Customer Operations Agent

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland SACLÀB Vollzeit

**About the job**

Are you passionate about fashion and luxury brands? Join SACLÀB as a Customer Operations Agent and be part of our Sales team offering a first-class client experience At SACLÀB, we have one common goal in mind: expanding the prominence of SACLÀB in the luxury space.

We are seeking a hard-working and self-motivated individual who is passionate about building strong customer relationships and managing logistics operations. You will directly report to our Head of Sales and be a member of our dynamic, multicultural team located in Munich.

**Tasks**
- Providing pre-sales and post-sales support, building strong customer relationships
- Maintain and update customer preferences and requests
- Coordinating the collection of bags from sellers and updating our system
- Responsible for packing and shipping customer orders
- Being the main point of contact with our shipping providers
- Handling returns and processing relevant documentation
- Managing bag exports and associated paperwork
- Provide support to the team in various operational tasks

**Requirements**:

- Excellent written and verbal communication skills in English, German or French are nice to have
- The requirement to **work on-site** in our Munich office (Karlsplatz)
- Thriving on establishing and nurturing customer relationships
- Capable of effectively managing multiple tasks of various nature
- Passionate about the dynamic environment of startups
- Able to remain calm under pressure and work efficiently in fast-paced, time-sensitive situations
- Previous experience with CRM systems (such as HubSpot) is an advantage

**Benefits**

By joining SACLÀB, Europe's only marketplace for pre-owned luxury handbags, you will become a part of our dynamic, creative, and innovative team in which all employees are respected and treated equally. As we have offices both in Munich and Amsterdam, you'll work alongside inclusive, open-minded, and international colleagues. You will have space and the possibility to impact internal processes and bring in your knowledge and ideas.

Additionally, you can count with:

- 4-day working week
- Beautiful office in the heart of Munich (Karlsplatz)
- Work with MacBook laptop
- Subsidized EGym
- Professional development budget
- Drinks and snacks in our office
- Regular company events
- Parental policies

SACLÀB is the marketplace for pre-loved top-tier leather handbags. We focus on sourcing new, difficult-to-find and waiting-list designer handbags by Hermès, Chanel, Dior and Bottega Veneta. SACLÀB was founded in 2018 by siblings Alexandra and Jan-Oliver Stück. Currently, we have established offices in both Amsterdam and Munich, serving customers in over 20 countries worldwide.

At SACLÀB, our goal is to expand our prominence in the luxury fashion industry by providing an unparalleled platform for buying and selling pre-owned designer bags. As a company, we are committed to sustainability and responsible business practices by extending the lifecycle of luxury handbags and reducing waste through our circular economy approach.

Join us on our exciting journey to revolutionize the industry with our innovative approach to secondhand luxury handbags and make a positive impact on the environment. Together, we can contribute to a more sustainable future for fashion.

For further information about our company and products, please visit our website.

**Did we catch your eye?**
- Our company embraces diversity and inclusivity, and we are committed to being an equal-opportunity employer. We do not discriminate against employees or job applicants based on race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability status._

**Language**:

- fluently German (preferred)
- fluently French (preferred)

Ability to Commute:

- 80336 München (preferred)

Work Location: In person

  • Customer Service Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Operations Specialist to join our team. As a Customer Service Operations Specialist, you will play a crucial role in ensuring the success of our customer service operations by providing administrative support and ensuring the day-to-day business of customer service runs...

  • Customer Operations Executive

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Liberis Vollzeit

    **Customer Operations Executive** **Office**: München **Liberis - wer sind wir?** Seit 2007 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) personalisierte und umsatzbasierte Finanzierungslösungen anzubieten. Wir arbeiten global mit über 20 strategischen Partnern (u.A. Barclaycard, Klarna, UberEats) zusammen, die...

  • Customer Support Agent, Munich

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Full Time**Location(s)**:Germany MunichFor a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a multilingual Customer Service Agent with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious European Institution in Munich - User...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...

  • Werkstudent in Customer Success Operations

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent\*in Customer Success Operations Associate (m/w/d) arbeitest du eng mit dem Leiter unseres Customer Success Teams zusammen und unterstützt bei der Optimierung und Skalierung unserer Customer Success Prozesse. Aufgaben - Unterstützung bei der Implementierung von Optimierungsmaßnahmen in unseren Customer Success Prozessen, um Effizienz,...

  • Junior Customer Service Agent M/w/d

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Junior Customer Service Agent m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Pharmazie, suchen wir in der Umgebung von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** (Junior) Customer Service Agent m/w/d.** - Das Unternehmen ist Spezialist im pharmazeutischen Bereich und bietet seinen Kunden eine große Palette von innovativen und essenziellen...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...

  • Werkstudent - Operations/ Customer Delivery (M/F/d)

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland 42watt Vollzeit

    **Lerne Dein Team Kennen**: Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen, suchen wir einen Werkstudent - Operations/ Customer Delivery (M/F/d). Die Position ist eine hybrid/Vor-Ort-Stelle in München. - Du bist Teil unseres Customer Delivery Team, welches das Herzstück von 42watt darstellt - Das Customer Delivery Team berät unsere Kunden und...

  • Customer Support Agent for Munich

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:Unbefristeter Vertrag Vollzeitbeschäftigung**Location(s)**:München Deutschland**infeurope** is looking for a **Customer Support Agent** for an International Organisation in the heart of **Munich** **Start date**: ASAP **Your profile**: Ideally fluent in English and German, French is considered an advantage Ability to work in a complex...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    **Dein Team**: Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu...

  • Customer Care Agent

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:CDI/Permanent Full Time**Location(s)**:München Deutschland**_infeurope is looking for a Multilingual Customer Care Agent for an International Institution in the heart of Munich_** **_ _**_Start Date: ASAP_** **Your profile**: *** - Ideally fluent in German, English and French - Passionate about customer care (inbound) - Ability to work in...

  • Junior Customer Service Agent m/w/d

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Younivers Vollzeit

    Junior Customer Service Agent m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Pharmazie, suchen wir in der Umgebung von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Customer Service Agent m/w/d.Das Unternehmen ist Spezialist im pharmazeutischen Bereich und bietet seinen Kunden eine große Palette von innovativen und essenziellen...

  • Concierge Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Technical Project Management

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Fernride Vollzeit

    FERNRIDE is an equal opportunity employer. We are committed to Diversity, Equity, Inclusion & Belonging because we value and celebrate everyone's differences and individuality. We strive to create an open, safe space in which you feel empowered and authentic. FERNRIDE has over 130 employees, from 35+ countries. Our culture is characterized by the company...

  • Technical Program Management

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Fernride Vollzeit

    FERNRIDE is an equal opportunity employer. We are committed to Diversity, Equity, Inclusion & Belonging because we value and celebrate everyone's differences and individuality. We strive to create an open, safe space in which you feel empowered and authentic. FERNRIDE has over 130 employees, from 35+ countries. Our culture is characterized by the company...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. **Deine Rolle** Als Customer Service...

  • Logistics Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Deutschland Transport GmbH Vollzeit

    Job DescriptionThe Sales Operations Manager will be responsible for overseeing the installation and maintenance of Pickup And Return Points, ensuring seamless customer delivery experiences.Key ResponsibilitiesManage end-to-end installation and maintenance processes for Pickup And Return Points.Execute service roll-out on-time, meeting high standards of...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Jameda Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Aufgepasst, als Customer Care Agent kannst Du bei uns durchstarten! Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Hast du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein...