Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

vor 1 Woche

Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.

**Ihre Aufgaben**

  • **Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die Effizienz des Beschwerdemanagements zu steigern.
  • **Analyse und Prozessoptimierung**: Sie analysieren Beschwerden und nutzen diese, um Prozesse im Unternehmen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
  • **Wissensmanagement aufbauen**: Sie erstellen und optimieren Vorlagen und Textbausteine, um das Wissensmanagement im Unternehmen zu stärken.
  • **Kundenbeschwerden bearbeiten**: Sie bearbeiten Kundenbeschwerden von Anfang bis Ende, klären komplexe Anfragen und stimmen sich dabei intern mit den betreffenden Abteilungen ab.
  • **Aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen**: Sie haben aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen und Anforderungen im Blick, um sicherzustellen, dass das Unternehmen den neuesten Anforderungen entspricht.

**Ihr Profil**

  • **Abschluss**: Sie haben einen Abschluss als Fachwirt:in/Bachelor oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
  • **Berufserfahrung**: Sie bringen idealerweise einschlägige Berufserfahrung aus der Energiewirtschaft und dem Beschwerdemanagement mit.
  • **Kommunikationsstärke**: Sie sind zuverlässig, arbeiten selbstständig und treten sicher auf.
  • **Kommunikationsfähigkeit**: Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift.
  • **MS-Office-Kenntnisse**: Sie bringen umfassende MS-Office-Kenntnisse mit, Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.

**Unser Angebot**

  • **Individuelle Einarbeitung**: Wir bieten eine individuelle und intensive Einarbeitung in einem qualifizierten und motivierten Team.
  • **Modernes Arbeitsumfeld**: Wir bieten einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit umfangreichem Gestaltungsspielraum.
  • **Personalentwicklung**: Wir bieten gezielte Personalentwicklung (interne swt-Akademie).
  • **Vergütung**: Wir bieten eine leistungs- und verantwortungsgerechte Vergütung (TV-V), betriebliche Altersversorgung sowie JobRad und zahlreiche weitere swt-Benefits.

  • Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...

  • Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Wir sind ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region Tübingen engagiert. Mit unseren 600...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Wir sind ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region Tübingen engagiert. Mit unseren 600...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Experte für Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Experte für Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Über Stadtwerke Tübingen GmbHAls modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv.Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Die StelleWir suchen einen Referenten (m/w/d) für...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Über Stadtwerke Tübingen GmbHAls modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv.Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Die StelleWir suchen einen Referenten (m/w/d) für...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Innovativ, nachhaltig, verantwortlich – das sind die Stadtwerke Tübingen. Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv. Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenSachbearbeiter...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 13 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 13 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...

  • Fachmann für Beschwerdemanagement und Wissensmanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Fachmann für Beschwerdemanagement und Wissensmanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten von Kundenbeschwerden und komplexen Anfragen, intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analyse von Beschwerden und Nutzung...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten von Kundenbeschwerden und komplexen Anfragen, intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analyse von Beschwerden und Nutzung...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 2 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen in Qualitäts- und Beschwerdemanagement.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie Beschwerden und...