IT Service Desk Agent

vor 4 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen IT Service Desk Agent, der sich auf die Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support (Hotline) spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung mit Desktop- und Server-Betriebssystemen sowie Script-Sprachen haben.

Aufgaben:

  • Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support (Hotline)
  • Reparaturen am Desktop/Laptop durchführen
  • Auslieferung und Installation von Hardware auf dem Firmengelände
  • Verwendung der bereitgestellten Remote- und Diagnosetools zur Unterstützung bei der Fehlersuche
  • Installieren von Software gemäß den Unternehmensrichtlinien und Überwachen der Installation, um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften entspricht und auf dem neuesten Stand ist.
  • Unterbreitung von Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung

Qualifikation:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker oder abgeschlossenes (informations-) technisches Studium
  • Fachspezifische Weiterbildung im IT-Bereich wünschenswert
  • Umfassende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Desktop- und Server-Betriebssystemen
  • Erfahrung mit Script-Sprachen
  • Netzwerk-Grundkenntnisse
  • Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware
  • Arbeitserfahrung mit einer Reihe von Diagnosedienstprogrammen
  • Erfahrung mit der Arbeit in einer ITIL-gesteuerten Umgebung und Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und -Prozesse
  • Fähigkeit zur teamorientierten Kommunikation, Kundenorientierung sowie gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Eigenmotivation, selbständige und analytische Arbeitsweise
  • Führerschein Klasse B


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportSie möchten Ihre Erfahrungen im IT-Support nutzen und sich auf eine neue Herausforderung einlassen? Perfekt! Wir suchen einen Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für unsere Kunden. Mit Ihrer fundierten Kenntnis im Bereich IT können Sie unseren Kunden bei der Lösung ihrer...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at Tektronix in Cologne, Germany. As a key member of our Service Solution Organization, you will play a crucial role in ensuring excellent service for our customers and growth opportunities for our company.As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for customers in...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoCura Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Junior Service Desk Agent unterstützen Sie unsere Kunden bei IT-Problem und -Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie qualifizierte, dokumentierte und klassifizierte Anfragen bearbeiten und Lösungen finden.Ein wichtiger Aspekt Ihres Tagesgeschäfts ist die Einhaltung der vereinbarten...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Desk Agent bei Jobactive GmbH sind Sie für die Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support verantwortlich. Sie reparieren Desktops und Laptops, liefern und installieren Hardware auf dem Firmengelände und verwenden Remote- und Diagnosetools zur Fehlersuche.QualifikationWir suchen nach einem IT-Fachinformatiker oder einem...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    Aufgaben im IT-Service-Desk: Installationen und Support von Software (Windows, Office etc.) und Hardware, Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.Wir suchen nach: Erfahrung mit Installationen und dem Support von Software, Freude am Telefonieren und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten.Wir bieten: Flexible Arbeitszeiten, einen modern...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are seeking a skilled Service Desk Agent to join our team at Tektronix in Cologne, Germany. As a member of our Service Solution Organization, you will work closely with various departments to ensure excellent customer service and growth opportunities.Your primary responsibilities will include handling customer inquiries via phone and email, working with...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Person für die Position eines IT-Service-Desk-Mitarbeiters im Universitätsklinikum Münster.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Installationen und den Support von Software und Hardware kümmern. Darüber hinaus werden Sie Serviceanfragen bearbeiten und Störungsmeldungen verarbeiten.Wir bieten Ihnen eine flexible...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are seeking a skilled Service Desk Agent to join our team at Tektronix. As a member of our Service Solution Organization, you will play a critical role in ensuring excellent service for our customers and growth opportunities for our company.As a Service Desk Agent, you will be the connection between our partners and customers located in Germany and our...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator- Service Desk, der unsere Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Als Teil unseres Teams wirst du in modernisierten, technisch voll ausgestatteten Büroräumen mit Blick ins Grüne arbeiten.Aufgabenerster professioneller Ansprechpartner für alle...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken.Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungenAnsprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und StörungenBearbeitung von Anfragen und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei der...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf den Service-Desk spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sich um die Lösung von IT-bezogenen Anfragen kümmern.AufgabenErster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder TicketsystemSteuerung,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken.Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungenAnsprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und StörungenBearbeitung von Anfragen und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei der...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen IT-Systemadministrator für unseren Service Desk, der sich auf die Lösung von IT-bezogenen Kundenanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und dich um die Lösung von service requests und incidents kümmern.AufgabenErster Ansprechpartner für Kundenanfragen via...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator- Service Desk, der unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Managed Services und individuellen IT-Lösungen unterstützt.Aufgabenerster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Kundenanfragenselbstständige und eigenverantwortliche Steuerung, Bearbeitung und Lösung von service requests und...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoCura Vollzeit

    Ihre AufgabenUnser Service Desk ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Problem und -Fragestellungen. Als Junior Service Desk Agent unterstützen Sie unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie qualifizierte, dokumentierte und...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Wir suchen in unserer IT-Abteilung einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und sicher betreibt.Deine Aufgaben:Operative Aufsicht: Sorge für die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) für den 1. und 2. Linien-Service. Überwache die Arbeitsabläufe zur Priorisierung, Zuweisung und Lösung von Tickets. Manage...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und sicher betreibt.Deine Aufgaben:Operative Aufsicht: Sorge für die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) für den 1. und 2. Linien- Support. Überwache die Arbeitsabläufe zur Priorisierung, Zuweisung und Lösung von Tickets.Teamleitung: Verwalte den...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und sicher betreibt. Als Leiter IT-Service-Management bist du verantwortlich für die operative Aufsicht, Teamleitung, Wissensmanagement, Infrastruktur-Management und Vorfall- und Problemmanagement.Deine Aufgaben:Operative Aufsicht: Sorge für die Einhaltung der Service...

  • IT-Support-Techniker

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cyberport IT-Services Vollzeit

    Cyberport IT-Services sucht einen Service Desk EngineerDeine Aufgaben:Erster Ansprechpartner: Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierst alle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden.Hands-on: Deine Aufgaben liegen in dem Betrieb, der Wartung und der Entstörung von Windows...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland.Die StelleWir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen...