Customer Journey Expert
vor 4 Wochen
Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d)
Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.
Die Stelle ist befristet bis
Deine Aufgaben
Für die Produkt- und Portfolioentwicklung unserer Immobilienfinanzierung zeigst Du an, wo die Reise hingehen soll. Dabei zeichnest Du nicht nur die Route, sondern weißt auch, welche Maßnahmen angestoßen werden müssen, um die gelungene Umsetzung zu garantieren. Mit Business-Case-Kalkulationen verschaffst Du Dir einen fundierten Überblick und schließt Dich dazu mit den verantwortlichen Fachbereichen kurz. Verantwortung steht Dir gut. Deshalb leitest, steuerst und entwickelst Du komplexe, teamübergreifende Projekte und Teilbereiche von (IT-) Designs, Realisierung und Tests im Team und in Eigenregie. Du kümmerst Dich um Prozesse, alt und neu. Von Wirtschaftlichkeit über Compliance bis zur Qualität analysierst, erstellst und verbesserst Du unsere Abläufe mit einem festen Ziel: die perfekte Customer Journey. Anforderungen sind Deine Welt. Ob IT- oder produktbezogen definierst und prüfst Du alles auf Herz und Nieren, verlierst dabei rechtliche und regulatorische Anforderungen nie aus den Augen und sorgst so für ihre effiziente und korrekte Umsetzung.
Dein Profil
Idealerweise abgeschlossenes Studium, etwa im Bereich Wirtschaftsinformatik, relevante Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, z. B. in der Immobilienfinanzierung Praxis in den Bereichen Prozessmanagement und Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma) sowie im (agilen) Projekt- und Stakeholdermanagement Umfassende Kenntnisse in der fachlichen Anforderungskonzeption und -umsetzung, v. a. im Kontext der PSD2-Schnittstelle zur Optimierung des Kreditvergabeprozesses Fundiertes Know-how der entsprechenden regulatorischen Vorgaben, u. a. MaRisk, EBA LoM, Wohnkreditrichtlinie, und deren Einfluss auf die Prozessgestaltung Technisches Verständnis der relevanten Systeme (OPTImmo, Nemo etc.) und zum Umgang mit Azure Erfahrungen im Erstellen von User Stories sowie in der globalen Zusammenarbeit mit internationalen Hubs IT- und technikaffin, analytisches, strukturiertes Denken und Handeln Kommunikationsgeschick, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur, mobiles Arbeiten im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance-
Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...
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Customer Journey Expert Voice Channels
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...
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Customer Journey Expert
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitGlückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...
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Customer Journey Expert Partner
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...
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Produktmanager - Customer Journey Lending
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...
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Revenue Operations Manager
vor 4 Wochen
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeitâ®â¯Revenue Operations Manager - CRM / Customer Journey Management / GTM (m/w/d) Über das Unterneh...
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Revenue Operations Manager
vor 1 Woche
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH VollzeitÜber MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...
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Customer Researcher
vor 4 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland XXXLutz VollzeitWürzburg oder München I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten...
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Softwareentwickler mit Deutsch
vor 1 Tag
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitiOS Developer - Mobile Engineering (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg TDD, CI/CD, Clean Code, Design Reviews und Code Reviews: Du hast Spaß daran, Deine Skills mit Team-Spirit und Tech-Neugier aufs nächste Level zu bringen? Dabei setzt Du wie wir auf Kommunikation auf Augenhöhe, lebenslanges Lernen und eine gesunde Work-Life-Balance? Dabei...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
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Frankfurt am Main, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
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Customer Success Director Dach
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Board International VollzeitAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform which was rated as a Leader in Gartner “Magic Quadrant for Financial Planning Software”. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in...
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Customer Experience Designer
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit**Customer Experience Designer (m/w/d)***: - Frankfurt (PLZ 60439) - unbefristet - Vollzeit - schnellstmöglich **Deine Aufgaben**: - Du entwirfst innovative Lösungen: Deine Aufgabe ist es, aufregende neue CX-Initiativen zu gestalten, die unsere Customer Experience Strategie unterstützen. Du erschaffst erstklassige Produkte & Dienstleistungen, die...
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Customer Care Working Student
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Fintiba GmbH Vollzeit**About us** We are the market leader in the field of online-based solutions for international students in Germany. With innovative technology, we sit at the interface between students, universities, politics, banking and e-commerce. Our office is conveniently located in the near of the Frankfurt‘s main railway station. We put our heart and soul into...
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Expert Global Tpi Customer Service D-gmbh
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland Fresenius Medical Care VollzeitAls Expert Global TPI (m/w/d) Customer Service unterstützen Sie das Team in Bad Homburg bei der Auftragsabwicklung. In dieser Position fungieren Sie als Ansprechpartner für unsere Drittkunden sowie für verschiedene Abteilungen. Sie betreuen unsere Kunden in den Regionen EMEA, AP, LA und sind für die Bearbeitung von Kundenaufträgen zuständig. Ihre...
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Customer Success Lead-German speaker
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle.Tips At Giggle.Tips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, Giggle.Tips has been...
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Customer Support Manager
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG VollzeitÜber das UnternehmenGestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nun nach bereits mehr als 3 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für...
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Customer Support Manager Remote
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG VollzeitÜber das UnternehmenGestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nun nach bereits mehr als 3 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für...
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Experte Softwareentwicklung
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland KfW Bankengruppe VollzeitWillkommen bei der IT der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der...
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Experte Softwareentwicklung
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland KfW Bankengruppe VollzeitWillkommen bei der IT der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der...
