Head of Customer Success Und Operations

vor 6 Monaten

Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle Stakeholder.

Mit dieser Stelle besetzen wir eine Schlüssel-Position in unserem Unternehmen. Du verantwortest ganzheitlich den Bereich Customer Success und Operations und damit die gesamte Interaktion mit unseren Kunden.

Aufgaben

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du bist ein wertvoller und zentraler Teil unseres Teams und trägst maßgeblich zum Erfolg von bau digital und der Steigerung unserer Kundenzufriedenheit bei
- Du führst, coachst und motivierst das Customer Success Team bestehend aus Consultants und CS Managern
- Du definierst neue und optimierst bestehende Prozesse und verantwortest KPIs
- Du verantwortest die erfolgreiche Implementierung, intensive Nutzung sowie tiefe Integration unserer Plattform bei unseren Kunden
- Du ermittelst Cross
- und Up-Selling-Potenziale unserer Kunden
- Du steuerst Kunden-Feedbacks an das Produktteam zur kontinuierlichen Optimierung der Plattform bei
- Du führst Veranstaltungen beim Kunden vor Ort (z.B. Workshops) und repräsentierst uns auf Veranstaltungen

Qualifikation

**Das bringst du mit**:

- Du übernimmst gerne Verantwortung und bist in der Lage Leute zu führen und zu motivieren
- Du arbeitest auch unter Zeitdruck sehr detailgenau und kannst dich schnell in komplexe Themen einarbeiten
- Du kannst sehr gut mehrere Projekte gleichzeitig koordinieren und bist in der Lage, klar und nachvollziehbar zu priorisieren
- Du hast ein hohes Energielevel, herausragende Arbeitseffizienz und den unbändigen Wunsch, dich und dein Team stetig zu verbessern
- Du bist aufgeschlossen und ein echtes Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch
- Du hast mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Operations oder Customer Success, idealerweise in einer Teamleiter-Position

**Benefits**:
**Das bieten wir dir**:

- Ein hybrides Arbeitsplatzmodell (3 Tage Office / 2 Tage Home-Office) und Workation im Ausland sowie flexible Arbeitszeiten
- Attraktive und leistungsorientierte Verdienstmöglichkeiten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an, sowie die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und enge Einbindung in relevante Entscheidungen
- Regelmäßige Teamevents wie Firmenfeiern, Team-Barbeque etc.
- Eine junge und offene Unternehmenskultur mit Raum für neue Ideen und Impulse
- Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...

  • Head of Customer Success

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Deine Aufgabe besteht darin, ein starkes Team zu führen, das die Kundenbedürfnisse versteht und ihnen individuelle Lösungen anbietet.Deine...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Your chance with us! Digitizing contractor companies? We love it. We are plancraft - and we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software. Our vision is nothing less than to become Europe’s number one contractor operating system. With the backing of Europe’s top investors, we provide a leading...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns!Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkersoftware - und schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Gemeinsam bringen wir digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb. Mit der Unterstützung von Top-Investoren bieten wir die führende SaaS-Lösung, die das...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Your chance with us! Digitizing contractor companies? We love it. We are plancraft - and we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software. Our vision is nothing less than to become Europe’s number one contractor operating system. With the backing of Europe’s top investors, we provide a leading...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

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  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

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  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Your chance with us!Digitizing contractor companies? We love it.We are plancraft - and we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software. Our vision is nothing less than to become Europe’s number one contractor operating system. With the backing of Europe’s top investors, we provide a leading SaaS...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Elis Deutschland Vollzeit

    Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient! In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Stand­orten aus...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland smatch Vollzeit

    Join us in rebuilding B2B retail and ending waste!Did you know that 20% of all produced clothes are never worn? Become part of the smatch team to address this major ecological issue of excess stock mismanagement and change the course of the retail industry with us! By joining our B2B Retail Marketplace team as a Head of Operations you will create a real and...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland pplwise Vollzeit

    **About our client**: The smatch team has set out to change the course of the retail industry by finding smarter, more sustainable ways to deal with excess stock: Their private, asset-light B2B marketplace for stock connects retailers and brands who want to discreetly switch channels of commerce partners. smatch’s DNA is a combination of tech,...

  • Head of Marketing Operations

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Statista Vollzeit

    Your jobWhat you doAs the Head of Marketing Operations, you will own the end-to-end strategy and execution of our marketing operations, driving initiatives that improve efficiency, personalization, and engagement across user touchpoints. Your focus will be on developing scalable solutions that enable personalized user journeys and facilitate seamless,...

  • Head of Operations

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **Head of Operations**: **_ Location_**_: Hamburg_ FREENOW, Germany's leading taxi app, empowers smarter mobility decisions helping people to move freely. Be ready to work in a multinational, diverse, highly motivated and collaborative team who strive for excellence and like to have fun. Are you ready for your next ride? **YOUR DAILY ADVENTURES WILL...

  • Director Customer Success

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Xeneta Vollzeit

    Location: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...

  • Head of Project Management

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Lotsenbüro Vollzeit

    **Head of Project Management (M/F/d)** Werde Mitglied unseres wachsenden Teams, auch Quereinsteiger sind herzlich eingeladen! Das Lotsenbüro ist ein deutsches Unternehmen in Hamburg und einer der größten Vermieter gewerblicher Großküchen und Kantinen. Die Standzeit der Interimslösungen bei unseren Kunden beträgt einige Wochen oder auch etliche...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) bei CTS EVENTIM | softgarden View job here Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) Vollzeit ...