Customer Delivery Experience Manager

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Vollzeit
Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus in Hamburg

Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen. Steigen Sie mit uns als Unternehmen zu neuen Höhen auf. Rechnen Sie mit umfassender Personalbetreuung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Checken Sie als Bewerber bei uns ein. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben.

Ihre Aufgaben
  • Vorbereitung der Kundenankunft und Aufenthalt in Kooperation mit weltweiten Airbus Abteilungen, Kunden, Hauptsitz und Behörden
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Dokumente und deren Bearbeitung
  • Sicherstellung des Informationsflusses sowohl mit internen als auch mit externen Schnittstellen
  • Vollumfängliche Betreuung des Kunden inkl. dessen Unterstützung bei Kommunikation mit deutschen Instanzen
  • Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
  • Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice-und Zufriedenheit
  • Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, wöchentl. Wechsel-Schichten (07.00 - 14.45 sowie von 12.15 - 20.00 Uhr) sowie rotierende Rufbereitschaften
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Internationales Management, Wirtschaftswissenschaftenoder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kaufmännischer Sachbearbeiter, Kundenservice/ Customer Service und Projektmanagement
  • Kenntnisse in MS-Office und SAP
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Was erwartet Sie
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Equal-Pay-Modell und übertarifliche Zuschläge (gemäß iGZ) und Zulagen
  • Persönliche Betreuung
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld (gemäß iGZ)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Option auf Übernahme
  • Arbeitskleidung (gemäß Tätigkeiten)

Bewerben Sie sich jetzt und nutzen Ihre Chance. Die Bewerbung dauert nur ein paar Minuten. Sie werden schnellst möglichst von unserem HR-Bereich durch Herrn Benjamin Kranich kontaktiert.

STELLENDETAILS:

Einsatzort:
21079 Hamburg

Branche:
Luft-/Raumfahrttechnik

Beruf:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Tätigkeitsbereich:
Ingenieurswesen

Art der Anstellung:
Arbeitnehmerüberlassung

Befristung:
unbefristet


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    15+ years of Experience in managing large complex transformation / transition / service delivery with large organizations will be preferred, ITIL Certification must.Advanced understanding of manufacturing, shopfloor IT applicationsExperience leading multiple project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing...

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