Fachreferent IT Service Management
vor 3 Monaten
Über uns
Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.
Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit
Das bringen Sie mit
- Ein abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium (Diplom FH/BA bzw. Bachelor) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im IT-Management oder abgeschlossene Fortbildung zum/zur IT-Betriebswirt/in
- Spezielle Kenntnisse im IT-Servicemanagement im Dienstleistungssektor, insbesondere der Anforderungen an IT-Managementprozesse nach ITIL
- Gute Kenntnisse der ServiceNow Cloud-Plattform und deren Modulen (ITSM, HR etc.) oder weitreichendes Know-how in einem anderen Service-Management-Tool
- Gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Administration und Programmierung von Datenbankprozessen (MS SQL Server) sowie der Entwicklung komplexer SQL-Abfragen
- Gründliche Kenntnisse im Erstellen Berichten mit Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)
- Gute Kenntnisse in der Entwicklung von Microsoft Powershell Skripten in den Bereichen Active Directory und Microsoft Exchange
- Methoden der Informationsbeschaffung, -strukturierung, -auswertung und -darstellung und Kenntnisse im Projektmanagement
Ihre Aufgaben
- Sie treiben die Weiterentwicklung des IAM voran, insbesondere überführen Sie die vorhandene IAM-Architektur in ein Standard-Tool & optimieren die Schnittstelle zwischen IAM und Active Directory (AD)
- Sie optimieren die Entwicklung der ESM-Plattform, insbesondere entwickeln Sie digitale Lösungen für das ServiceNow basierte Serviceportal der IKK classic bzgl. der Module ITSM und HR Service Delivery
- Sie erarbeiten innovative Lösungsansätze und implementieren diese auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform
- Sie unterstützen und beraten die Leitung des Fachbereiches Service Desk & Berechtigungen zur strategischen Ausrichtung des Fachbereiches und begleiten die operative Umsetzung der Entscheidungen
- Sie erstellen Datenauswertungen, bereiten Ergebnisse auf und erarbeiten fachliche Bewertungen zu vorgegebenen Problemstellungen
- Sie führen Schulungen, Workshops u. ä für Führungskräfte und Mitarbeitende zum Thema ITSM/IAM durch
- Sie leiten fachbereichsinterne Projekte/Arbeitsgruppen sowie fachbereichsübergreifende Projektgruppen
Wir bieten Ihnen
Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 10 IKK-TV
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten nach Stelleneignung für eine selbstbestimmte, ausgewogene Work-Life-Balance
- Leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes (4.200€ - 6.000€/ Monat) und eine attraktive Familienzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine gute Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits sowie einen finanziellen Zuschuss zu Teamevents und zum Deutschlandticket
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten für Ihre Gesundheit
- Weiterbildungsangebote u. a. über unseren Online-Campus
- Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
- Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.
- Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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IT-Service-Management-Spezialist
Vor 4 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitÜber uns: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund ist eines der führenden Unternehmen in der IT-Branche mit einer starken Marktposition. Wir bieten eine Kombination aus dem direkten Vertrieb von IT-Lösungen und umfassenden Dienstleistungen, die uns zu einem verlässlichen Partner für Unternehmen aller Größen und öffentlicher Einrichtungen machen.Deine...
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Manager für IT-Services
Vor 4 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitÜber uns: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund ist eines der führenden Unternehmen in der IT-Branche mit einer Vielzahl von Mitarbeitenden. Wir kombinieren den Direktvertrieb von IT-Lösungen mit umfassenden Dienstleistungen und sind ein verlässlicher Partner für Unternehmen aller Größenordnungen sowie öffentliche Auftraggeber.Deine Aufgaben:Du bist...
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Leiter IT-Service
Vor 3 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitÜber uns: Mit einer Vielzahl von Mitarbeitenden sind wir eines der führenden IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zu einem zukunftsorientierten IT-Partner für den Mittelstand, große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber. Wir sind in...
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IT Service Manager
Vor 4 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitÜber uns: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund ist eines der führenden IT-Unternehmen in Europa, das sich durch eine Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und umfassenden Systemhausdienstleistungen auszeichnet. Wir sind ein zukunftsorientierter Partner für Unternehmen aller Größenordnungen.Deine Aufgaben:Du bist die zentrale Anlaufstelle für...
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Junior Consultant Enterprise- und IT-Service Management
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland SOLVVision AG VollzeitDie SOLVVision ist das führende unabhängige Beratungsunternehmen für Enterprise Service Management und Digitalisierung. Wir unterstützen zahlreiche Unternehmen im deutschsprachigen Raum dabei, Chancen des digitalen Wandels für sich zu nutzen. Wir sind der Partner für die Transformation, Weiterentwicklung und Optimierung von IT-Organisationen und ihrer...
