Customer Interaction

vor 6 Monaten


Munich, Deutschland OSB AG Vollzeit

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering
- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen
- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Customer Interaction (all gender)
- Standort: MünchenReferenznummer: #502390

**Make it happen**

**DU...**
- bearbeitest eskalierende Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund
- klärst fahrzeugbezogene Produktthemen
- entscheidest über Gewährleistungs
- und Kulanzanfragen unter Berücksichtigung der technischen Fahrzeugsituation und Servicehistorie
- betreust die Kundenschnittstelle gegenüber unserer Handelsorganisation inklusive Reparaturleistungen
- prüfst und beurteilst technische Problematiken bei (Neu-) Fahrzeugen für potenzielle Rückabwicklungen
- bearbeitest Regressforderungen unter Berücksichtigung von Gutachten und versicherungstechnischen Informationen
- beantwortest Anfragen und Beschwerden in einer kunden
- und unternehmensorientierten Balance
- arbeitest eng mit Fachbereichen wie dem Technischen Außendienst und nationalen Vertriebs
- und Aftersales-Regionen zusammen
- hast telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden sowie Vertretern wie technischen Gutachterbüros, Rechtsanwälten und Fachmedien
- leitest technische Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung ein

**Be our forward thinker**

**DU...**
- hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister oder ein technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- verfügst über Berufserfahrung im Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf Retail-, Wholesale
- oder Zentralebene
- bringst Erfahrung im Bereich Aftersales und fahrzeugspezifischem Vertragsrecht mit
- besitzt Team
- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
- hast analytisches Denkvermögen und Sprachgewandtheit mit Formulierungsgeschick
- verfügst über verhandlungssichere Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**A home where people learn and thrive**
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
- Persönlichen Ansprechpartner

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.

**ALTEN Consulting Services GmbH**
- Frau Azra Kapo- +49 89 23 88 57 54 4
- +49 89 23 88 57 40 0



  • Munich, Deutschland Hays Vollzeit

    **Experte Customer Interaction** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **München** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 731488/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Eigenständige Durchführung aller Servicearbeiten und Reparaturen an allen Baugruppen bis hin zu Komplettrestaurierungen an klassischen BMW Fahrzeuge,...


  • Munich, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!Für unseren Kunden, ein Unternehmen der Automobilbranche mit Sitz in München, besetzen wir ab sofort folgende...


  • Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    At the BMW Group, we are seeking a highly skilled Artificial Intelligence Developer to join our team and contribute to the development of next-generation intelligent multi-modal interactive vehicles.We believe that innovation starts with talented individuals who share our passion for technology and customer experience. As an AI Developer, you will be part of...


  • Munich, Bayern, Deutschland Oana Kiosk; Inh. Oana Constantin Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d)Oana Kiosk; Inh. Oana Constantin seeks a skilled and experienced Customer Service Representative to join our team.**Job Description:**We are looking for a highly motivated individual to provide exceptional customer service and support to our clients. The successful candidate will be responsible for:Responding to...


  • Munich, Deutschland Analog Devices Vollzeit

    Job ID: R244774Your main tasks will be:Customer InteractionTechnical discussion with customers on semiconductors and their applications (Fab processes, Assembly, Packages, Specification)Support on joint qualification questions (incl. APQP, PPAP, PPA) for Customers and Sales TeamNegotiate Customer AgreementsProvide support and accompany Customer audit...


  • Munich, Deutschland SYNCREON Vollzeit

    As our Customers Service/Inside Sales Specialist , you will play a crucial role in generating revenue and maintaining strong customer relationships within the industry. You will be responsible for selling logistics services, managing customer inquiries and coordinating shipments to ensure timely and efficient delivery. Furthermore you will provide the...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten


    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data. We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and run modern applications by helping them modernize legacy workloads, embrace innovation, and unleash AI. Our industry-leading developer data platform, MongoDB...

  • Director, Customer Value

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Adobe Vollzeit

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...


  • Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Passion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is...


  • Munich, Deutschland Workday Vollzeit

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Customer Service Advisor

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland MatchMaker.Tech Vollzeit

    If you are communicative, ambitious and eligible to work in EU, speaking German - great vacancy from world known European telecommunications leader in Sofia, Bulgaria is waiting for you! No specific requirements to the skills and background. Tasks **Responsibilities**: - Respond to customer inquiries via phone or chat of your choice, using predefined...


  • Munich, Deutschland GLONETPARTNERS Vollzeit

    **Tasks**: - **AI Chat Integration**: - Design and implement AI-driven chatbots to handle customer inquiries and provide instant responses to frequently asked questions (FAQs). - Collaborate with cross-functional teams, including developers, customer service representatives, and data scientists, to ensure seamless integration and functionality. - **Natural...


  • Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Customer Service Specialist Spain (M/F/d) for our headquarter in the heart of Munich. This position is a fixed-term contract for about 1,5 years due to a parental leave. - Join the centralized customer service team for multiple European countries, serving as the primary point of contact for our Spanish customers and...


  • Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...


  • Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a **Customer Success Working Student **to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...


  • Munich, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    Customer Insights Manager (f/m/d) To support our Customer Experience team we are searching for a Customer Insights Manager (f/m/d) to be based in our Munich office. WHAT WILL YOU DO Conduct in-depth interviews and focus groups with high-end luxury customers to gather insights into preferences and experiences. Monitor luxury market trends,...


  • Munich, Deutschland AVANTGARDE Talents GmbH Vollzeit

    30 Urlaubstage und ein Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich für die ideale Work-Life-Balance Abwechslungsreiche Mahlzeiten in den Mitarbeiterkantinen und KaffeebarsAttraktives Gehaltspaket mit Steigerung nach 4 und 16 Monaten Einstieg bei einem weltbekannten Arbeitgeber im Automotive-BereichArbeiten in einer internationalen Arbeitsatmosphäre, mit...


  • Munich, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    What you'll doYour job is to prioritize product requirements based on customer feedback, market trends and operational business goals, most importantly digitalization and contact avoidance, to ensure that the customer experience is improved every day As a Product Owner (m/f/d), you're responsible for creating and maintaining a product backlog with clear,...


  • Munich, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Location Unterfoehring near Munich - Department Product Management - Contract Type Unlimited - Reference Number 5648 003780 P05 **Job Description**: "Our aim is for our customers to be able to concentrate fully on our product. Our work means that our customers can solve their problems easily & independently." - Florian Wurm, Director Product Management...


  • Munich, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    Customer Service focusing on supporting external and internal Customers. It includes providing accurate and complete information using appropriate methods and tools to ensure effective support. Provides customer service support to customers utilizing effective relationship management skills. **Key Responsibilities**: Order...