Head of Service Delivery Management

vor 5 Monaten

Dortmund, Deutschland ahd GmbH & Co. KG Vollzeit

**Du strebst nach Kundenzufriedenheit und Deine Arbeit ist erst dann erledigt, wenn Deine Kund:innen begeistert sind? Du bist eine Organisationstalent sowie eine Führungspersönlichkeit und hast große Freude daran ein Team von talentierten Service Delivery Managern (m/w/d) zu motivieren und zu unterstützen? Wenn Du nun noch Erfahrungen im Managed-Service Bereich und Kenntnisse der IT-Infrastruktur mitbringst, suchen wir genau Dich**

**EIN JOB MIT IMPACT.**
- Strategische Ausrichtung des Service Delivery Management Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Director Service Operation
- Operative Unterstützung Deiner Teammitglieder, sowie kontinuierlicher Weiterentwicklung und Optimierung des Fachbereichs
- Führung, Entwicklung und Motivation von talentierten, engagierten Teamkollegen:innen
- Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung, sowie bedarfsweiser Steuerung bei Abweichungen im gesamten ITIL-Lifecycle
- Customer
- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften
- (De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting
- Aktive Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innenn und Herstellern
- Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen, sowie die nachhaltige Lösung und Optimierung dieser

**DEIN TALENT ZUM ERFOLG.**
- Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Service Delivery Management / Service Operations Management
- ITIL-Zertifizierungen, sowie demonstrierte Anwendung dieser ist wünschenswert
- Grundlegendes IT-Fachwissen mit Erfahrung im IT-Infrastrukturbereich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor
- Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innen und Herstellern mit einer hohen Serviceorientierung
- Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen sowie erste Führungserfahrung ist wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation

**THE POWER OF TOGETHER.**

**“Tu das, wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist”.**
- **Dienstwagen auch privat**: Eine Auswahl an Fahrzeugen der beliebtesten Premiummarken warten auf Dich auch zur privaten Nutzung
- **Arbeitsausstattung**:Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
- **Vorsorge**:BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
- **Erholungszeit**:30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Teamevent, Hochzeit, Geburt)
- **FamilyFirst**:berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss

Du möchtest ein Teil des #teamproact werden? Dann bewirb Dich noch heute Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen

Arbeitsort ist Dein Homeoffice oder einer unserer Standorte. Standorte findest Du in Nürnberg, Mainz, Ense oder Dortmund. Die Tätigkeit ist in Vollzeit zu besetzen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 44137 Dortmund

  • Head of Supplier Quality Management

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Job Opportunity at GULP – Experts UnitedWe are seeking a highly skilled Head of Supplier Quality Management to join our team in Dortmund, Germany.Company OverviewGULP - experts united is a leading company in the medical technology industry. We are committed to delivering high-quality products and services while maintaining a strong focus on compliance and...

  • Head of HR Operations

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Operations & Services bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...

  • Head of Retirement Services

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Retirement Services, der unsere Rentenverwaltungskompetenz weiterentwickeln und unsere Mitarbeiter unterstützen möchte.Hauptraufgaben:Lohn- und Gehaltsabrechnung für einen definierten MitarbeiterkreisSteuer- und sozialversicherungsrechtliche Beurteilung von abrechnungsrelevanten...

  • Head of Infrastructure

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland THRYVE Vollzeit

    Head of Platform and InfrastructureYour Mission:Lead and Empower: Guide and mentor a team of system administrators to ensure the seamless operation and high availability of our data centres, cloud infrastructure, and tools.Strategic Resource Management: Efficiently allocate team resources, manage project priorities, and ensure on-call support is effectively...

  • Head of Medical Safety Science

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland TSP (A Syneos Health Company) Vollzeit

    **Description** Our client, a leading and fast-growing Pharma company is currently expanding and looking of their new Head of Medical Safety Science. You will have global responsibility for safety sciences support of all development and marketed products in their portfolio to meet GVP requirements, and will be leading a team in the Global Pharmacovigilance...

  • Head of Marketing

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bitop AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine exzeptionelle Persönlichkeit für die Position des Head of Marketing, die unsere Marketing- und Kommunikationsaktivitäten in allen Geschäftsbereichen der bitop leitet. Als Marketing Director sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Kontrolle aller Marketingaktivitäten, einschließlich der B2B- und D2C-Bereiche national und...

  • Head of Marketing

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bitop AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine exzeptionelle Persönlichkeit für die Position des Head of Marketing, die unsere Marketing- und Kommunikationsaktivitäten in allen Geschäftsbereichen der bitop leitet. Als Marketing Director sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Kontrolle aller Marketingaktivitäten, einschließlich der B2B- und D2C-Bereiche national und...

  • Head of Operations

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Vollzeit

    Unternehmen thyssenkrupp nucera is the beginning of a new era defined by clean energy supply with green hydrogen at industrial scale. thyssenkrupp nucera offers world-leading technologies for high-efficiency electrolysis plants. The company, a Joint Venture with Industrie De Nora, has extensive in-depth knowledge in the engineering, procurement, and...