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Leiter IT-Service Management
Vor 4 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe VollzeitDie SIGNAL IDUNA Gruppe ist ein führender Anbieter im Bereich Versicherungen und Finanzdienstleistungen mit einem modernen Ansatz zur Arbeitsweise. In den letzten Jahren haben wir uns stark weiterentwickelt und innovative Strukturen geschaffen, die agile Methoden fördern. Wir setzen auf eine nutzerzentrierte Herangehensweise, treffen Entscheidungen...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund Vollzeit500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe. ...
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IT-Service Management Professional
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland REWE Dortmund SE & Co. KG VollzeitDie REWE Dortmund SE & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der REWE Dortmund und der REWE Group mit Hauptsitz in Dortmund-Asseln. Das Absatzgebiet der knapp 400 Supermärkte ist Nordrhein-Westfalen – dabei bilden das Ruhrgebiet, der Niederrhein sowie das Sauer- und Münsterland die Schwerpunkte. Betrieben werden die Märkte hauptsächlich von...
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IT-Serviceverantwortlicher
Vor 5 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitÜber uns: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund ist eines der führenden IT-Unternehmen in Europa, das sich durch innovative Lösungen und umfassende Dienstleistungen auszeichnet. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte IT-Services und sind ein verlässlicher Partner für Unternehmen jeder Größe.Deine Aufgaben:Du bist der zentrale Ansprechpartner für...
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IT Service Delivery Leader
Vor 3 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SIGNAL IDUNA VollzeitIT Service Delivery Leader Position at SIGNAL IDUNA LebensversicherungAre you skilled in IT and dedicated to enhancing service delivery? SIGNAL IDUNA is seeking an IT Service Delivery Leader to become part of their dynamic team. In this position, you will oversee IT services and refine processes for the organization’s subsidiaries. If you possess a strong...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amprion GmbH VollzeitIHRE AUFGABEN Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von 11 Mitarbeitenden Sicherstellung der Leistungsfähigkeit und Qualität der zentralen IT-Services sowie Verantwortung für die SAP-gestützte IT-Infrastruktur im Finanz- und Personalbereich Entwicklung und Bereitstellung einer modernen, sicheren und nachhaltigen IT-Umgebung Effektive...
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Manager of IT Service Delivery
Vor 3 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SIGNAL IDUNA VollzeitIT Service Operations Manager Position at SIGNAL IDUNA LebensversicherungAre you skilled in IT with a strong focus on service operations? SIGNAL IDUNA is seeking an IT Service Operations Manager to enhance their team. In this position, you will oversee IT service management and refine processes across the organization. If you possess a solid background in...
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IT Services Procurement Specialist
Vor 4 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Materna VollzeitJoin our initiative to streamline and digitize the acquisition of IT services. We are in search of a committed team member to assist in strategic sourcing. This position involves more than merely procuring IT services – you will work closely with various departments to enhance procurement workflows. If you possess expertise in sustainable sourcing and...
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IT Servicemanager
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitMit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...
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IT Servicemanager
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitMit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...
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IT Servicemanager
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund VollzeitMit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...
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IT-Vertrieb Managed Services
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vesterling AG Vollzeitnull Vesterling Personalberatung für Technologie: Wir sind Pioniere im Technology Recruiting und vermitteln Informatiker und Ingenieure in Festanstellung. Wir sind für mehr als 2.500 Unternehmen tätig. Einmal bei uns bewerben, unzählige Job-Chancen erhalten.Unser Klient ist ein mittelständischer IT-Dienstleister mit Fokus auf IT Projektmanagement und...
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IT Systems Specialist
Vor 2 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GREEN IT das Systemhaus GmbH VollzeitAbout UsGREEN IT das Systemhaus GmbH is a forward-thinking IT service provider located in Dortmund, with additional branches across Germany. Our mission is to deliver eco-friendly IT and printing solutions to businesses throughout the country and in nearby European regions.Position: IT Service SpecialistKey Responsibilities:Assist IT service clients both...
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IT Systems Specialist
Vor 3 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GREEN IT das Systemhaus GmbH VollzeitAbout GREEN IT das Systemhaus GmbHWe are a forward-thinking IT system house committed to sustainable practices, operating in various locations across Germany. Our focus is on delivering eco-friendly IT and printing solutions to businesses throughout the country and neighboring European regions.Position: IT Service SpecialistKey Responsibilities:Provide...
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Head of Service Delivery Management
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland ahd GmbH & Co. KG Vollzeit**Du strebst nach Kundenzufriedenheit und Deine Arbeit ist erst dann erledigt, wenn Deine Kund:innen begeistert sind? Du bist eine Organisationstalent sowie eine Führungspersönlichkeit und hast große Freude daran ein Team von talentierten Service Delivery Managern (m/w/d) zu motivieren und zu unterstützen? Wenn Du nun noch Erfahrungen im Managed-Service...
