Customer Success Specialist
vor 4 Monaten
At APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners.
Together, we inspire business, drive trade, and make life run more smoothly for everyone – including you. What’s our secret? Never thinking in terms of ‘I’ and ‘You’. Inclusive, welcoming, and supportive: we work as one. And as one, we deliver.
Right now, we’re looking for a new colleague to join our Program Management Team in the position of Customer Success Specialist.
Main Responsibilities:
Support and manage the development of projects, which will enable APLL to raise the efficiency of its services delivered to Key Accounts and Costumer Service. Being primary customer contact for any daily process related question, problem, or support Establish/ ensure excellent customer care: . continuous improvement of internal processes and reporting these to respective process owner Owning the Monitoring of regular KPI calls across origin and destination team to drive continuously service improvement and archive excellent results. Support training relevant APLL internal teams in customer specific processes as per LP where needed Supporting Key Account Manager (KAM) in identifying opportunities for process improvement and sales opportunities Managing Forecasting and carrier Allocation management in close cooperation with product teams, origin teams and customer.Key areas of result:
Successful delivery against customer service level agreements (SLAs) Delivery of the program in line with budget expectation Optimization and development of customer supply chain unlocking process and cost efficiencies. Increase customer satisfaction scores in line with internal targets. Successfully deliver key projects as assigned by the Team ManagerWhat we're looking for:
Fluency in English is a must-have and German or Dutch would be desirable Expertise knowledge of Supply Chain Processes such as Freight Forwarding, Consolidation, Transportation, etc. Customer Centric attitude and mindset Strong understanding of IT and supply chain data structures Excellent listening and communication skills. Capable of articulating issues and proposed solutions with both internal and external customers. Strong analytical skills Ability to translate data into a story and solutionWe offer you:
Participation in our global Cash Bonus Plan Regular trainings and excellent development opportunities within APL Logistics globally Working in an open team with a supportive working atmosphere Various benefits for birthdays, marriage, childbirth, long service as appropriate Hybrid working model Local and regional activities focused on employee engagement throughout the year-
Director Customer Success
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Xeneta VollzeitLocation: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...
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Customer Success Specialist
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland AUTOproff VollzeitKomm in unser Team bei AUTOproff, ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe, und erlebe das Leben auf der Überholspur. Wir sind innovativ, entwickeln uns ständig weiter und gestalten den Autohandel der Zukunft maßgeblich mit. Wir sind motiviert, ehrgeizig und entschlossen, gemeinsam unser Bestes zu geben. Für eine Karriere, die sich nicht auf der Stelle...
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Sachbearbeiter Customer Success
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Digital Hunter Deutschland GmbH VollzeitSachbearbeiter Customer Success (m/w/d) - 100% Remote aus DeutschlandÜber uns:Unser Unternehmen unterstützt andere Firmen bei der Digitalisierung ihrer Verkaufsprozesse. Wir sind ein dynamisches und innovatives Team mit einer starken Werteorientierung, die kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Jobmatchme GmbH VollzeitAls Customer Success Manager (m/w/d) bist du der Sparringspartner unserer Kunden und hebst sie durch die Nutzung unserer Jobplattform auf eine neue Ebene des Recruitings. Deine Aufgaben sind vielfältig und beinhalten die telefonische Akquise von Neukunden, das Erreichen neuer Umsatzziele mit Bestandskunden sowie die Beratung und Betreuung dieser. Du...
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Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitDeine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Deine Aufgabe besteht darin, ein starkes Team zu führen, das die Kundenbedürfnisse versteht und ihnen individuelle Lösungen anbietet.Deine...
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Customer Success Manager DACH
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Red Bud Regional Hospital VollzeitABOUT THE JOB "Every customer must be a reference, one success at a time” This is our mission statement and drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them “lifelong...
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Head of Customer Success
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit**Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...
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Head of Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...
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Werkstudent Customer Success
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Visable GmbH VollzeitDu möchtest während des Studiums Einblicke in den Job des Customer Success Managers bekommen und uns aktiv dabei unterstützen, für eine immer bessere Customer-Experience zu sorgen? Dann bist Du in unserem Team bei Visable genau richtig! Forme mit uns die Zukunft des B2B - Als Werkstudent Customer Success (m/w/d) unterstützt Du unsere Customer Success...
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Junior Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland XING Marketing Solutions VollzeitErfahre mehr über diesen Job Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von XING.com sowie den mobilen Angeboten. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland BID AcquiCo III GmbH VollzeitDas machst du bei uns:Die CAD-Gruppe besteht aktuell aus drei erfolgreichen mittelständischen Softwareunternehmen im CAD-Umfeld. Wir agieren mit 80 Mitarbeitern und über 4.000 Kunden im DACH-Raum. Die Gruppe wird organisch und anorganisch durch Akquisitionen weiterwachsen.Seit über 35 Jahren orientieren sich die Unternehmen an ihrem Unternehmensgrundsatz...
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Principal Customer Success Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland OneStream Software VollzeitABOUT THE JOB OneStream’s mission statement "Every customer must be a reference and success” drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them “lifelong OneStream...
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Werkstudent Marketing Solutions Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland New Work SE VollzeitDeine Aufgaben: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Werbekampagnen unserer Kund-innen auf XING - Erstellung von kampagnenbezogenen Reports und Auswertungen - Auswertung von Reichweiten - und Zielgruppendaten - Unterstützung bei der Kundenkommunikation - Zusammenarbeit mit dem Sales Team bzgl. Datenaufbereitung und...
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Technical Customer Success Professional
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NetApp VollzeitJob OverviewThe Support Account Manager position at NetApp is a critical role within our organization, responsible for planning and overseeing enterprise-level support and service activities for company products and services. This technical, customer-centric opportunity requires expertise in areas such as personalized service, centralized support management,...
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Werkstudent Marketing Solutions Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit**Werkstudent Marketing Solutions Customer Success (m/w/d)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)- 4.4- Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)**Deine Aufgaben**: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...
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Werkstudent Marketing Solutions Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland New Work SE VollzeitDeine Aufgaben: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Werbekampagnen unserer Kund-innen auf XING - Erstellung von kampagnenbezogenen Reports und Auswertungen - Auswertung von Reichweiten - und Zielgruppendaten - Unterstützung bei der Kund-innenkommunikation - Zusammenarbeit mit dem Sales Team bzgl. Datenaufbereitung und...
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Trainee Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland sovanta AG Vollzeit**Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...
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Trainee Customer Success
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland sovanta AG Vollzeit**Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...
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Head of Customer Success
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...
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Werkstudent Marketing Solutions Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit**Werkstudent Marketing Solutions Customer Success (m/w/d)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)- 4.4- Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)**Deine Aufgaben**: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...