  • Head of Marketing Strategist

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen leidenschaftlichen Head of Marketing, der unsere Marke im Retail Apparel und Fashion Bereich auf das nächste Level bringt. Bei uns erwartet dich ein kreatives Umfeld, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst.AufgabenEntwicklung und Umsetzung von innovativen Marketingstrategien, um die Markenbekanntheit zu steigern.Analyse von...

  • Head of Engineering

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland SR2 | Socially Responsible Recruitment | Certified B Corporation™ Vollzeit

    My client is a cutting-edge healthtech and wellness company based in Munich, focused on transforming healthcare through innovative technology solutions. They are looking for a Head of Engineering to lead their dynamic tech team in building world-class, impactful products that push the boundaries of health monitoring and wellness.Responsibilities:Lead and...

  • Head of Marketing Strategist

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen leidenschaftlichen Head of Marketing, der unsere Marke im Retail Apparel und Fashion Bereich auf das nächste Level bringt. Bei uns erwartet dich ein kreatives Umfeld, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst. Deine Rolle besteht darin, innovative Marketingstrategien zu entwickeln und umzusetzen, die unsere Marke sichtbar machen und...

  • Head of Stack Development

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Thyssenkrupp Nucera Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of the Green Hydrogen Research & Development department at thyssenkrupp nucera, you will play a crucial role in driving innovation and excellence in the field of alkaline water electrolysis.Key ResponsibilitiesProvide technical leadership to a team of approximately ten employees, supporting the director of department in...

  • Head of Stack Development

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Thyssenkrupp Nucera Vollzeit

    Join Thyssenkrupp Nucera's Team as a Head of Stack DevelopmentThyssenkrupp Nucera is a leading company in the field of high-efficiency electrolysis plants. We are looking for a highly skilled and experienced Head of Stack Development to join our team.About the Role:Lead the development of our stack technology to ensure it meets the highest standards of...

  • Head of Stack Development

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Thyssenkrupp Nucera Vollzeit

    Join Thyssenkrupp Nucera's Team as a Head of Stack DevelopmentThyssenkrupp Nucera is a leading company in the field of high-efficiency electrolysis plants. We are looking for a highly skilled and experienced Head of Stack Development to join our team.About the Role:Lead the development of our stack technology to ensure it meets the highest standards of...

  • Head of Managed Cloud

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland group one DE Vollzeit

    We, group**.one**, support our customers internationally through our various brands and over 1,300+ motivated employees in different areas to be successful online based upon mass scale Linux Open Source based hosting and cloud environments, currently operated by 120+ passionate engineering and sysadm co-workers. Whether with domains, websites, cloud...

  • Head of Payroll

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Payroll (m/w/d)Als Head of Payroll (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche Führung eines kompetenten Teams und steuern alle Abrechnungsprozesse. Sie sind maßgeblich an der Weiterentwicklung von digitalen Lösungen und der Optimierung der Entgeltabrechnung beteiligt.KundendetailsDas Unternehmen zählt zu den führenden Dienstleistern im Bereich...

  • Duales Bachelorstudium Logistik Management

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland International School of Management Vollzeit

    Logistik Management DualstudiumDas Duales Bachelorstudium Logistik Management an der International School of Management bietet eine einzigartige Kombination aus theoretischer und praktischer Ausbildung. Im Rahmen des Studiums werden die Grundlagen der Logistik und des Supply Chain Managements vermittelt, während die praktische Ausbildung bei LOXX, einem...

  • Head of Parts Global

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland KUKA-AG Vollzeit

    September 11, 2024 *** Where do people love what they do, and being great at what they do? At Swisslog, that’s where! Our teams are the heart of a world-leading Robotics company that’s harnessing the power of technology to shape the future of intralogistics. The result? We’re transforming performance and efficiency for customers across the globe,...

  • Head of Division Backoffice

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland BestFit GmbH Vollzeit

    BestFit - Dein fairer Arbeitgeber für die Zukunft! Unter dem Dach der BestFit Group entstand eine der größten Fitnessketten Deutschlands im Bestpreis Segment: jumpers fitness und all inclusive Fitness. Mit über 120 Studios, über 400.000 Mitgliedern und mit mehr als 1.900 Mitarbeitenden, suchen wir genau Dich, um zum besten „Fit“ der Branche zu...

  • Duales Bachelorstudium Logistik Management

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland International School of Management Vollzeit

    Duales Bachelorstudium Logistik ManagementWir suchen nach talentierten und motivierten Einzelpersonen, die sich für ein Duales Bachelorstudium Logistik Management entscheiden. Als Teilnehmer dieses Studienprogramms wirst du an der ISM International School of Management in Dortmund studieren und gleichzeitig bei LOXX, einem international tätigen Speditions-...