Customer Operations Executive

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland Liberis Vollzeit

**Customer Operations Executive**

**Office**: München

**Liberis - wer sind wir?**

Seit 2007 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) personalisierte und umsatzbasierte Finanzierungslösungen anzubieten.

Wir arbeiten global mit über 20 strategischen Partnern (u.A. Barclaycard, Klarna, UberEats) zusammen, die ihren Geschäftskunden (KMU) mithilfe unserer Technologie die Mittel zur Verfügung stellen können, die sie benötigen, um ihr Geschäft weiter auszubauen. Mit einer direkten Reichweite von mehr als 1 Million KMUs weltweit macht unser Produkt einen echten Unterschied für die Restaurants, Bars, Friseure und Online-Händler in deiner Nachbarschaft

Bei Liberis ist nicht nur das Was, sondern auch das Wie wir arbeiten, von großer Bedeutung. Unsere Verhaltensweisen spiegeln unsere Werte wider:
1 Merchants matter most - unser Erfolg steht in direktem Zusammenhang mit dem unserer Kunden.

2 Act like time is running out - das schnellste Unternehmen in einem wachsenden Markt gewinnt.

3 Own every outcome - die schwierigsten Probleme müssen erst noch gelöst werden.

4 Communicate directly - wir haben keine Zeit um den heißen Brei herumzureden.

5 Prove it - jedes Feature, das wir entwickeln, jede Entscheidung, die wir treffen und jede Maßnahme, die wir ergreifen, ist wichtig.

6 Empathy always - Liberis gewinnt, wenn jeder Mitarbeiter erfolgreich ist.

**Unser **Customer **Operations** **Team** ist das Herzst**ü**ck von Liberis****

Wir befinden uns in einer sehr aufregenden Wachstumsphase, sowohl in Europa als auch international, mit Teams in München, London, Nottingham, Stockholm und Atlanta.

Das übergreifende Ziel von Customer Operations ist es, unseren Partnern und Kunden weltweit einen erstklassigen Service zu bieten. Obwohl wir regionale Offices haben, möchten wir, dass unsere globalen Customer Service Teams eng zusammenarbeiten, um Best Practices zu teilen und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Customer Operations ist das Herzstück von Liberis und der Erfolg des Teams spielt eine Schlüsselrolle im Erfolg unserer globalen Expansionsstrategie. Wir suchen deshalb talentierte und ehrgeizige Mitarbeiter, die Teil unserer globalen Expansion sein wollen und uns dabei helfen, unsere Präsenz in Zentral
- und Osteuropa mit Sitz in München aufzubauen. In unserem Büro in München werden wir Mitarbeiter mit Verantwortung für die DACH Region, Polen, Tschechien und die Slowakei haben. Jetzt ist der beste Zeitpunkt Teil des Teams zu werden

**Aufgaben & Verantwortlichkeiten**

Als Liberis Customer Operations Executive wirst Du nicht nur Teil unseres etablierten globalen Customer Service Teams, sondern wirst auch einer unserer ersten MitarbeiterInnen in unserem Zentral
- und Osteuropa Sitz München. Zu deinen Hauptaufgaben in dieser Funktion gehören:

- Du hast die spannende Aufgabe, als erste/r MitarbeiterIn unsere Kunden in Deutschland zu betreuen und dort entsprechend unseren Kundenservice zu prägen; je nach Sprachkenntnissen hast Du außerdem die Möglichkeit, unsere Kunden in Tschechien oder Polen zu betreuen.
- Ab der Willenserklärung des Kunden wird die Kundenbeziehung von den Vertriebskollegen an Dich abgegeben und Deine Aufgabe ist es dann, unsere Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Underwriting und Finance schnellstmöglich und komplikationsfrei onzuboarden. Du bist außerdem die erste Anlaufstelle für etwaige Fragen und Anliegen unserer Bestandskunden.
- Es gehört auch zu Deinem Verantwortungsbereich, Kundenfeedback entgegenzunehmen und mit den entsprechenden Teams zu teilen, sowie Verbesserungsmaßnahmen zu definieren und voranzutreiben. Du bist die interne Stimme deiner Kunden und immer auf der Suche nach Optimierungsmöglichkeiten in unseren Prozessen
- Wenn Kunden in Zahlungsschwierigkeiten geraten, arbeitest du mit ihnen zusammen, um einen realistischen Zahlungsplan zu vereinbaren.
- Bei allem, was du tust, sollten unsere Liberis Behaviours im Vordergrund stehen

**Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein** bra**u**chst** du**...**
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Konversationssichere Englischkenntnisse, um mit unseren globalen Vertriebsteams zu kommunizieren
- Fließende Tschechisch und / oder Polnischkenntnisse sind ein Plus
- Verkaufstalent und Spaß am telefonischen Vertrieb
- **Empathie** Du liebst es anderen Menschen zu helfen und möchtest, dass jeder Kundenkontakt in positiver Erinnerung bleibt.
- **Lösungsorientierung**: Du liebst es, mit Kunden zu sprechen und effiziente Lösungen für deren Probleme zu finden. Du bist in der Lage, ein kontinuierlich hohes Arbeitspensum zu bewältigen, indem du deinen Tag vorausschauend planst und Prioritäten setzt, siehst aber täglich neue und abwechslungsreiche Aufgaben als eine positive Herausforderung und kannst dich wechselnden Prioritäten schnell anpassen. Du findest es spannend an zusätzlichen Projekten mitzuwirken, um dich ständi

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Planet Vollzeit

    remote type- Onsite- locations- GKK Store Munich - Germany- time type- Full time- posted on- Posted Yesterday- job requisition id- JR07130 About Us: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest...

