Customer Success Manager

vor 3 Wochen


Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

Hey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler Dienstleister wie Berater, Softwareentwickler und digitale Agenturen durch automatisierte Workflows zu vereinfachen.

Bei uns hast du die Chance, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und unsere Lösungen, die nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden können, aktiv mitzugestalten. Du bringst Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden und Erfahrung in der Softwarebranche mit? Dann bist du bei uns genau richtig

Lass uns gemeinsam die Zukunft der Projektsteuerung und Teamoptimierung gestalten.

Aufgaben
  • Sicherstellen, dass Kunden erfolgreich mit CoffeeCup arbeiten und ihre Ziele erreichen
  • Onboarding neuer Kunden und Schulung in der Nutzung von CoffeeCup
  • Proaktives Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von individuellen Lösungen
  • Kundenfeedback sammeln und an das Entwicklungsteam weitergeben
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
Qualifikation
  • Du hast mindestesm 1 Jahr Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success b2b SaaS Bereich
  • Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Empathie sind für dich selbstverständlich
  • Du bist in der Lage, Kundenanliegen strukturiert zu bearbeiten und Lösungen zu finden
  • Erfahrungen in einem technischen b2b SaaS Umfeld ist von Vorteil
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten ist für dich selbstverständlich
Benefits
  • Wunderschönes Büro im Loft-Stil im Herzen von München
  • Hochwertiger Arbeitsplatz mit neuester Apple Hardware, elektrischem Stehpult und Gaming-Stuhl
  • Aktienoptionen für das Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenlose Getränke
  • Vor Ort oder aus der Ferne
  • Fitness-Mitgliedschaft
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



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    Job DescriptionAs part of the Customer Success team, you will be responsible for proactively engaging with our customers to ensure their success on their ServiceNow journey. You will act as a trusted advisor for the customers, working closely with them to understand their business needs and challenges.  We are looking for someone has a passion for customer...


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  • Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...


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    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...


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  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


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    vor 2 Monaten


    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

    We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...


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    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...


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