Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Unternehmensbeschreibung
Die Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von IT-Dienstleistungen und den Service-Support für alle H&M Stores und Office Standorte in Deutschland sicher. Dafür leitest und entwickelst du ein Team von 14 Kolleg*innen an unserem Standort in Allermöhe (hybrides Arbeiten möglich).
DEINE HAUPTAUFGABEN:
Befolgung und Umsetzung der Vision, der Leitprinzipien und der Arbeitsweise der Support Services (ITSM-Prozesse, Tools, KPIs, Roadmap usw.) Bewertung des Servicebedarfs und Unterstützung bei der Umsetzung der Service-Roadmap. Überwachung und Verbesserung der Verfahren für Dienstleistungsprozesse & Arbeitsabläufe. Überwachung und Überprüfung von Dienstleistungen und Förderung entsprechender Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung. Verwaltung lokaler Interessengruppen für die Erbringung von Unterstützungsdiensten und die Lieferung von Anbietern und global beschafften Verträgen (Lieferanten, MTPs, lokal beschaffte Software usw.), sofern erforderlich. Leitung und Entwicklung des Teams der Location Support Specialists.DEINE QUALIFIKATIONEN UND KOMPETENZEN:
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Services/Betrieb und in der Dokumentation von Testplänen, Testfällen und Testdurchführung. Erfahrung in der Leitung von Teams und formaler Personalverantwortung. Erfahrung in der Strukturierung und Durchführung von Service- und Change Management. Strategische Planung, Dienstleistungserbringung und Service Level Management. Prozessmanagement (ITIL-Prozesse) zur kontinuierlichen Serviceverbesserung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.UNSERE BENEFITS:
Attraktives Vergütungspaket, inkl. 30 Tage Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld. 25% Personalrabatt bei allen Brands der H&M Gruppe – online und im Store. Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr in Hamburg (HVV-Ticket). an unserem Standort findest du außerdem eine Kantine mit reichhaltigem, täglich wechselndem Angebot.
Zusätzliche Informationen
Diese Stelle ist in vollzeit ausgeschrieben für unseren Standort in Hamburg Allermöhe - mobile work ist teilweise möglich.
Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Talente wichtig, also keine Sorge, sollten deine Qualifikationen nicht komplett zum Jobprofil passen. Wir sind der Überzeugung, dass die innovativsten Ideen und besten Entscheidungen von den Teams getroffen werden, deren Charaktere genauso vielfältig sind, wie unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen weltweit.
Wenn Du das Gefühl hast, dass wir gemeinsam etwas bewegen können und deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Stelle passen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unsere Kultur macht uns einzigartig und darauf sind wir stolz. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Erfahre mehr über uns als Arbeitgeber über diesen oder gehe direkt zu
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland avodaq AG VollzeitWofür wir dich brauchen Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft...
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(Junior) Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland avodaq AG VollzeitWofür wir dich brauchen Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft...
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Service Delivery Manager Feuerwehr
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des...
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Service Delivery Manager Feuerwehr
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des...
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Evp, Project Delivery Services
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Northland Power VollzeitAt Northland, we’re enablers of change, united by our journey to transform the energy sector into the foundation for a sustainable future. Since our inception, we’ve been early movers in the energy industry, adopting new initiatives that pave the way for communities across the globe and helping forge their path towards a carbon-neutral...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland glueckkanja-gab VollzeitProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse...
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Senior Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Sogeti - Part of Capgemini VollzeitStellenbeschreibung Become your best at Sogeti! Als Consulting-Unternehmen mit echter Hands-On Mentalität bieten wir Dir neben spannenden Projekten in coolen Branchen ständige Weiterentwicklung – fachlich und persönlich. Dabei arbeiten wir zu 100% hybrid nach dem Motto „anyone, anywhere“ und sorgen so für maximale Flexibilität und...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH VollzeitTasks Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Baloise Group VollzeitWas dich erwartet Die Mainframe Umgebung bei Baloise besitzt einen hohen Stellenwert, da unsere Kernapplikationen darauf laufen. Wir als IT-Betrieb tragen mit unserem externen Provider folglich eine große Verantwortung für den Mainframe und die darunter liegenden Services. Um die Zukunftsfähigkeit zu sichern, wollen wir die Mainframe-Services...
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Customer Delivery Experience Manager
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Hamburg, Deutschland expertum GmbH VollzeitCustomer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45...
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Customer Delivery Experience Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH VollzeitCustomer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus in Hamburg Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen,...
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Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland BWI GmbH VollzeitAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Point of Delivery 3 Cloud Core verantwortet den Service von...
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Flight Line Delivery Engineer
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitIn the future, help our client Airbus Operations GmbH in Hamburg to gain new momentum in innovative and agile development programmes and meet daily challenges with your perseverance, commitment and strong communication skills. Does this sound just like you? Perfect – then apply today as an Flight Line Delivery Engineer and become a part of the aviation...
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Customer Delivery Experience Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Bishop GmbH VollzeitFür unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen motivierten Kandidaten für den Standort Finkenwerder,Deutschland für die folgende Position: Der Stelleninhaber (d/m/w) wird als Customer Delivery Experience Manager eingesetzt. Vorbereitung der Kundenankunft und Aufenthalt in...
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Projektmitarbeiter - Customer Delivery (W/m/d)
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ETA PLUS GmbH VollzeitETA+ betreibt eine cloud-native Plattform im Internet, die Eigentümer und Manager von Gebäuden dabei unterstützt, die Energieeffizienz ihres Portfolios zu erhöhen. Auf diese Weise helfen wir dabei, Energieverbräuche zu reduzieren, um so bares Geld und klimaschädliche Emissionen einzusparen. Vielmehr sind wir für Dich aber ein junges Startup in...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Remazing GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen.
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Technical Service Manager
Vor 2 Tagen
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Service Business Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Philips VollzeitJob TitleService Business Manager (m/w/d) MonitoringJob DescriptionAls Service Business Manager (m/w/d) Monitoring trägst du zu den kommerziellen Zielen unseres Patient Monitoring Portfolios bei, indem du unsere Go-to-market Strategie für den Bereich Customer Service Monitoring in DACH definierst und umsetzt. Du bist Teil des Business Management Teams...
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Procurement Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitDo you have outstanding negotiation skills, quick-wittedness and a deep understanding of market mechanisms? Ideal Inspire Safran Helicopter Engines Germany GmbH in Hamburg with your first-class hands-on mentality and commitment with immediate effect. Apply today as a Procurement Manager and look forward to working with us to achieve success. We look forward...