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Pricefx Vollzeit

    Join our family at Pricefx, a **leading SaaS Pricing** (Price Optimization & Management) and CPQ (Configure-Price-Quote) vendor. Experiencing consistent annual growth, Pricefx remains committed to **stable employment**. We value flexibility and provide home office and remote work opportunities. Our product boasts **outstanding customer reviews** ranging from...

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Cybereason Vollzeit

    **About the Company** Cybereason is on a mission to reverse the adversary advantage by empowering defenders with ingenuity and technology to end cyber attacks. Talking of technology, we posted the best results in the history of MITRE ATT&CK Evaluations. We have the technology, and now we are looking to expand our talent! - Come and talk to us about joining a...

  • Account Executive

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Workday GmbH (Euro) Vollzeit

    About the Role As a Customer Account Executive, you will partner in business development, selling to prospective key accounts. Your recent success in selling cloud-based Financial applications and products to an enterprise customer base is a strong sign you're an excellent prospect for this role.  Role & Responsibilities Ability to drive a complex...

  • (Junior) Executive

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Ipsos Vollzeit

    **Ipsos**: - Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

  • Director of Executive Programs

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Celonis SE Vollzeit

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. **The Team**: The **Customer Engagement** team is responsible for creating...

  • Werkstudent in Customer Success Operations

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent\*in Customer Success Operations Associate (m/w/d) arbeitest du eng mit dem Leiter unseres Customer Success Teams zusammen und unterstützt bei der Optimierung und Skalierung unserer Customer Success Prozesse. Aufgaben - Unterstützung bei der Implementierung von Optimierungsmaßnahmen in unseren Customer Success Prozessen, um Effizienz,...

  • Executive Assistant

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Digitsonly Vollzeit

    Join a dynamic venture capital-backed growth brand builder in South Germany, renowned for its innovative approach in the e-commerce sector. We are seeking a highly organized and tech-savvy Executive/Personal Assistant to support our leadership team. With a competitive salary of 42-54k/year, this full-time role offers the opportunity to manage key business...

  • Customer Service Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Operations Specialist to join our team. As a Customer Service Operations Specialist, you will play a crucial role in ensuring the success of our customer service operations by providing administrative support and ensuring the day-to-day business of customer service runs...

  • Customer Success Executive

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Cargobase Vollzeit

    Cargobase is looking for a **Customer Success Executive** to help us realize our growth ambitions for the region. The Cargobase Transportation Management System is transforming how thousands of industry professionals worldwide process logistics. We help customers across many sectors, including automotive, semiconductors, electronics, and oil & gas, to...

  • Executive Assistant

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Digitsonly Vollzeit

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    Munich, Bayern, Deutschland Amazing Brands Operations GmbH Vollzeit

    Role OverviewThis is a pivotal position that allows you to experience the growth trajectory of WETHEBRANDS up close and shape it from within. The ideal candidate is a clever, diligent, and detail-oriented individual with a "can-do" attitude and healthy pragmatism.The role requires supporting the founding team and C-Level executives in strategic initiatives...

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    FERNRIDE is an equal opportunity employer. We are committed to Diversity, Equity, Inclusion & Belonging because we value and celebrate everyone's differences and individuality. We strive to create an open, safe space in which you feel empowered and authentic. FERNRIDE has over 130 employees, from 35+ countries. Our culture is characterized by the company...

  • Technical Project Management

    vor 7 Monaten

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  • (Junior) Executive

    vor 6 Monaten

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  • Senior Account Executive Entertainment, Large Customer Sales

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Amazon Online Germany GmbH Vollzeit

    Amazon Ads is dedicated to driving measurable outcomes for brand advertisers, agencies, authors, and entrepreneurs. Our ad solutions - including video, display, sponsored ads, audio and custom ads - leverage Amazon’s innovations and insights to find, attract, and engage intended audiences throughout their day. With a range of flexible pricing and buying...

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland SACLÀB Vollzeit

    **About the job** Are you passionate about fashion and luxury brands? Join SACLÀB as a Customer Operations Agent and be part of our Sales team offering a first-class client experience! At SACLÀB, we have one common goal in mind: expanding the prominence of SACLÀB in the luxury space. We are seeking a hard-working and self-motivated individual who is...

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    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Oracle Vollzeit

    Key Account Executive (M/F/*) for Daimler-230005F1 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: German **Preferred Qualifications** Come and join us! Oracle is leading the digital revolution. We are empowering nearly half a million businesses across the globe to turn untapped potential into real business value. Our...

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Cencora Vollzeit

    - What you will be doing - Under broad supervision of the Customer Service Manager, you will become an integral part of our team, acting as first point of contact for our customers on an international level. Our Customer Service teams works closely with other offices around the world as well as vendors and governmental agencies to find optimal solutions for...