Head of Customer Success

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland Predium Vollzeit

Your Mission

As a Head of Customer Success, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers.

Your Responsibilities
- You will be responsible for the development and continuous improvement of our Customer Success processes and for scaling the CS team
- You will be driving the long-term satisfaction and retention of customers
- You will represent our customers’ concerns internally and ensure that their voice is always heard
- You will become an expert in sustainability and real estate, and educate companies on how they should navigate the world of CO2 reduction targets, clean energy, and decarbonization
- You will familiarize yourself intensively with our solution and partner with internal teams including Product and Sales

Your Profile
- You have proven experience in managing customer relationships within a rapidly-growing B2B software company or from consulting
- You are very structured and appreciated for your strong communication skills as well as professionalism towards customers
- You have first experience in managing and leading a team
- You speak fluent German
- You are driven, think on your feet, and thrive in a fast-paced, challenging environment
- You are excited about solving climate change and eager to contribute on a high scale

**Bonus points**:

- You have a track record of exceeding customer retention goals in a high growth setting
- You have prior experience working with clients in the real estate industry

Why Predium?
- Be a part of our diverse and highly motivated team, and contribute to an outstanding company culture
- Flexibility to work from home or our office in the heart of Munich
- Competitive compensation and benefit packages: 30 vacation days, Wellpass membership, personal development budget, and more
- State-of-the-art equipment and digital tools for hassle-free workflows
- Bi-weekly team events and quarterly impact days
- And much more..

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit bestem Service unterstützt und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Head of Customer Success sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung unseres 8-köpfigen Customer Success Teams und die Entwicklung von Initiativen zur Steigerung der...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit bestem Service unterstützt und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Head of Customer Success sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung unseres 8-köpfigen Customer Success Teams und die Entwicklung von Initiativen zur Steigerung der...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mission vorantreibt. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen.AufgabenLeitung und Ausbau unseres Customer Success TeamsVerantwortung für die strategische und operative Umsetzung von...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mission vorantreibt. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen.AufgabenLeitung und Ausbau unseres Customer Success TeamsVerantwortung für die strategische und operative Umsetzung von...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland 42watt Vollzeit

    **Lerne Dein Team Kennen**: Als Head of Customer Success Management wirst Du die Leitung unseres Customer Success Management Teams übernehmen. Dieses Team besteht aus verschiedenen Rollen, darunter 1st Level Support, Sales, Customer Success und Key Account Management. Deine Hauptaufgabe besteht darin, das Customer Success Management effizient zu gestalten,...

  • Head of Customer Success Europe

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Icertis Vollzeit

    With unmatched technology and category-defining innovation, Icertis pushes the boundaries of what’s possible with contract lifecycle management (CLM). The AI-powered, analyst-validated Icertis Contract Intelligence (ICI) platform turns contracts from static documents into strategic advantage by structuring and connecting the critical contract information...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres 8-köpfigen Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Leitung aller Themen vom Onboarding bis zur Kundenwertsteigerung.AufgabenStrategische Leitung des Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres 8-köpfigen Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Leitung aller Themen vom Onboarding bis zur Kundenwertsteigerung.AufgabenStrategische Leitung des Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Parkdepot Vollzeit

    Your new role Are you ready to join us on an exciting road trip? We are an up-and-coming startup and have set ourselves the goal of revolutionizing parking space management. With our innovative technology, we are ready to transform mobility and open up new avenues. Imagine that you are largely responsible for our growth and success. Your focus is on...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Leitung unseres Teams.AufgabenTeamleitung: Leitung und Ausbau unseres 8-köpfigen Customer Success und Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Leitung unseres Teams.AufgabenTeamleitung: Leitung und Ausbau unseres 8-köpfigen Customer Success und Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position In deiner Rolle "Head of Customer Success (m/w/d)" verantwortest und treibst du mit deinem Customer Success Team die langfristige Bindung, die Unterstützung und das Wachstum unserer Kunden. Dabei bist du Teil unseres Senior Managements, Direct Report an unseren CEO und damit aktiver Mitgestalter unseres Unternehmens. Deine Aufgaben -...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Head of Customer Success werden Sie unsere Kundenstrategie umsetzen und sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Lösungen nutzen und sich damit zufrieden fühlen.AufgabenLeitung und Ausbau unseres...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Head of Customer Success werden Sie unsere Kundenstrategie umsetzen und sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Lösungen nutzen und sich damit zufrieden fühlen.AufgabenLeitung und Ausbau unseres...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland ParkDepot GmbH Vollzeit

    **Your new role**: Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu eröffnen. Stell dir vor, du bist maßgeblich für unser...

  • Head of Customer Success, Emea

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Vp / Head of Customer Success (Germany or Uk)

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit

    About Userlane Userlane is an award-winning Digital Adoption Platform that empowers organizations to understand and improve the value of their technology investments. If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for...

  • Werkstudent in Customer Success Operations

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent\*in Customer Success Operations Associate (m/w/d) arbeitest du eng mit dem Leiter unseres Customer Success Teams zusammen und unterstützt bei der Optimierung und Skalierung unserer Customer Success Prozesse. Aufgaben - Unterstützung bei der Implementierung von Optimierungsmaßnahmen in unseren Customer Success Prozessen, um Effizienz,...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickProliance GmbH ist ein dynamisches und agiles SaaS-Scale-Up-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für Datenschutz und Compliance spezialisiert hat. Wir suchen nach einer erfahrenen Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen strategisch leiten und unsere Mission vorantreiben kann.AufgabenLeitung und Ausbau unseres 8-köpfigen...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickProliance GmbH ist ein dynamisches und agiles SaaS-Scale-Up-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für Datenschutz und Compliance spezialisiert hat. Wir suchen nach einer erfahrenen Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen strategisch leiten und unsere Mission vorantreiben kann.AufgabenLeitung und Ausbau unseres 8-köpfigen...