und Wellness-Produkten anbieten und dafür suchen wir eine motivierte Unterstützung für unseren Kundensupport. Du liebst es zu...


  • Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    Die GAIA AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Health. Wir arbeiten erfolgreich mit namhaften Industrieunternehmen, Krankenkassen, Ärzteorganisationen sowie führenden Universitäten in Europa, den USA und Asien zusammen und vereinen wissenschaftliche, technologische und therapeutische Kompetenz unter einem Dach. Mit...


  • Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei uns Als unser Innendienst Sales Manager (m/w/d) Digital Health begeisterst du, zusammen mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Sales Team, Kunden für unsere Digital Health Produkte und treibst damit die Digitalisierung im Gesundheitsbereich voran.  Als erste Kontaktperson für Fachpersonen befähigst du diese unsere Produkte zu...


  • Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei uns Als unser Innendienst Sales Manager (m/w/d) Digital Health begeisterst du, zusammen mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Sales Team, Kunden für unsere Digital Health Produkte und treibst damit die Digitalisierung im Gesundheitsbereich voran.  Als erste Kontaktperson für Fachpersonen befähigst du diese unsere Produkte zu...


  • Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    Die GAIA AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Health. Mit Therapiesoftware wie deprexis® setzen wir den Standard für Evidenz und Innovation. Bei uns sind therapeutische, wissenschaftliche und technologische Kompetenz unter einem Dach vereint. Wir entwickeln nicht nur digitale Therapieunterstützungsprogramme, sondern sind...


  • Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    Die GAIA AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Health. Mit Therapiesoftware wie deprexis® setzen wir den Standard für Evidenz und Innovation. Bei uns sind therapeutische, wissenschaftliche und technologische Kompetenz unter einem Dach vereint. Wir entwickeln nicht nur digitale Therapieunterstützungsprogramme, sondern sind...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    Die GAIA AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Health. Wir arbeiten erfolgreich mit namhaften Industrieunternehmen, Krankenkassen, Ärzteorganisationen sowie führenden Universitäten in Europa, den USA und Asien zusammen und vereinen wissenschaftliche, technologische und therapeutische Kompetenz unter einem Dach. Mit...

  • Psycholog:in Bachelor

    Vor 5 Tagen


    Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    Die GAIA AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Health. Bei uns sind therapeutische, wissenschaftliche und technologische Kompetenz unter einem Dach vereint. Mit digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGAs) wie deprexis® setzen wir den Standard für Evidenz und Innovation. Außerdem sind wir persönlich in der Versorgung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland DAK-Gesundheit Vollzeit

    Die DAK-Gesundheit ist eine der größten Dienstleisterinnen im Gesundheitswesen. Wir möchten unsere Kunden und Kundinnen schnell und unbürokratisch unterstützen, damit sie gesund bleiben oder wieder gesund werden. Als Arbeitgeberin setzen wir auf ein Miteinander und eine positive Unternehmenskultur, individuelle Förderung und eine faire Vergütung....

  • Sachbearbeiter in

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung Vollzeit

    **Moin!**: - Du bist begeistert von digitaler Bildung und liebst die Weiterentwicklung von Technik und Menschen - auch für Dich selbst? Du wartest nur darauf, einer neuen Aufgabe zwischen Administration, IT und einer sinnstiftenden Tätigkeit entgegenzutreten und bist ?ein Organisations-Talent? - Dann sollten wir uns schnellstmöglich kennenlernen, denn...


  • Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany Vollzeit

    Deine Rolle bei uns Als unser Innendienst  Sales Manager (m/w/d) Digital Health  begeisterst du, zusammen mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Sales Team, Kunden für unsere Digital Health Produkte und treibst damit die Digitalisierung im Gesundheitsbereich voran. Als erste Kontaktperson für Fachpersonen befähigst du diese unsere...


  • Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany Vollzeit

    Deine Rolle bei uns Als unser Innendienst  Sales Manager (m/w/d) Digital Health  begeisterst du, zusammen mit unserem Head of Sales und unserem wachsenden Sales Team, Kunden für unsere Digital Health Produkte und treibst damit die Digitalisierung im Gesundheitsbereich voran. Als erste Kontaktperson für Fachpersonen befähigst du diese unsere...


  • Hamburg, Deutschland DAK-Gesundheit Vollzeit

    Die DAK-Gesundheit ist eine der größten Dienstleisterinnen im Gesundheitswesen. Wir möchten unsere Kunden und Kundinnen schnell und unbürokratisch unterstützen, damit sie gesund bleiben oder wieder gesund werden. Als Arbeitgeberin setzen wir auf ein Miteinander und eine positive Unternehmenskultur, individuelle Förderung und eine faire Vergütung....