Fachmann für Beschwerdemanagement und Wissensmanagement

Vor 6 Tagen

Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.

**Ihre Aufgaben**

  • **Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die Effizienz des Beschwerdemanagements zu steigern.
  • **Analyse und Prozessoptimierung**: Sie analysieren Beschwerden und nutzen diese, um Prozesse im Unternehmen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
  • **Wissensmanagement aufbauen**: Sie erstellen und optimieren Vorlagen und Textbausteine, um das Wissensmanagement im Unternehmen zu stärken.
  • **Kundenbeschwerden bearbeiten**: Sie bearbeiten Kundenbeschwerden von Anfang bis Ende, klären komplexe Anfragen und stimmen sich dabei intern mit den betreffenden Abteilungen ab.
  • **Aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen**: Sie haben aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen und Anforderungen im Blick, um sicherzustellen, dass das Unternehmen den neuesten Anforderungen entspricht.

**Ihr Profil**

  • **Abschluss**: Sie haben einen Abschluss als Fachwirt:in/Bachelor oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
  • **Berufserfahrung**: Sie bringen idealerweise einschlägige Berufserfahrung aus der Energiewirtschaft und dem Beschwerdemanagement mit.
  • **Kommunikationsstärke**: Sie sind zuverlässig, arbeiten selbstständig und treten sicher auf.
  • **Kommunikationsstärke in Wort und Schrift**: Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift.
  • **MS-Office-Kenntnisse**: Sie bringen umfassende MS-Office-Kenntnisse mit, Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.

**Unser Angebot**

  • **Individuelle Einarbeitung**: Wir bieten eine individuelle und intensive Einarbeitung in einem qualifizierten und motivierten Team.
  • **Modernes Arbeitsumfeld**: Wir bieten einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit umfangreichem Gestaltungsspielraum.
  • **Gezielte Personalentwicklung**: Wir bieten gezielte Personalentwicklung (interne swt-Akademie) an.
  • **Leistungs- und verantwortungsgerechte Vergütung**: Wir bieten eine leistungs- und verantwortungsgerechte Vergütung (TV-V) an, betriebliche Altersversorgung sowie JobRad und zahlreiche weitere swt-Benefits.

  • Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 7 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...

  • Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.Ihre...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.Ihre...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 18 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 18 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 5 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte gesuchtWir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Analyse und Optimierung von Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Verbesserung unserer Kundenbedürfnisse spielen.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 5 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte gesuchtWir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Analyse und Optimierung von Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Verbesserung unserer Kundenbedürfnisse spielen.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und...

  • Beschwerdemanagement- und Qualitätsbeauftragter

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden in der Region aktiv und leisten einen wichtigen Beitrag zu den Klimazielen der Universitätsstadt Tübingen.Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenQualitäts- und...

  • Beschwerdemanagement- und Qualitätsbeauftragter

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden in der Region aktiv und leisten einen wichtigen Beitrag zu den Klimazielen der Universitätsstadt Tübingen.Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenQualitäts- und...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement zur Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre).AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement zur Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre).AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie...

  • Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement, um unsere Abteilung Kundenservice zu verstärken.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches...

  • Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement, um unsere Abteilung Kundenservice zu verstärken.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches...

  • Landschaftsgärtner / Gärtner (m/w/d) - Fachmann für Garten- und Landschaftsbau

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Heim GmbH Garten- und Landschaftsbau Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Landschaftsgärtner / Gärtner (m/w/d) für unsere Firma Heim GmbH Garten- und Landschaftsbau.Als Fachmann für Garten- und Landschaftsbau sind Sie verantwortlich für die Planung, Durchführung und Überwachung von Garten- und Landschaftsbau-Projekten.Wir erwarten von Ihnen:Hohe Qualifikation und Erfahrung...

  • Landschaftsgärtner / Gärtner (m/w/d) - Fachmann für Garten- und Landschaftsbau

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Heim GmbH Garten- und Landschaftsbau Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Landschaftsgärtner / Gärtner (m/w/d) für unsere Firma Heim GmbH Garten- und Landschaftsbau.Als Fachmann für Garten- und Landschaftsbau sind Sie verantwortlich für die Planung, Durchführung und Überwachung von Garten- und Landschaftsbau-Projekten.Wir erwarten von Ihnen:Hohe Qualifikation und Erfahrung...

  • Ausbildung zum Fachmann für Automobilvertrieb

    vor 4 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Hermann Menton GmbH und Co KG Vollzeit

    Über die AusbildungDie Hermann Menton GmbH und Co KG bietet eine spannende Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) an. In dieser Lehre wirst du alle Bereiche eines modernen Autohauses kennenlernen, einschließlich:Verkauf von neuen und gebrauchten FahrzeugenMarketingstrategienKundenservice und -verwaltungBuchhaltung und...

  • Ausbildung zum Fachmann für Automobilvertrieb

    vor 4 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Hermann Menton GmbH und Co KG Vollzeit

    Über die AusbildungDie Hermann Menton GmbH und Co KG bietet eine umfassende Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) an. In dieser Ausbildung wirst du alle Bereiche eines modernen Autohauses kennenlernen, einschließlich:Verkauf von neuen und gebrauchten FahrzeugenMarketingstrategienKundenservice und -verwaltungBuchhaltung und...