Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Vor 5 Tagen

Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit
Beschwerdemanagement-Experte gesucht

Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Analyse und Optimierung von Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Verbesserung unserer Kundenbedürfnisse spielen.

Aufgaben
  • Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.
  • Analysieren Sie Beschwerden und nutzen Sie diese, um Prozesse im Unternehmen zu optimieren.
  • Greifen Sie Kundenbedürfnisse auf und erkennen Sie mögliche Beschwerdequellen frühzeitig.
  • Unterstützen Sie beim Aufbau eines Wissensmanagements.
  • Erstellen und optimieren Sie Vorlagen und Textbausteine.
  • Beachten Sie aktuelle gesetzliche und regulatorische Änderungen und Anforderungen.
Voraussetzungen
  • Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Einschlägige Berufserfahrung aus der Energiewirtschaft und dem Beschwerdemanagement.
  • Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Kunden.
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
  • Umfassende MS-Office-Kenntnisse, Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.
Unser Angebot
  • Individuelle und intensive Einarbeitung in einem qualifizierten und motivierten Team.
  • Modern und sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichem Gestaltungsspielraum.
  • Gezielte Personalentwicklung (interne swt-Akademie).
  • Leistungs- und verantwortungsgerechte Vergütung (TV-V), betriebliche Altersversorgung sowie JobRad und zahlreiche weitere swt-Benefits.

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Innovativ, nachhaltig, verantwortlich – das sind die Stadtwerke Tübingen. Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv. Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenSachbearbeiter...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement zur Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre).AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement zur Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre).AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.Ihre...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.Ihre...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten von Kundenbeschwerden und komplexen Anfragen, intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analyse von Beschwerden und Nutzung...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten von Kundenbeschwerden und komplexen Anfragen, intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analyse von Beschwerden und Nutzung...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen in Qualitäts- und Beschwerdemanagement.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie Beschwerden und...

  • Sachbearbeiterin intern: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 3 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen in Qualitäts- und Beschwerdemanagement.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und klären Sie komplexe Anfragen, indem Sie sich intern mit den betreffenden Abteilungen abstimmen.Analysieren Sie Beschwerden und...

  • Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 7 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...

  • Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Fachmann/Frau, der sich auf die Stärkung unserer Kundenservice-Abteilung spezialisiert hat. Als Referent Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und sich auf die Optimierung unseres Beschwerdemanagements, die Entwicklung von monatlichen Reporting und die...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Experte für Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Experte für Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Über Stadtwerke Tübingen GmbHAls modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv.Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Die StelleWir suchen einen Referenten (m/w/d) für...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Über Stadtwerke Tübingen GmbHAls modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden vielfältig in der Region aktiv.Unser AngebotWir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Die StelleWir suchen einen Referenten (m/w/d) für...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 21 Stunden

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung Kundenservice unterstützt.Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Prozesse zu optimieren.Ihre...