Customer Experience Designer

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit

**Customer Experience Designer (m/w/d)***:

- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich

**Deine Aufgaben**:

- Du entwirfst innovative Lösungen: Deine Aufgabe ist es, aufregende neue CX-Initiativen zu gestalten, die unsere Customer Experience Strategie unterstützen. Du erschaffst erstklassige Produkte & Dienstleistungen, die digitale, physische und menschliche Interaktionen an verschiedenen Berührungspunkten vereinen
- Du vereinst die Sichtweisen: Du hilfst dabei die Kundenbedürfnisse, Geschäftsziele und technische Möglichkeiten in die Gesamtvorstellung unserer Customer Journey zu integrieren
- Du arbeitest iterativ: In deiner Rolle nimmst du eine iterative Herangehensweise an und legst dabei stets eine kundenorientierte Perspektive an den Tag. Du optimierst kontinuierlich deine Entwürfe anhand von Kundenfeedback und Analysedaten
- Du entwickelst Prototypen: Du erstellst interaktive Prototypen, welche die CX-Initiativen erlebbar machen
- Du bringst deine Expertise ein: Mit deiner Expertise begleitest und unterstützt die Umsetzungsteams während des gesamten Prozesses, um sicherzustellen, dass die CX-Initiativen erfolgreich umgesetzt werden
- Du etablierst Standards: Du implementierst branchenführende Standards für Designprozesse und entwickelst ein kohärentes Design-System, um eine einheitliche Kundenerfahrung über alle Produkte und Dienstleistungen hinweg zu gewährleisten

**Dein Profil**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung von Kundenerlebnissen und Service-Blueprints
- Fähigkeit, das Kundenerlebnis zu visualisieren und mit mehreren Teams zu koordinieren, um die vollständige Umsetzung der Initiative sicherzustellen
- Nutzerzentrierte Denkweise
- Verständnis und Kenntnisse von Service-Design-Konzepten sowie Erfahrung in der Arbeit in einem Service-Design-Team oder -Rolle
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit crossfunktionaler Teams
- Eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden ist für dich selbstverständlich
- Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität („Out of the box “ -Denkweisen) sind explizit erwünscht
- Robuste Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Ideen effektiv auszudrücken und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern zu fördern
- Strategisches Denken, Teamfähigkeit, Risikobereitschaft, Marktkenntnisse, Ownership, Gestaltungswillen
- Bachelor
- oder Masterabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Aus
- und Weiterbildung
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Spannende Projekte

**Interessiert?**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wenden Dich gerne an:
**Kontakt**:
DER Touristik Online GmbH

**Sybille Schopf-Brenner**
Tel: +49 151 55125124

  • Customer Experience Project Coordinator, Emea

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Vantage Data Centers Vollzeit

    About Vantage Data Centers Vantage is committed to being a workplace of inclusion, equity, respect and acceptance. We celebrate diversity and intentionally seek out opportunities to learn from one another’s experience. Vantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world’s well-known hyperscalers, cloud providers and...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Deloitte Vollzeit

    Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how....

  • Intern Customer Experience

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Star Alliance Services GmbH Vollzeit

    Star Alliance Singapore is a subsidiary management organisation that coordinates Star Alliance activities and manages joint projects on behalf of the world’s largest airline alliance. The holding company is based in Frankfurt, Germany. Our primary customers are our numerous member airlines from around the globe, but we interact with consumers through a...

  • Chapter Lead Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Work-Life-Balance,...

  • Customer Experience Technical Administrator, Emea

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Vantage Data Centers Vollzeit

    About Vantage Data Centers Vantage is committed to being a workplace of inclusion, equity, respect and acceptance. We celebrate diversity and intentionally seek out opportunities to learn from one another’s experience. Vantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world’s well-known hyperscalers, cloud providers and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...

  • Exhibition/experience Designer

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland VAVE Germany GmbH Vollzeit

    We are searching for a talented Exhibition/Experience Designer in the field of Space Experience Design. As part of our design team you will work very closely together with the concept - and exhibition design team and create unforgettable experiences. You will be involved in all phases, from ideation to concept design to detail design. If you are ready for...

  • Experience Design Director

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Liebscher & Bracht Vollzeit

    Liebscher & Bracht ist ein führendes Health-Tech Unternehmen mit einer großen Vision: jedem Menschen ein gesundes und schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit unseren einzigartigen Liebscher & Bracht Übungen® sowie unseren Premium-Produkten und -Services haben wir bereits Millionen von Menschen dabei geholfen, schmerzfrei zu werden. Werde Teil unseres...

  • Customer Experience Analyst

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    Customer Experience Analyst (m/f/d)Full-timeFrankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics?MSX International has the job for you We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The RoleIn this position, the Customer Experience Analyst will: Support the required data interfaces Ensure...

  • Customer Experience Analyst

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    Customer Experience Analyst (m/f/d)Full-timeFrankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics?MSX International has the job for you We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The RoleIn this position, the Customer Experience Analyst will: Support the required data interfaces Ensure...

  • Experience Design Director

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Liebscher & Bracht Vollzeit

    Liebscher & Bracht ist ein führendes Health-Tech Unternehmen mit einer großen Vision: jedem Menschen ein gesundes und schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit unseren einzigartigen Liebscher & Bracht Übungen® sowie unseren Premium-Produkten und -Services haben wir bereits Millionen von Menschen dabei geholfen, schmerzfrei zu werden. Werde Teil unseres...

  • Internship Customer Experience Lufthansa Cargo

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Internship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts Location Frankfurt / Main Employment...

  • Head of Customer Experience Management

    vor 1 Monat

    Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit

    **Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...

  • Consultant Conversational Experience

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland As a Consultant Conversational Experience (fmd) you will join our Conversational A Vollzeit

    What you are responsible for Participate in discovery calls and technical deep dives to analyze customer requirements, understand their pain points, and provide recommendations on how conversational solutions can address these needs Create, deliver, and present powerful presentations and customized product demonstrations which clearly show the value of...

  • Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Experience Management

    vor 2 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    Aufgaben Als Praktikant (m/w/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativität, Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektansätze im Bereich „Customer Experience“ bei. Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der Solution Group „Customer Experience“, z.B. qualitative und...

  • Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Experience Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    Als Praktikant (m/w/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativität, Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektansätze im Bereich „Customer Experience“ bei. Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der Solution Group „Customer Experience“, z.B. qualitative und quantitative...

  • Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Experience Management

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    Als Praktikant (m/w/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativität, Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektansätze im Bereich „Customer Experience“ bei. Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der Solution Group „Customer Experience“, z.B. qualitative und quantitative...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...

  • Internship Customer Experience Lufthansa Cargo

    vor 2 Monaten

    Frankfurt / Main, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Internship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts LocationFrankfurt / Main ...

  • Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Customer Experience (CX) Konzepter (m/w/d)**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von...