Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital Solutions

vor 3 Monaten


Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

Du hast noch nie von amedes gehört? Wir klären dich auf:

Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Über 4.000 motivierte und innovative Mitarbeiter arbeiten bei uns. Wir bieten nahezu alles, was das IT-Herz begehrt, wie z.B. die Arbeit mit Big Data und Data Analytics, Forschung und Umsetzung im Bereich KI oder die Überführung großer Produktionsanlagen in das Zeitalter von IoT und Industrie 4.0.

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als:

Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital SolutionsBei uns übernimmst Du Verantwortung für:
  • Du leitest ein Team, das den inhaltlichen und kundenorientierten Support in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess (Orderentry und Befundübermittlung) sicherstellt
  • Du entwickelst und setzt Strategien um, um den Kundensupport kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um technische Probleme zu eskalieren, Kundenfeedback weiterzugeben und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
  • Du schulst und leitest dein Team an, um sicherzustellen, dass es die erforderlichen Fähigkeiten besitzt, um Nutzende effektiv zu unterstützen
  • Du identifizierst, analysierst und löst inhaltliche Probleme, die mit unserem Bestell- oder Lieferprozess zusammenhängen, verfolgst dabei mit Deinem Team den Ende-zu-Ende Gedanken der Digital Solutions
  • Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher, indem du Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle schnell, freundlich und effizient beantwortest
  • Du erstellst Berichte über Kundenanfragen und Support-Trends
Mit diesen Kenntnissen kannst Du überzeugen:
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit betriebs- oder wirtschaftswissenschaftlichem Hintergrund
  • Du verfügst über mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im Bereich digitaler Prozesse oder Plattformen im medizinischen Umfeld
  • Du hast Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
  • Deine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, und du zeigst Empathie im Umgang mit Kunden
  • Du besitzt technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
  • Durch dein analytisches Denken identifizierst du Trends und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und integrierst es geschickt in interne Prozesse
  • Deine Eigenmotivation ist hoch, du hast Organisationstalent und bist ergebnisorientiert
Das bieten wir Dir:
  • 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen
  • Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio 
  • Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
  • Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen

Bewirb Dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer:  #33286

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung

amedes fördert Chancengleichheit Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.



  • Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...


  • Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...


  • Hamburg, Deutschland ECE Vollzeit

    Willkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist führend im...


  • Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Bist du leidenschaftlich dabei, ein Customer Support Team zu leiten und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen? Dann haben wir bei awork die perfekte Stelle für dich: Wir suchen eineTeam Lead Customer Support, um unseren hervorragenden Support zu gewährleisten und weiter voranzutreiben.Unser Ziel: Bis 2030 möchten...

  • Teamlead Customer Care

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...


  • Hamburg, Deutschland shipcloud GmbH Vollzeit

    Mit Shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloudbasierten Service einfach und unkompliziert mit allen großen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Wir bieten Lösungen für “Send, Track and Return” und alle drei können als Managed Service bereitgestellt werden. Das sichert Unabhängigkeit, spart...

  • Aemp Leitung

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Asklepios Facility Services Hamburg GmbH Vollzeit

    **AEMP Leitung (w/m/d)**: **ASKLEPIOS **Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen. -...


  • Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    Wir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...


  • Hamburg, Deutschland Desitin Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead Im Anlagenbau

    vor 5 Monaten


    Hamburg, Deutschland M+F Technologies GmbH Vollzeit

    Projekt: Karriere **Teamlead im Anlagenbau (m/w/d)***: **in Hamburg**: M+F Technologies löst als erfahrener Spezialist in der Systemintegration alle Aufgaben der Automatisierung und Digitalisierung in der internationalen Energielogistik. Die Begeisterung für technologische Innovationen, unsere mittelständische Prägung und die starke Kundenorientierung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    Ein wichtiger Teil unseres Teams:Als Digital Solution Expert bei bau digital GmbH unterstützt du unsere Kundenprojekte in technischer und fachlicher Hinsicht. Du bist der Experte, der unsere Kundenprojekte in technischer und fachlicher Hinsicht unterstützt.Die Hauptaufgaben sind:Die fachliche und technische Einrichtung neuer KundenprojekteDas explorative...


  • Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    **Wir sind Joblift**: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...


  • Hamburg, Deutschland Desitin Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...


  • Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Bist du leidenschaftlich dabei, ein Customer Support Team zu leiten und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen? 🚀 Dann haben wir bei awork die perfekte Stelle für dich: Wir suchen eineTeam Lead Customer Support, um unseren hervorragenden Support zu gewährleisten und weiter voranzutreiben. Unser Ziel: Bis 2030...


  • Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Bist du leidenschaftlich dabei, ein Customer Support Team zu leiten und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen? 🚀 Dann haben wir bei awork die perfekte Stelle für dich: Wir suchen eineTeam Lead Customer Support, um unseren hervorragenden Support zu gewährleisten und weiter voranzutreiben. Unser Ziel: Bis 2030...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH Vollzeit

    Join Our SAP TeamWe are seeking a highly skilled SAP Support Specialist to join our team at Axians Digital Business Solutions GmbH. As a key member of our SAP team, you will be responsible for providing expert-level support to our customers, ensuring their SAP systems are running smoothly and efficiently.Key Responsibilities:Provide first- and second-level...


  • Hamburg, Deutschland Asklepios Facility Services Hamburg GmbH Vollzeit

    Regionalleitung / Betriebsleitung der AEMP (w/m/d) Asklepios Facility Services Hamburg GmbH Hamburg ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit...


  • Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

    **EMPOWERING PEOPLE TO BRING CREATIVE IDEAS TO LIFE** The Creative Club ist das Digitalunternehmen hinter Europas größten Do It Yourself Plattformen. Neben stoffe.de und makerist.de sind wir mit 13 weiteren Online Shops am internationalen Markt vertreten und sind dabei, globaler Marktführer zu werden. Mit mehr als 40.000 DIY Produkten und 70.000 Online...

  • Teamlead System Support

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job Für die Führung des Teams System Support sucht der Customer Service der Vattenfall Europe Sales GmbH ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n Teamlead System Support (N-4) für die Standorte Berlin oder Hamburg in unbefristeter Anstellung. Wir beim System Support sorgen für eine strategische Weiterentwicklung und die operative...