Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung

Vor 6 Tagen

Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement, um unsere Abteilung Kundenservice zu verstärken.

**Ihre Aufgaben**

  • **Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die Effizienz unseres Beschwerdemanagements zu steigern.
  • **Analyse und Prozessoptimierung**: Sie analysieren Beschwerden und nutzen diese, um Prozesse im Unternehmen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
  • **Wissensmanagement aufbauen**: Sie erstellen und optimieren Vorlagen und Textbausteine, um ein effizientes Wissensmanagement zu etablieren.
  • **Kundenbeschwerden bearbeiten**: Sie bearbeiten Kundenbeschwerden von Anfang bis Ende, klären komplexe Anfragen und stimmen sich dabei intern mit den betreffenden Abteilungen ab.
  • **Aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen**: Sie haben aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen und Anforderungen im Blick, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen den neuesten Anforderungen entspricht.

**Ihr Profil**

  • **Qualifikationen**: Sie haben einen Abschluss als Fachwirt:in/Bachelor oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
  • **Berufserfahrung**: Sie bringen idealerweise einschlägige Berufserfahrung aus der Energiewirtschaft und dem Beschwerdemanagement mit.
  • **Persönliche Eigenschaften**: Sie sind zuverlässig, arbeiten selbstständig und treten sicher auf.
  • **Kommunikationsfähigkeiten**: Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift.
  • **IT-Kenntnisse**: Sie bringen umfassende MS-Office-Kenntnisse mit, Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.

**Unser Angebot**

  • **Individuelle Einarbeitung**: Wir bieten eine individuelle und intensive Einarbeitung in einem qualifizierten und motivierten Team.
  • **Modernes Arbeitsumfeld**: Wir bieten einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit umfangreichem Gestaltungsspielraum.
  • **Personalentwicklung**: Wir bieten gezielte Personalentwicklung (interne swt-Akademie) an.
  • **Vergütung und Benefits**: Wir bieten eine leistungs- und verantwortungsgerechte Vergütung (TV-V), betriebliche Altersversorgung sowie JobRad und zahlreiche weitere swt-Benefits an.

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickIn einem dynamischen Umfeld bietet sich Ihnen die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Kundenservice zu übernehmen. Diese Position ist ideal für engagierte Fachkräfte, die ihre Fähigkeiten im Vertrieb und Kundenmanagement einbringen möchten.Ihre AufgabenMitwirkung an vertriebsorientierten Projekten über verschiedene Standorte...

  • Kundenservice-Experte

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickIn einem dynamischen Umfeld bietet sich Ihnen die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Kundenservice zu übernehmen. Diese Position ist ideal für engagierte Fachkräfte, die ihre Fähigkeiten im Vertrieb und Kundenmanagement einbringen möchten.Ihre AufgabenMitwirkung an vertriebsorientierten Projekten über verschiedene Standorte...

  • Kundenservice-Experte (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland JobImpulse GmbH Vollzeit

    Wir suchen Verstärkung für unser Team! JobImpulse ist ein internationaler Personaldienstleister mit über 53 Büros in 13 Ländern. Wir verbinden Menschen mit den passenden Stellen und unterstützen Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Ihre Aufgaben als Telefonist (m/w/d): Telefonische Betreuung und Beratung von KundenBearbeitung...

  • Logistik-Experte

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland HORNBACH Vollzeit

    Unser Angebot:Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldUmbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten30 Tage Urlaub und geregelte ArbeitszeitenArbeitszeitmodell nach Maß, passend zur individuellen LebenssituationFort- und Weiterbildungsprogramme für fachliche und persönliche EntwicklungZusatzleistungen wie HORNBACH-Rente, Jobrad,...

  • Logistik-Experte

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland HORNBACH Vollzeit

    Unser Angebot:Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldUmbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten30 Tage Urlaub und geregelte ArbeitszeitenArbeitszeitmodell nach Maß, passend zur individuellen LebenssituationFort- und Weiterbildungsprogramme für fachliche und persönliche EntwicklungZusatzleistungen wie HORNBACH-Rente, Jobrad,...

  • Empfangsmitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice-Experte

    Vor 7 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult KG ist eine renommierte Personaldienstleistungsgruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an.Wir sind ein erfahrener Partner für Beruf und Karriere. Unsere Experten haben sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und...

  • Empfangsmitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice-Experte

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult KG ist eine renommierte Personaldienstleistungsgruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an.Wir sind ein erfahrener Partner für Beruf und Karriere. Unsere Experten haben sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und...

  • Empfangsmitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice-Experte

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult KG ist eine renommierte Personaldienstleistungsgruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an.Wir sind ein erfahrener Partner für Beruf und Karriere. Unsere Experten haben sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und...

  • Empfangsmitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice-Experte

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult KG ist eine renommierte Personaldienstleistungsgruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an.Wir sind ein erfahrener Partner für Beruf und Karriere. Unsere Experten haben sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und...

  • Regulatory Compliance Expert

    vor 4 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland CHT Germany GmbH Vollzeit

    Über CHT Germany GmbHAls innovativer Systemanbieter mit einem starken Fokus auf Textilchemie und kontinuierlichem Wachstum in den Bereichen Bauwesen, Industrie und Textilpflege, bieten wir engagierten Fachkräften die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.Ihre Aufgaben:- Sie unterstützen das Team im Bereich der globalen...

  • Regulatory Compliance Expert

    vor 4 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland CHT Germany GmbH Vollzeit

    Über CHT Germany GmbHAls führendes Unternehmen in der Textilchemie mit kontinuierlichem Wachstum in den Bereichen Bauwesen, Industrie und Textilpflege, bieten wir engagierten Fachkräften die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.Ihre Aufgaben:- Unterstützung des Teams im Bereich globale Chemikaliensicherheit.- Verantwortung für die...

  • Experte (m/w/d) im Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland AVAT Automation GmbH Vollzeit

    Über AVAT Automation GmbHAVAT Automation GmbH ist ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer Lösungen für die dezentrale Energieversorgung spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Umwelt zu schützen und die Nutzung erneuerbarer Energien zu fördern.Ihre AufgabenUnterstützung der Fachabteilungen bei der flexiblen Gestaltung von...

  • Logistik-Experte

    Vor 5 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Hornbach Vollzeit

    Unser Angebot: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub sowie geregelte Arbeitszeiten mit Zeitkonto und ein Arbeitszeitmodell, das flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation jährlich neu geplant wird. Unsere Stärken: Wir fördern fachliche und persönliche...

  • Logistik-Experte

    Vor 7 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Hornbach Vollzeit

    Unser Angebot: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub sowie geregelte Arbeitszeiten mit Zeitkonto und ein Arbeitszeitmodell, das flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation jährlich neu geplant wird. Unsere Stärken: Wir fördern fachliche und persönliche...

  • Logistik-Experte

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland HORNBACH Vollzeit

    Unser Angebot:Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldUmbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit ZeitkontoArbeitszeitmodell nach Maß – einmalig im EinzelhandelFort- und Weiterbildungsprogramme für fachliche und persönliche EntwicklungZusatzleistungen wie HORNBACH-Rente, Jobrad,...

  • Logistik-Experte

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland HORNBACH Vollzeit

    Unser Angebot:Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldUmbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit ZeitkontoArbeitszeitmodell nach Maß – einmalig im EinzelhandelFort- und Weiterbildungsprogramme für fachliche und persönliche EntwicklungZusatzleistungen wie HORNBACH-Rente, Jobrad,...

  • Logistik-Experte

    vor 3 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland HORNBACH Vollzeit

    Unser AngebotFür diese Position sind Erfahrungen als LKW-Fahrer, LKW-Fahrerin, Fachlagerist, Fachlageristin, Fachkraft für Lagerlogistik, Kommissionierer, Kommissioniererin, Warenverräumer, Warenverräumerin hilfreich.Unser FokusWir bieten ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.Denn wir bauen auf Dich: Mit einem unbefristeten...

  • Logistik-Experte

    vor 3 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland HORNBACH Vollzeit

    Unser AngebotFür diese Position sind Erfahrungen als LKW-Fahrer, LKW-Fahrerin, Fachlagerist, Fachlageristin, Fachkraft für Lagerlogistik, Kommissionierer, Kommissioniererin, Warenverräumer, Warenverräumerin hilfreich.Unser FokusWir bieten ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.Denn wir bauen auf Dich: Mit einem unbefristeten...

  • Regulatory Compliance Expert

    vor 5 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland CHT Group Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind für die Registrierung von chemischen Stoffen gemäß EU-REACH-Verordnung (IUCLID-Dossier) verantwortlich und kommunizieren mit Lieferanten, Kunden, Behörden und Industrieverbänden bezüglich REACH-relevanten Themen.Sie erstellen und beurteilen die CSRs.Sie beurteilen die CHT-Produkte in Bezug auf geltende gesetzliche Regelungen im...

  • Regulatory Compliance Expert

    vor 5 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland CHT Group Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind für die Registrierung von chemischen Stoffen gemäß EU-REACH-Verordnung (IUCLID-Dossier) verantwortlich und kommunizieren mit Lieferanten, Kunden, Behörden und Industrieverbänden bezüglich REACH-relevanten Themen.Sie erstellen und beurteilen die CSRs.Sie beurteilen die CHT-Produkte in Bezug auf geltende gesetzliche Regelungen im...