Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital Solutions
vor 2 Monaten
Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.
Du hast noch nie von amedes gehört? Wir klären dich auf:
Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Über 4.000 motivierte und innovative Mitarbeiter arbeiten bei uns. Wir bieten nahezu alles, was das IT-Herz begehrt, wie z.B. die Arbeit mit Big Data und Data Analytics, Forschung und Umsetzung im Bereich KI oder die Überführung großer Produktionsanlagen in das Zeitalter von IoT und Industrie 4.0.
WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als:
Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital SolutionsBei uns übernimmst Du Verantwortung für:- Du leitest ein Team, das den inhaltlichen und kundenorientierten Support in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess (Orderentry und Befundübermittlung) sicherstellt
- Du entwickelst und setzt Strategien um, um den Kundensupport kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um technische Probleme zu eskalieren, Kundenfeedback weiterzugeben und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
- Du schulst und leitest dein Team an, um sicherzustellen, dass es die erforderlichen Fähigkeiten besitzt, um Nutzende effektiv zu unterstützen
- Du identifizierst, analysierst und löst inhaltliche Probleme, die mit unserem Bestell- oder Lieferprozess zusammenhängen, verfolgst dabei mit Deinem Team den Ende-zu-Ende Gedanken der Digital Solutions
- Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher, indem du Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle schnell, freundlich und effizient beantwortest
- Du erstellst Berichte über Kundenanfragen und Support-Trends
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit betriebs- oder wirtschaftswissenschaftlichem Hintergrund
- Du verfügst über mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im Bereich digitaler Prozesse oder Plattformen im medizinischen Umfeld
- Du hast Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, und du zeigst Empathie im Umgang mit Kunden
- Du besitzt technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
- Durch dein analytisches Denken identifizierst du Trends und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und integrierst es geschickt in interne Prozesse
- Deine Eigenmotivation ist hoch, du hast Organisationstalent und bist ergebnisorientiert
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
- Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen
Bewirb Dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer: #33286
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung
amedes fördert Chancengleichheit Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.
-
Teamlead (M/w/d) Do&d Customer Support Im Bereich
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitAls **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...
-
Teamlead (M/w/d) Do&d Tech Support Im Bereich
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitAls **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Leitung des Kundensupports und die Entwicklung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.Als...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Leitung des Kundensupports und die Entwicklung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.Als...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung, der unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen unterstützt.Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams, das den inhaltlichen und...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und -support in der Digitalen Lösung, der unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen unterstützt.Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams, das den inhaltlichen und...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter für digitale Prozesse und KundenbetreuungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenbetreuung im Bereich Digital Solutions weiterentwickeln und verbessern möchte. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams, das den inhaltlichen und kundenorientierten Support in Bezug auf unsere digitalen Bestell- und...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung in der Digitalen Lösung, der unsere Kunden mit professionellen und effizienten Lösungen unterstützt.Verantwortlichkeiten:Leitung eines Teams von Kundenbetreuern (m/w/d)Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung in der Digitalen LösungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für Kundenbetreuung in der Digitalen Lösung, der unsere Kunden mit professionellen und effizienten Lösungen unterstützt.Verantwortlichkeiten:Leitung eines Teams von Kundenbetreuern (m/w/d)Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die...
-
Teamleader Digital Solutions
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland ECE VollzeitWillkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist führend im...
-
Teamlead Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial VollzeitJob DescriptionWe are looking for a highly motivated and experienced Teamlead Customer Service to join our team at Imperial. As a Teamlead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...
-
Teamlead Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial VollzeitJob DescriptionWe are looking for a highly motivated and experienced Teamlead Customer Service to join our team at Imperial. As a Teamlead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung und Entwicklung des Teams übernehmen und sich um die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe kümmern.Ihre Aufgaben:Führung und...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung und Entwicklung des Teams übernehmen und sich um die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe kümmern.Ihre Aufgaben:Führung und...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung und Entwicklung des Teams übernehmen und sich um die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe kümmern.Ihre Aufgaben:Führung und...
-
Teamlead Customer Care
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit**Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...
-
Teamlead Customer Support | hybrid | awork
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland PIPA GmbH VollzeitBist du leidenschaftlich dabei, ein Customer Support Team zu leiten und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen? Dann haben wir bei awork die perfekte Stelle für dich: Wir suchen eineTeam Lead Customer Support, um unseren hervorragenden Support zu gewährleisten und weiter voranzutreiben.Unser Ziel: Bis 2030 möchten...
-
Customer Service International Teamlead
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung und Entwicklung des Teams übernehmen und sich um die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe kümmern.Ihre Aufgaben:Führung und...
-
Customer Service International Teamlead
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung und Entwicklung des Teams übernehmen und sich um die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe kümmern.Ihre Aufgaben:Führung und...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitTeamlead (m/w/d) Customer Service InternationalWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unser Customer Service International Team. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Teams, die Weiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und Exportabläufe sowie die Mitarbeit in...
