Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support

vor 7 Monaten

Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich - und das seit über 60 Jahren

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie - dafür stehen die aktuell fast 15.000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalte jeden Tag mit und werde auch du ein Teil von uns

Spezialist für Online-Gaming-Portale. Bei edict steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Unsere Teams und Prozesse wurden entwickelt, um unseren Kunden (m/w/d) eine reibungslose Erfahrung an allen Schnittpunkten zu bieten. Wir sind überzeugt, dass Zusammenarbeit der Schlüssel für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung ist.

Es ist deine Stärke, auf Menschen zuzugehen und immer ein offenes Ohr zu haben? Du interessierst dich für IT und Software oder suchst einen Quereinstieg im Bereich Customer Support? Gemeinsam mit dir haben wir noch viel vor Du bist unser/-e Spezialist/-in und erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden bei allen technischen Anfragen rund um unsere Online-Gaming Plattformen und Spiele. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber

Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support Agent / Quereinsteiger 2nd Level Support (m/w/d)

an unserem Standort in Hamburg

**Deine Aufgaben**:

- Als Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support Agent (m/w/d) liegt der Fokus deiner Aufgaben auf der Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer nationalen sowie internationalen Kunden aus dem Online-Gaming Umfeld.
- Dazu nimmst du fachliche und technische Anfragen und Störungen über das Ticketsystem, per E-Mail und gelegentlich per Telefon entgegen, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die richtigen Ansprechpartner (m/w/d) gewissenhaft weiter. Darüber hinaus begleitest du die Bereitstellung neuen Contents sowie Software-Updates.
- Um dein technisches Wissen zu erweitern und stets aktuell zu halten, stehst du in engem Austausch mit weiteren Abteilung wie z.B. dem Development und IT Bereich.
- Dank deiner positiven Einstellung, Geduld, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der gesamten Kundeninteraktion und -kommunikation und erhältst damit unsere Servicequalität aufrecht. Du stellst sicher, dass der Kunde gute Erfahrungen mit uns macht.
- Du bist bereit, zeitweise die Rufbereitschaft im Support zu übernehmen, um die Kunden im Bedarfsfall bestmöglich zu unterstützen.

**Deine Qualifikationen**:

- Erfahrungen im Bereich Customer Support / Kundensupport von Softwareprodukten sind von Vorteil - auch ein Quereinstieg ist möglich
- Technisches Interesse und Spaß an komplexer Software ist wünschenswert
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Eine gute Auffassungsgabe, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Engagement

**Das erwartet dich bei uns**:

- **Team Spirit**: Wir nennen uns nicht umsonst die „edict Familie“ Wir suchen Teamplayer, die sich gegenseitig unterstützen und voneinander lernen.
- **Flache Hierarchien**: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Wir ermutigen unsere Kollegen, einen Schritt weiterzugehen und bieten ein Umfeld, das dieses auch ermöglicht.
- **Konzernzugehörigkeit**: Als 100%ige Tochter der Gauselmann Gruppe profitieren wir nicht nur von den Strukturen eines erfolgreichen Konzerns, sondern auch von seinem Netzwerk.
- **Weiterbildung**: Wir bieten allen Mitarbeitern einen Zugang zu vielfältigen Schulungen und Weiterbildungen und fördern so deine persönliche Entwicklung und das Erreichen deiner jährlichen Ziele.
- **Flexible Arbeitszeiten**: Wir arbeiten ergebnisorientiert und nicht mit der Stechuhr. Wir verstehen, dass auch persönliche und familiäre Themen wichtig sind und helfen Dir dabei, eine Balance zu finden.
- **Yoga Sessions**: Starte entspannt in den Tag mit unseren wöchentlichen Yoga-Kursen. Im Office oder per Zoom. Namasté
- **Agiles Management & Prozesse**: Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir nun schon mit digitalen Prozessen und setzen auf OKRs, Scrum und Kanban. Das ist Neuland für dich? Keine Sorge, wir bringen es Dir gerne bei
- **Hybrid Work**: Gerade die letzten Monate haben gezeigt, wie wichtig es ist, flexibel arbeiten zu können. Wir bieten Dir die Möglichkeit remote zu arbeiten.
- **Free Drinks**: Selbstverständlich musst Du Dir deine Kiste Wasser oder deinen Kaffee nicht selbst mitbringen.
- **Events**: Wer arbeiten kann, der kann auch feiern. Daher freuen wir uns jedes Jahr aufs Neue über die gemeinsamen Events mit den Kollegen: sei es beim Kick-off im Frühling, beim Sommerfest

  • Customer Support Agent

    vor 16 Stunden

    Hamburg, Deutschland aba Logistics GmbH Vollzeit

    **Viele gute Gründe für unseren Kunden**: **Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten**: - Attraktive Vergütung zwischen 36.000,00 und 42.000,00 p.A - Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Homeoffice bis zu 4 Tage/Woche - täglich frisches Obst - Bis zu 30...

