Customer Interaction Manager

vor 3 Wochen


Munich, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben

Für unseren Kunden, ein Unternehmen der Automobilbranche mit Sitz in München, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Customer Interaction Manager (m/w/d)

IHR AUFGABENPROFIL

  • Eigenverantwortliches Bearbeiten von eskalierenden Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund
  • Entscheiden von Gewährleistungs- und Kulanzanfragen auf Basis der technischen Fahrzeugsituation unter Einbeziehung der Werkstatt- sowie Servicehistorie
  • Kundenschnittstelle gegenüber unserer Handelsorganisation inklusive deren Betreuungs- sowie Reparaturleistungen
  • Prüfen und beurteilen der technischen Problematik bei (Neu-) Fahrzeugen, welche aufgrund von anhaltenden Qualitätsproblemen zur Rückabwicklung anstehen
  • Bearbeitung von Regressforderungen unter Berücksichtigung von (Sachverständigen-) Gutachten und der versicherungstechnischen Informationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie z.B. dem Technischen Außendienst sowie nationalen Vertriebs- und Aftersales-Regionen

IHR QUALIFIKATIONSPROFIL

  • Technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister oder technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
  • Berufserfahrung in den Bereichen Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf der Retail-, Wholesale- oder Zentralebene
  • Erfahrung im Bereich Aftersales sowie fahrzeugspezifischem Vertragsrecht
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen
  • Analytisches Denkvermögen
  • Sprachgewandtheit und Formulierungsgeschick
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

  • 30 Urlaubstage und ein Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich für die ideale Work-Life-Balance 
  • Abwechslungsreiche Mahlzeiten in den Mitarbeiterkantinen und Kaffeebars
  • Attraktives Gehaltspaket mit Steigerung nach 4 und 16 Monaten 
  • Einstieg bei einem weltbekannten Arbeitgeber im Automotive-Bereich
  • Arbeiten in einer internationalen Arbeitsatmosphäre, mit viel Raum für Weiterbildung und Verbesserung

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.



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    **Experte Customer Interaction** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **München** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 731488/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Eigenständige Durchführung aller Servicearbeiten und Reparaturen an allen Baugruppen bis hin zu Komplettrestaurierungen an klassischen BMW Fahrzeuge,...

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    Munich, Deutschland OSB AG Vollzeit

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    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Passion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is...


  • Munich, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    Customer Insights Manager (f/m/d) To support our Customer Experience team we are searching for a Customer Insights Manager (f/m/d) to be based in our Munich office. WHAT WILL YOU DO Conduct in-depth interviews and focus groups with high-end luxury customers to gather insights into preferences and experiences. Monitor luxury market trends,...


  • Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    At the BMW Group, we are seeking a highly skilled Artificial Intelligence Developer to join our team and contribute to the development of next-generation intelligent multi-modal interactive vehicles.We believe that innovation starts with talented individuals who share our passion for technology and customer experience. As an AI Developer, you will be part of...


  • Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    We are seeking a highly organized and efficient Customer Success Manager to join our team at Moovster. In this role, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring that our customers are happy with our services.Key ResponsibilitiesYou will consult customers via our help center and support them in the whole process of our...


  • Munich, Bayern, Deutschland Tele Columbus AG Vollzeit

    Tele Columbus AG, einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland, sucht einen (Senior) Project Manager Customer Base Management (alle Geschlechter). Die Stelle ist Vollzeit und Festanstellung mit 40 Wochenstunden.Ihre Aufgaben:Auf der Grundlage von Kundenanalysen und -segmentierung identifizieren Sie optimale Cross- und Upsellingmöglichkeiten...


  • Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a **Customer Success Working Student **to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...

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    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

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  • Munich, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

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    Ihre Aufgabencomstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Lege zusammen...


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