Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

STELLENBESCHREIBUNG

EmpoweringYou – to break new ground

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology.

Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 5 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur. Mehr als Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort: deutschlandweit und Wien

Das darfst Du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier.

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad

Du brennst für Herausforderungen?

Als Service Delivery Manager (w/m/d) Du verantwortlich für:

■ Du verantwortest in der Business Unit Deutschland die Erfüllung von Managed Services Verträgen (SAP Wartung, OwnIP, AMS und Managed Cloud) zu spannenden Kund:innen verschiedenster Branchen und von unterschiedlichster Unternehmensgröße. Darüber hinaus bereitest Du bedarfsweise die Übernahme des Supports bei unseren Kund:innen durch unsere globalen Liefereinheiten vor.

■ Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kund:innen auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln.

■ Zu Deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in der Lieferung und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Lieferorganisation und bei unseren Kund:innen.

■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kund:innen und sorgst für eine entsprechende Planung, Steuerung und Reporting. Du berichtest regelmäßig an Deine Kund:innen als auch an Dein Management.

■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und bei Präsentationen des Service Delivery Managements bei bundesweiten Kundenterminen remote oder on-site.

■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Delivery Managern (w/m/d).

Überzeuge uns mit Deinem Potential■ Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem firmenkundenorientierten Umfeld sind die grundlegende Qualifikation.

■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und IT-verständnis sowie idealerweise Erfahrungen aus der Projekt- oder projektorientierten Arbeit.

■ Du besitzt ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken, bist rhetorisch stark und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.

■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.

■ Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.

■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Bewirb Dich jetzt

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Get empowered by NTT DATA Business Solutions

Silke Plettemeier

Tel.: (Germany

E-Mail: careers-solutions-

We transform. SAP solutions into Value

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Service, Delivery, Manager, IT, Service-Manager, Web-Service, SAP, Cloud, Wirtschaftsinformatik, Support, IMS.

ÜBER NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS GLOBAL MANAGED SERVICES GMBH

Empowering you – to break new ground

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund*innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology.

Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der erfolgreichsten IT-Dienstleister der Welt, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    In the future, help our client Airbus Operations GmbH in Hamburg to gain new momentum in innovative and agile development programmes and meet daily challenges with your perseverance, commitment and strong communication skills. Does this sound just like you? Perfect – then apply today as an Flight Line Delivery Engineer and become a part of the aviation...

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    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Philips Vollzeit

    Job TitleService Business Manager (m/w/d) MonitoringJob DescriptionAls Service Business Manager (m/w/d) Monitoring trägst du zu den kommerziellen Zielen unseres Patient Monitoring Portfolios bei, indem du unsere Go-to-market Strategie für den Bereich Customer Service Monitoring in DACH definierst und umsetzt. Du bist Teil des Business Management Teams...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Do you have outstanding negotiation skills, quick-wittedness and a deep understanding of market mechanisms? Ideal Inspire Safran Helicopter Engines Germany GmbH in Hamburg with your first-class hands-on mentality and commitment with immediate effect. Apply today as a Procurement Manager and look forward to working with us to achieve success. We look forward...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cpl Vollzeit

    German speaking Service Sales Manager Company in the maritime industry is looking for a Service #SalesManager, in #Hamburg. If you have extensive experience in Sales and a background in the #maritime sector, #ships or #engineering... this might be interesting for youDay-to-day ResponsibilitiesBuilding and distributing capacity to provide service activities...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Philips Vollzeit

    Job TitleCustomer Success Manager (m/w/d) Customer Service Connected CareJob DescriptionIn dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessernAngesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, anderen...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Do you have a passion and a hands-on mentality for IT-related topics and always keep an eye on current market developments? Are you also eager to learn, enjoy sharing your knowledge in a team and are characterised by strong communication skills and a confident manner? Then we have an exciting opportunity for you Use your expertise as an IT Application...

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland Danaher Corporation Vollzeit

    Be part of something altogether life-changing Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland Richemont Vollzeit

    We are looking for a full-time Client Experience Manager (m/f/d) for our Boutique Cartier in Hamburg. Your responsibilities: Oversee the development and execution of the client experience strategy and identify opportunities for improvement in boutique with a 360 view to ensure values and standards are upheld while providing exceptional service. In...

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland DOKUMENTA AG Vollzeit

    EinleitungÜber DOKUMENTA AG:Wir sind der Infrastruktur-Spezialist für sichere und hochverfügbare IT-System-Landschaften. Wir sind ein inhabergeführter und branchenunabhängiger IT-Service-Provider mit Sitz im Norden Hamburgs, der auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Mittelstands ausgerichtet ist. Mit mehr als 50 Jahren IT-Erfahrung stellen wir...