  • Helpdesk Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland HRM Data Solutions GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Wir sind ein junges Startup mit Sitz mitten in Hamburg und helfen großen Unternehmen ihre Personalsuche durch datenbasierte Marketingsteuerung und Datentransparenz zu optimieren. Unser kleines, erfahrenes Team entwickelt nachhaltige Software mit modernen Technologien. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten....

  • Customer Support Agent Ersatzwagenservice

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** **Stellenbeschreibung** Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team eng mit unterschiedlichen Versicherungs **DEINE ROLLE BEI SIXT** - Du schaffst für...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Pfandleihhaus Ab 14,36€/h

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Kundenberater / Verkäufer (m/w/d) für deutschlands führendes Pfandleihhaus für Schmuck, Edelmetalle und Pfandkredite** **A**uf sie wartet neben einem 13. Monatsgehalt, ein tolles Team und Sonderzahlungen. Neben...

  • Aushilfe/minijob Als Call Center Agent

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Immobilien Service Freeler GmbH Vollzeit

    Die Immobilien Service Freeler GmbH ist ein erfolgreiches Immobilienmakler-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und besteht seit 2012. Wir bieten unseren Kunden über unsere Webseite Zugang zu mehr als 6.000 Mietwohnungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n freundliche/n und kundenorientierte/n Aushilfe/Minijob als...

  • Flight Support Agent

    vor 16 Stunden

    Hamburg, Deutschland Vista Global Vollzeit

    Job Profile: Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation. So far, our clients have flown to over 1,900 airports in 96% of the world's...

  • Senior Operations Support Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Hotelbeds Vollzeit

    Hotelbeds is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators,...

  • Filialmitarbeiter (M/w/d) Schmuck / Edelmetalle

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Kundenbetreuer / Kundenberater / Verkäufer (m/w/d) für deutschlands führendes Pfandleihhaus für Schmuck, Edelmetalle und Pfandkredite** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.500€ + 13. Monatsgehalt + monatlicher Bonus - **tolles Team**: gute Arbeitsatmosphäre und...

  • Verkäufer (M/w/d) Edelmetalle & Schmuck

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen Sie ab 2.500€ als **Kundenbetreuer / Kundenberater / Verkäufer (m/w/d) für deutschlands führendes Pfandleihhaus für Schmuck, Edelmetalle und Pfandkredite** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit

    **Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...

  • Mitarbeiter Kundenberatung

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen Sie ab 2.500€ als **Kundenbetreuer / Kundenberater / Verkäufer (m/w/d) für deutschlands führendes Pfandleihhaus für Schmuck, Edelmetalle und Pfandkredite** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem **emphatischen und gewissenhaften** Teammitglied für unser Customer Care Team in Hamburg (m/w/d). **Was wir dir bieten**: - Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg. - Flexible Home-Office Option (Hybrid-Modell) - Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design. - Transparente und offene...

  • Flight Support Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Vista Global Vollzeit

    Job Profile: Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation. So far, our clients have flown to over 1,900 airports in 96% of the world's...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle bei uns**: In deiner Position als Customer Care Agent (mwd) für das Women’s Health Team bei PINK! gegen Brustkrebs GmbH stehst Du unseren Nutzer:innen bei all ihren Anliegen zur Seite und bist somit so eine wichtige Schnittstelle zwischen den internen Teams und unseren Nutzer:innen und Stakeholdern. - Du telefonierst und unterstützt unsere...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland HiFi Klubben Deutschland GmbH Vollzeit

    **Du suchst einen Job, bei dem du deine Begeisterung für Technik und Musik mit exzellentem Kundenservice verbinden kannst?** Dann komm zu HiFi Klubben, Nordeuropas größter Handelskette für hochwertige Audio - und Videoprodukte. Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Backoffice in Hamburg. Als Customer Service Agent bist du verantwortlich für die...

  • User Helpdesk

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in **Hamburg** suchen wir derzeit einen **User Helpdesk / 1st Level Support (m/w/d)** **Aufgabengebiet**: - Betreuung und Support der IT EndanwenderInnen vor Ort / 1st Level Support (z.B. Passwörter zurücksetzen, Behebung von M365 Problemen) - Entstörung von Tickets nach Information durch den Service Desk - Aufbau von Arbeitsplätzen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Pfandleihhaus Ø 16,26€/h

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **13. Monatsgehalt **-* motiviertes Team **-* familiäres Klima **-* keine Überstunden **- **kostenlose Getränke **- *Aufstieg zum Filialleiter möglich **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.500€ + 13. Monatsgehalt + monatlicher Bonus - **tolles Team**: gute Arbeitsatmosphäre und familiäres Klima -...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Wir wachsen stark und brauchen Dich...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Wir wachsen stark und brauchen Dich...