Customer Operations Executive

vor 5 Monaten

Munich, Deutschland Liberis Vollzeit

**Customer Operations Executive**

**Office**: München

**Liberis - wer sind wir?**

Seit 2007 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) personalisierte und umsatzbasierte Finanzierungslösungen anzubieten.

Wir arbeiten global mit über 20 strategischen Partnern (u.A. Barclaycard, Klarna, UberEats) zusammen, die ihren Geschäftskunden (KMU) mithilfe unserer Technologie die Mittel zur Verfügung stellen können, die sie benötigen, um ihr Geschäft weiter auszubauen. Mit einer direkten Reichweite von mehr als 1 Million KMUs weltweit macht unser Produkt einen echten Unterschied für die Restaurants, Bars, Friseure und Online-Händler in deiner Nachbarschaft

Bei Liberis ist nicht nur das Was, sondern auch das Wie wir arbeiten, von großer Bedeutung. Unsere Verhaltensweisen spiegeln unsere Werte wider:
1 Merchants matter most - unser Erfolg steht in direktem Zusammenhang mit dem unserer Kunden.

2 Act like time is running out - das schnellste Unternehmen in einem wachsenden Markt gewinnt.

3 Own every outcome - die schwierigsten Probleme müssen erst noch gelöst werden.

4 Communicate directly - wir haben keine Zeit um den heißen Brei herumzureden.

5 Prove it - jedes Feature, das wir entwickeln, jede Entscheidung, die wir treffen und jede Maßnahme, die wir ergreifen, ist wichtig.

6 Empathy always - Liberis gewinnt, wenn jeder Mitarbeiter erfolgreich ist.

**Unser **Customer **Operations** **Team** ist das Herzst**ü**ck von Liberis****

Wir befinden uns in einer sehr aufregenden Wachstumsphase, sowohl in Europa als auch international, mit Teams in München, London, Nottingham, Stockholm und Atlanta.

Das übergreifende Ziel von Customer Operations ist es, unseren Partnern und Kunden weltweit einen erstklassigen Service zu bieten. Obwohl wir regionale Offices haben, möchten wir, dass unsere globalen Customer Service Teams eng zusammenarbeiten, um Best Practices zu teilen und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Customer Operations ist das Herzstück von Liberis und der Erfolg des Teams spielt eine Schlüsselrolle im Erfolg unserer globalen Expansionsstrategie. Wir suchen deshalb talentierte und ehrgeizige Mitarbeiter, die Teil unserer globalen Expansion sein wollen und uns dabei helfen, unsere Präsenz in Zentral
- und Osteuropa mit Sitz in München aufzubauen. In unserem Büro in München werden wir Mitarbeiter mit Verantwortung für die DACH Region, Polen, Tschechien und die Slowakei haben. Jetzt ist der beste Zeitpunkt Teil des Teams zu werden

**Aufgaben & Verantwortlichkeiten**

Als Liberis Customer Operations Executive wirst Du nicht nur Teil unseres etablierten globalen Customer Service Teams, sondern wirst auch einer unserer ersten MitarbeiterInnen in unserem Zentral
- und Osteuropa Sitz München. Zu deinen Hauptaufgaben in dieser Funktion gehören:

- Du hast die spannende Aufgabe, als erste/r MitarbeiterIn unsere Kunden in Deutschland zu betreuen und dort entsprechend unseren Kundenservice zu prägen; je nach Sprachkenntnissen hast Du außerdem die Möglichkeit, unsere Kunden in Tschechien oder Polen zu betreuen.
- Ab der Willenserklärung des Kunden wird die Kundenbeziehung von den Vertriebskollegen an Dich abgegeben und Deine Aufgabe ist es dann, unsere Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Underwriting und Finance schnellstmöglich und komplikationsfrei onzuboarden. Du bist außerdem die erste Anlaufstelle für etwaige Fragen und Anliegen unserer Bestandskunden.
- Es gehört auch zu Deinem Verantwortungsbereich, Kundenfeedback entgegenzunehmen und mit den entsprechenden Teams zu teilen, sowie Verbesserungsmaßnahmen zu definieren und voranzutreiben. Du bist die interne Stimme deiner Kunden und immer auf der Suche nach Optimierungsmöglichkeiten in unseren Prozessen
- Wenn Kunden in Zahlungsschwierigkeiten geraten, arbeitest du mit ihnen zusammen, um einen realistischen Zahlungsplan zu vereinbaren.
- Bei allem, was du tust, sollten unsere Liberis Behaviours im Vordergrund stehen

**Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein** bra**u**chst** du**...**
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Konversationssichere Englischkenntnisse, um mit unseren globalen Vertriebsteams zu kommunizieren
- Fließende Tschechisch und / oder Polnischkenntnisse sind ein Plus
- Verkaufstalent und Spaß am telefonischen Vertrieb
- **Empathie** Du liebst es anderen Menschen zu helfen und möchtest, dass jeder Kundenkontakt in positiver Erinnerung bleibt.
- **Lösungsorientierung**: Du liebst es, mit Kunden zu sprechen und effiziente Lösungen für deren Probleme zu finden. Du bist in der Lage, ein kontinuierlich hohes Arbeitspensum zu bewältigen, indem du deinen Tag vorausschauend planst und Prioritäten setzt, siehst aber täglich neue und abwechslungsreiche Aufgaben als eine positive Herausforderung und kannst dich wechselnden Prioritäten schnell anpassen. Du findest es spannend an zusätzlichen Projekten mitzuwirken, um dich ständi

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    Munich, Deutschland Planet Vollzeit

    remote type- Onsite- locations- GKK Store Munich - Germany- time type- Full time- posted on- Posted Yesterday- job requisition id- JR07130 About Us: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest...

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    Munich, Deutschland Price f(x) AG Vollzeit

    **Job Description**: - Join our family at Pricefx, a **leading SaaS Pricing** (Price Optimization & Management) and CPQ (Configure-Price-Quote) vendor. Experiencing consistent annual growth, Pricefx remains committed to **stable employment**. We value flexibility and provide home office and remote work opportunities. Our product boasts **outstanding...

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    Join our family at Pricefx, a **leading SaaS Pricing** (Price Optimization & Management) and CPQ (Configure-Price-Quote) vendor. Experiencing consistent annual growth, Pricefx remains committed to **stable employment**. We value flexibility and provide home office and remote work opportunities. Our product boasts **outstanding customer reviews** ranging from...

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    Munich, Bayern, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the Role:We are seeking an experienced Executive Director to lead our Software Operations team. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing the business's strategic plan, spanning sales, R&D, customer service, and professional services.Key Responsibilities:Drive the sales team to increase new customer...

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    Munich, Bayern, Deutschland Amazing Brands Operations GmbH Vollzeit

    Key ResponsibilitiesAs a Strategic Operations Associate at Amazing Brands Operations GmbH, you will play a pivotal role in supporting the founding team and C-Level executives in driving strategic initiatives and day-to-day operations. Your tasks will include preparing executive and investor meetings, helping to shape the corporate strategy, and running...

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    Munich, Bayern, Deutschland Amazing Brands Operations GmbH Vollzeit

    Key ResponsibilitiesYour role involves supporting the founding team and C-Level executives in strategic initiatives and day-to-day operations.Key tasks include preparing executive and investor meetings, helping to shape the corporate strategy, and running and supporting priority projects of the founders.RequirementsTo succeed in this role, you will need to...

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    Munich, Deutschland Cybereason Vollzeit

    **About the Company** Cybereason is on a mission to reverse the adversary advantage by empowering defenders with ingenuity and technology to end cyber attacks. Talking of technology, we posted the best results in the history of MITRE ATT&CK Evaluations. We have the technology, and now we are looking to expand our talent! - Come and talk to us about joining a...

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    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Samsara Inc Vollzeit

    Samsara's Customer Success team plays a vital role in ensuring our customers achieve maximum value from our products. As a Renewal Operations Specialist, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences throughout the renewal process.This role requires a strong understanding of business operations, a passion for process improvement,...

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    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Workday GmbH (Euro) Vollzeit

    About the Role As a Customer Account Executive, you will partner in business development, selling to prospective key accounts. Your recent success in selling cloud-based Financial applications and products to an enterprise customer base is a strong sign you're an excellent prospect for this role.  Role & Responsibilities Ability to drive a complex...

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    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Customer Service Operations SpecialistAt Westwing Group SE, we're seeking a highly skilled and motivated Customer Service Operations Specialist to join our team in France. As a key member of our customer service operations, you'll play a vital role in ensuring the success of our customer service operations. Your primary...

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    Munich, Bayern, Deutschland Amazing Brands Operations GmbH Vollzeit

    Key ResponsibilitiesYour role involves being at the center of a fast-paced scale-up, where you will experience and shape the growth trajectory of Amazing Brands Operations GmbH. This position is ideal for a detail-oriented individual with a "can-do" attitude and a healthy dose of pragmatism.Key tasks include:Supporting the founding team and C-Level...

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    Key ResponsibilitiesYour role involves being at the forefront of a fast-paced scale-up, where you will have the opportunity to shape the growth trajectory of Amazing Brands Operations GmbH. This position is ideal for a detail-oriented individual with a "can-do" attitude and a healthy dose of pragmatism.Key tasks include:Supporting the founding team and...

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    Munich, Deutschland Ipsos Vollzeit

    **Ipsos**: - Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

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    Munich, Deutschland Celonis SE Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Digitsonly Vollzeit

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    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

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    Munich, Bayern, Deutschland Amazing Brands Operations GmbH Vollzeit

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  • Customer Success

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    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and efficient Customer Success & Operations Manager to join our team at Moovster. As a key member of our team, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring our customers receive the best possible service.Key ResponsibilitiesConsult with customers via our help center and...