Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice
vor 1 Tag
Wir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben- Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.
- Analysieren Sie Beschwerden und nutzen Sie diese, um Prozesse im Unternehmen zu optimieren.
- Greifen Sie Kundenbedürfnisse auf und erkennen Sie mögliche Beschwerdequellen frühzeitig.
- Unterstützen Sie beim Aufbau eines Wissensmanagements.
- Erstellen und optimieren Sie Vorlagen und Textbausteine.
- Beachten Sie aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen und Anforderungen.
- Verfügen Sie über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Bringen Sie einschlägige Berufserfahrung aus der Energiewirtschaft und dem Beschwerdemanagement mit.
- Sind Sie zuverlässig, arbeiten Sie selbstständig und treten Sie sicher auf.
- Sind Sie kommunikationsstark in Wort und Schrift.
- Bringen Sie umfassende MS-Office-Kenntnisse mit, Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.
- Individuelle und intensive Einarbeitung in einem qualifizierten und motivierten Team.
- Ein moderner und sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichem Gestaltungsspielraum.
- Gezielte Personalentwicklung (interne swt-Akademie).
- Leistungs- und verantwortungsgerechte Vergütung (TV-V), betriebliche Altersversorgung sowie JobRad und zahlreiche weitere swt-Benefits.
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitInnovativ, nachhaltig, verantwortlich – das sind die Stadtwerke Tübingen. Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv. Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenSachbearbeiter...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement zur Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre).AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement zur Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre).AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie...
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Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Vor 6 Tagen
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...
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Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Vor 6 Tagen
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten von Kundenbeschwerden und komplexen Anfragen, intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analyse von Beschwerden und Nutzung...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten von Kundenbeschwerden und komplexen Anfragen, intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analyse von Beschwerden und Nutzung...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen in Qualitäts- und Beschwerdemanagement.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie Beschwerden und...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen in Qualitäts- und Beschwerdemanagement.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie Beschwerden und...
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Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent
Vor 6 Tagen
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...
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Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent
vor 1 Woche
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...
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Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement
vor 13 Stunden
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...
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Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement
vor 13 Stunden
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...
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Referent für Qualität und Kundenservice
Vor 6 Tagen
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Wir sind ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region Tübingen engagiert. Mit unseren 600...
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Referent für Qualität und Kundenservice
vor 1 Woche
Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Wir sind ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region Tübingen engagiert. Mit unseren 600...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitÜber Stadtwerke Tübingen GmbHAls modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv.Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Die StelleWir suchen einen Referenten (m/w/d) für...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitÜber Stadtwerke Tübingen GmbHAls modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv.Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Die StelleWir suchen einen Referenten (m/w/d) für...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...
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Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH VollzeitAls Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...