Concierge Agent

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

**Description**

**Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.**

The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide
personalized service, recognition and attention to detail to Aeroplan Super Elite 100K, other top
tier members and Signature class customers in the airport environment. (Arrivals, check-in,
departures, transfers, and lounges). The concierge agent must pay particular attention to our AC VIP customers' needs and provide
excellent service at all times, in line with the customer service guidelines and the corporate
safety rules. He / She must be able to solve all kinds of problems and know who and how to
ask for assistance. By developing professional, positive relationships with our most frequent
customers, the concierge will help develop brand loyalty.

**In particular, the concierge agent is required to**:

- Be present at Check-in to greet and acknowledge premium customers and escort to the Lounge if required
- Assist at Flight arrivals / Flight departures with premium customers' concerns i.e. assisting with ticketing, upgrades, connections, baggage retrieval and any last-minute arrangements.
- Assist at Gates with boarding premium customers
- Meet and acknowledge premium customers at the Lounge
- Liaise with the 24 / 7 Concierge Desk when required
- Network with other Global Concierge Agents at other Stations and with local representatives (Hotels, OAL's)
- Provide solutions for premium customers, in case of irregular operations
- Maintain daily reports on the concierge activities, log problems and follow through when required
- Liaise with Concierge groups to provide support / assistance in dealing/handling with high profile/premium customers

**Qualifications**
- Impeccable social manners
- Excellent Customer service skills and commercial sense
- Excellent professional appearance and grooming standards
- Strong interpersonnel skills
- Ability to work in a multicultural environment and demonstrate diplomacy & courtesy
- Strong written and oral communication skills
- Ability to prioritize and plan daily workload according to the demands of the operation
- Strong ability to solve problems and find solutions, in line with the corporate guidelines and policies
- Solid ability to work using own initiative
- Ability to work well within a team
- Strong knowledge of AC product and procedures
- Ability to adapt to various situations and changing procedures

**Job Prerequisite**:

- Excellent knowledge of English and German (written and oral) - the knowledge of additional foreign languages is an asset
- Ability to travel (seminars, training, etc.)
- Obtain an airport pass
- Wear AC Uniform according to the Air Canada uniform and grooming policy
- Comply with Airport security and safety rules
- Degree / Diploma in Tourism is an asset
- Experience in a similar role is an asset
- Ticketing knowledge is an asset
- Right to live and work in the country

Shift work is required (including on weekends and public holidays) as can be overtime in case of irregular operations
Schedule changes can happen depending on service needs (e.g. irregular operations, reduced
headcount, etc.) Night work can be required depending on the flight schedules decided by the company

Permanent Part-Time position (20.0 hrs/week) based at Munich Airport

**Conditions of Employment**:
**Linguistic Requirements**

**Diversity and Inclusion**

Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees' unique contributions to our company's success.

  • Concierge Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Air Canada Vollzeit

    DescriptionBeing part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized service,...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Concierge, Meet and Assist Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland aerogate Vollzeit

    Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Concierge, Meet and Assist Agent (w/m/d) in Teilzeit & geringfügiger Beschäftigung Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für Premium-Fluggäste aus der ganzen Welt beim Abflug und bei der Ankunft am Flughafen München. Ganz egal, ob erfahrener Profi oder motivierte:r Quereinsteiger:in. Tragen Sie zu...

  • Concierge, Meet and Assist Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland aerogate Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Concierge, Meet and Assist Agent (w/m/d) in Teilzeit & geringfügiger Beschäftigung Sie haben Lust auf vielfältige Aufgaben im internationalen Flair der Flughafenwelt? Sie möchten allen Passagieren, ob Geschäfts - oder Urlaubsreise, ein gutes Gefühl und einen tollen Reisestart vermitteln? Dann sind...

  • Guest Relation Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Guest Relation Agent (m/w/d)**:PermanentThe Charles HotelMunich, GermanyAPPLYWie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Guest Relation Agent (m/w/d)**: Permanent The Charles Hotel Munich, Germany APPLY Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein...

  • Guest Relation Agent

    vor 16 Stunden

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Guest Relation Agent (m/w/d)**: Permanent The Charles Hotel Munich, Germany APPLY Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein...

  • Recruiting Day

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Rosewood Munich Vollzeit

    Discover Your Calling 27. June 2023 Rosenkavalierplatz 12, 81925 München Buchen Sie jetzt Ihren Interview-Termin / Book your appointment now: **_ Job Vacancies / Offene Stellen:_** **Food & Beverage**: - Assistant General Manager Brasserie - Chef de Rang - Host - Waiter - Barista - Order-taker - Bartender - Bartender Team Leader - Assistant Chief...

  • Guest Relation Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Guest Relation Agent

    vor 16 Stunden

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Schloss Elmau GmbH & Co. KG Vollzeit

    **SCHLOSS ELMAU**: **Ihr Verantwortungsbereich bei uns**: - Check ins / Check outs - Betreung von Gästen und Erfüllung von Gästewünschen - Kassenkontrolle - Rechnungsstellung - Tischreservierungen für unsere zahlreichen F&B Outlets - Sport Concierge - Concierge In unserem Hotel wird mit der Hotelssoftware Oracle Suite 8 und MS Office...

  • Front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Classik Hotel Collection GmbH Vollzeit

    **Description**: **Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten? Unser Front Office Team im Classik Hotel Martinshof, in München Riem, sucht Unterstützung!** Das **Classik Hotel Martinshof**, fußläufig an der Neuen Messe München, verbindet rustikale Lebensart mit familiärer Gastkultur. In 64 renovierten Zimmern und...

  • Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland The Charles Hotel Vollzeit

    Die Position Als Guest Relation Agent (m/w/d) im The Charles Hotel sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei jedem Gast...

  • Guest Relation Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland The Charles Hotel Vollzeit

    Die Position Als Guest Relation Agent (m/w/d) im The Charles Hotel sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei jedem Gast...

  • Front Office Agent Empfangsmitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

    **DO & CO The Gourmet Entertainment Company** **Gastgeber aus Leidenschaft** Kulinarische Höhenflüge über den Wolken, auf dem Rasen und in der Stadt: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet-Erlebnisse für alle Sinne. Besondere Momente...

  • Recruiting Day

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Rosewood Munich Vollzeit

    Discover Your CallingJune 2023Rosenkavalierplatz 12, 81925 MünchenBuchen Sie jetzt Ihren Interview-Termin / Book your appointment now:**_Job Vacancies / Offene Stellen:_**Food & Beverage: Assistant General Manager Brasserie Chef de Rang Host Waiter Barista Ordertaker Bartender Bartender Team Leader Assistant Chief Steward Steward Chef de Partie Demi Chef de...

  • Front Office Agent Empfangsmitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    **DO & CO The Gourmet Entertainment Company****Gastgeber aus Leidenschaft**Kulinarische Höhenflüge über den Wolken, auf dem Rasen und in der Stadt: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet-Erlebnisse für alle Sinne. Besondere Momente brauchen...