Support und Customer Success

vor 3 Wochen


Hamburg, Deutschland EPM Enterprise ProgressMaker GmbH Vollzeit
Aufgaben
  • Unterstützung des Customer Success Teams bei der Betreuung unserer Kunden
  • Beantwortung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
  • Dokumentation und Analyse von Kundenfeedback
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Kunden und Onboarding-Prozessen
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungs- und Support-Materialien
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice
Qualifikation
  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Wirtschaft, Informatik oder einem verwandten Studiengang
  • Erste Erfahrungen im Bereich Customer Support oder Customer Success sind von Vorteil
  • Du hast Interesse an Software und B2B SaaS-Lösungen
  • Du bist kommunikativ und kundenorientiert
  • Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und im Team
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Benefits

Wir arbeiten zu 100% Remote.

Warum du bei uns arbeiten solltest:

  • Einblicke in die Entwicklung einer B2B SaaS-Software und das Customer Success Management
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
  • Ein motiviertes, agiles Team und ein modernes Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Support- und Success-Bereich zu sammeln
  • Ein freundliches und offenes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen willkommen sind


  • Hamburg, Deutschland Xeneta Vollzeit

    Location: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...


  • Hamburg, Deutschland airfocus Vollzeit

    **Your mission**: - Develop the airfocus customer success strategy. - Lead and grow our customer success team. - Own and drive the whole customer lifecycle. - Build and manage relationships with key customer stakeholders. - Manage onboarding, drive adoption and engagement. - Understand the client's business needs and make sure they get the best customer's...


  • Hamburg, Deutschland TrioTech Recruitment Vollzeit

    Global Director of Technical Sales & Customer SuccessAbout the OpportunityA fast-growing global leader in the cybersecurity industry is seeking a Global Director of Technical Sales & Customer Success to lead its technical sales and customer success functions. This is a pivotal role overseeing Solution Engineers, Technical Support Engineers, and Customer...


  • Hamburg, Deutschland Datenlotsen Education Systems GmbH Vollzeit

    **Dein Aufgabenprofil bei uns**: Die Rolle als **Customer Success Specialist (ag)** ist keine typische Supportrolle! Es erfordert eine selbstständige Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere im Management der Wartungskonten. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Lösung technischer...

  • Working Student

    vor 1 Woche


    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Job Description**: We are currently looking for a **Working Student - Customer Success Management (M/F/d)** to become part of our SCAYLE team. **SCAYLE** is the B2B division of ABOUT YOU and enables brands and retailers to build up an international D2C business with three service components: commerce technology, online marketing, and commerce operations....


  • Hamburg, Deutschland facelift brand buidling technologies GmbH Vollzeit

    Das ist deine Chance! Wir suchen Dich für unser Customer Success Department in Hamburg als **Team Lead Customer Success (m/w/d)** facelift ist seit mehr als 10 Jahren erfolgreich auf dem Markt und in Europa ein führender Anbieter für eine All-in-One-Lösung von Social Media Marketing Technologien. facelift gehört als Teil der UNITED Marketing...


  • Hamburg, Deutschland Gertrud Digital Vollzeit

    Wir suchen für ein wachsendes Software Scale-Up interessierte Werkstudenten (m/w/d), die sich für den After Sales Prozess interessieren und in diesem Bereich direkt an Kund:innen Erfahrung sammeln wollen. Gerne kannst Du bei uns viel Verantwortung übernehmen, um eine möglichst steile Lernkurve zu erzielen. Hilf uns, Neukunden optimal in die Nutzung...


  • Hamburg, Deutschland Appinio Vollzeit

    Allow us to introduce ourselves Hello there! We’re Appinio, the fastest (and coolest) market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, we help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. We started out in Hamburg back in 2014 but we’re now humbled to call the world our playground,...


  • Hamburg, Deutschland Appinio Vollzeit

    **Allow us to introduce ourselves** Hello there! We're Appinio, the fastest (and coolest) market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, we help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. We started out in Hamburg back in 2014 but we're now humbled to call the world our playground,...


  • Hamburg, Deutschland Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) Vollzeit

    **Responsibilities**: - Deep engagement with all customer stakeholders to provide direct customer feedback on the OlySense solution including needed fixes, enhancements, feature requests and performance. - Serve as the primary consultant for OlySense support as needed in the areas of case coverage, basic troubleshooting, product usage and customer...


  • Hamburg, Deutschland Pacemo GmbH - Digitalisierung im Bestattungswesen Vollzeit

    Pacemo ist Teil der internationalen Memcare Group und strömt in eine Branche, bei der die Digitalisierung gerade erst beginnt. Pacemo bietet eine innovative SAAS-Lösung für Bestatter:innen, die deren Prozesse auf smarte und vor allem effiziente Art&Weise digitalisiert. Aufgaben Dein Ziel ist es jede:n Kund:in glücklich zu machen? Du bleibst auch in...


  • Hamburg, Deutschland Pacemo GmbH - Digitalisierung im Bestattungswesen Vollzeit

    Pacemo ist Teil der internationalen Memcare Group und strömt in eine Branche, bei der die Digitalisierung gerade erst beginnt. Pacemo bietet eine innovative SAAS-Lösung für Bestatter:innen, die deren Prozesse auf smarte und vor allem effiziente Art&Weise digitalisiert. Aufgaben Dein Ziel ist es jede:n Kund:in glücklich zu machen? Du bleibst auch in...


  • Hamburg, Deutschland Jones Kemp Vollzeit

    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...


  • Hamburg, Deutschland facelift brand buidling technologies GmbH Vollzeit

    **DAS SIND DEINE AUFGABEN** - Du übernimmst die Verantwortung für ein Team in unserem Customer Success Department und führst Support Specialists oder Product Experts. - Deine Vision ist es, für eine erstklassige Produkt - und Serviceerfahrung beim Kunden zu sorgen und mit diesem Anspruch kannst Du Dein ganzes Team überzeugen und motivieren, über sich...


  • Hamburg, Deutschland Altair Engineering GmbH Vollzeit

    **Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data** **Customer Success Representative (M/F/d)** Do you like a challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open,...


  • Hamburg, Deutschland Visable GmbH Vollzeit

    Du möchtest während des Studiums Einblicke in den Job des Customer Success Managers bekommen und uns aktiv dabei unterstützen, für eine immer bessere Customer-Experience zu sorgen? Dann bist Du in unserem Team bei Visable genau richtig! Forme mit uns die Zukunft des B2B - Als Werkstudent Customer Success (m/w/d) unterstützt Du unsere Customer Success...


  • Hamburg, Deutschland AUTOproff Vollzeit

    Komm in unser Team bei AUTOproff, ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe, und erlebe das Leben auf der Überholspur. Wir sind innovativ, entwickeln uns ständig weiter und gestalten den Autohandel der Zukunft maßgeblich mit. Wir sind motiviert, ehrgeizig und entschlossen, gemeinsam unser Bestes zu geben. Für eine Karriere, die sich nicht auf der Stelle...


  • Hamburg, Deutschland Appinio Vollzeit

    **Allow us to introduce ourselves** Hello there! We're Appinio, the fastest (and coolest) market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, we help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. We started out in Hamburg back in 2014 but we're now humbled to call the world our playground,...